昨天在"十大書坊"還書時真是讓我氣炸了!

你應該拿回來的

恩  還他新書的時候  跟他要
不然就不要給他新書    記住喔  先別給他新書  等到你拿到書了再給他

會不會太誇張了點....
我每次去租小說和漫畫
書本都會被我弄濕  不然就是弄髒
不過店員從來沒坑聲(我不是去十大)
第一次聽到書本弄濕還要賠
只能說  算你倒楣  遇到壞店員

TO:過眼雲煙
其實站在店家的立場來說.
店家的做法並沒有錯.
書籍妳們借回去的同時.
本身也是要連帶保管(護)責任的.
紙張書籍之類的東西.
最怕水和火.
書籍一但碰到水淋濕了.
內頁紙張很容易發霉膨脹.
若是要修繕並不是挺容易的.
有些情形特殊的甚至須要特殊工具才有辦法處理.
而且不保證一定可以修復.
對店家來說是費時又費工.
試想若是妳去租書時.
妳願意租這本書回家看嗎?
妳說是可以用吹風機吹乾的.
沒錯.
但後續的修補工作不只是只有這樣而已的.
因此妳若不想支付這本書錢.
妳可以拿回家自己處理好再拿去歸還書店.
若是妳可以做到看不出有淋濕或類似原始的狀態之下.
店家其實是沒有理由要妳賠這本書的.
罰金的部份是造成店家的這幾天無法租借的損失.
所以妳也別太計較啦!
另外站在妳的立場來說妳覺得是舊書.
但是店家去補書時有可能會遇上幾種情形.
1.有錢但是補不到書.
2.除非是買2手書.不然店家買回來的書都是全新的.
所以店家跟妳收的錢是書籍的訂價也沒錯.
賠書的錢不能從卡扣款幾乎是每一家都是一樣的作法.
因為據我們所知.
連鎖店的預付消費(即會員金)是總公司要抽成的.
而且會員金都是有優待了.
所以理所當然的賠書的錢當然不能從會員卡扣錢囉!
至於那本書因為妳已經賠錢了.
所以那本書已經是妳買下來了.
當然妳是可以去要回來的.
另外呢!當妳遇到這種情形時.
妳最好跟店員問清楚規矩.
請他們解說一下他們的立場給妳聽.
為什麼要這樣做.
比較不會吃虧.
有很多人上門消費時都沒有打聽清楚.
等到發生事情了.
會覺得吃虧的人不在少數.
其實這種事情是很常見的.
很多人租書回去之後.
反正不是自己的書.
所以都不會很愛惜它.
書不只會怕水和火.
其實它也很怕油和髒.
很多人邊吃東西邊看書.
都會在紙張上遺留下痕跡.
更劣者還會把它當衛生紙用.
所以呢.
再此呼籲大家.
無論你們的書是圖書館免費借閱來的.
或是租書店花錢租借回來的.
若是不想租到不乾淨的書回家.
從大家身上自己做起吧!
希望大家都有一個乾淨的閱讀空間和書籍.

我覺得那個店員會不會自己把錢A走了@@"

ㄜ...
我覺得你根本不用理會他ㄟ
只要不是惡意的其實都可以商量
不過是用溼而已
竟然要照價賠償..實在是說不過去!
這時候只有當澳客丟書走人囉!!

to  書香園
      我能了解店家的做法，店員也有告訴我書不一定補的到，只是我想那本書應該就算是我的了，所以我該把它拿回來。謝謝你的分享!!

我覺得書店的標準很奇怪
上星期六出花蝶寄了本雜誌
店員說二天需還(也就是星期一)
不過星期一全台都停止上班上課
所以我也沒出門
等到了星期二我要去還的時候
店員說我逾期一天要罰10元
雖然只是10元(她說她們有去開店)
但是心理覺得很......
總覺得沒有尊重客人的權利
才一天,而且又是颱風天

看了之後，知道了十大書坊是大爛店~

我這邊的十大很好阿
不過颱風天應該不可收逾期費的

１書香園住巷子內的喔^^
２版主絕對可以把書拿回去的
其實版主可以不用照價賠償的
如果非要賠償的話
可以要求店長或老闆（有些店店長即是老闆喔）
出面，小說店進書都有折數
請他打個八折不為過，
更何況該書（如逆女）如果不是熱門書，
詢問度又不高，肯定是不會再進的
只能說版主運氣不太好，是我的話，
我頂多只會要客戶賠半價，如果是熟客就算了

不過話又說回來店員也是粉無奈滴
如果書在她手裡出了錯,
而那店員又好死不死被老闆查書時查到時
她可是要賠的
至於違約金，相信現在租書都是電腦系統在跑吧
那都是固定的程式，逾期了，就是要罰，是可以改
但當天的帳就會出錯，店員可是要貼錢的
小說店不好賺，很辛苦，退書壓力真的很大，
補書的問題也不小
啊，我又離題了
一個曾是小說店的老闆娘

我能理解店員也只是領人薪水的
不過我在反應的同時
她可以回答的圓融一點
可以回說跟公司反應......等等的
但她卻說我們有來開就是算逾期
直接地不留任何情面
還說會從裡面扣錢

給樓上的ALINA-HUANG水水
乖，我明白
只能說那個店員還要再訓練
如果真的還是不開心
跟店長talking  下囉
有時店長可能無法掌握店員的狀況
就要靠客戶自力自強
這也是我很辛苦一個人顧店從早顧到晚
不願再請店員的原因了

當時只是不想跟她吵起來
我也不是為了10塊啦
只是覺得態度問題
一副很冷的告訴我說”你逾期了”

唉∼入了一張１０００元的卡
倒了二家
服務很重要的
現在競爭這麼多
要好好穩住自己的客源才是啊

我也不喜歡十大書坊
　　　他們的態度跟百事達一樣硬的要死