esprit的服務態度都這麼差嗎?

我和朋友一起訂了esprit的一雙鞋..訂金也付了,基本上到貨時理應是店員要通知的,但它不但沒有還是我們自己打電話去循問,這樣也就算了.店員說貨已到叫我們可以去拿貨,當我和朋友到店裡去拿貨時,店員竟然說貨只到一雙另一雙沒到,什麼跟什麼啊.那為何當初不在電話裡講清楚,害我們白跑一趙,更糟的是連一句sorry都沒有,當我們是什麼啊,好像理所當然要被他們這樣對待,店員當時表情還很不以為然呢,真是叫人不得不生氣!他的表情好像就說我和朋友是"澳客"一樣,這樣的服務態度怎麼能在第一線服務客人,,,,,,,真的很差勁!希望西門店的那些員工能檢討一下,否則esprit會被你們這些人給搞垮的!!