超級差勁的東森購物!!

日前在東森購物買了商品,單價約15000多元

收到商品次日即因商品不適用辦理退貨,

退貨至今己半個多月,
 
今日收到信用卡帳單,

赫然發現,東森購物沒有刷退該款項

經我去電東森購物詢問,

他們才說沒收到退貨??

質疑:1.他們的電腦中有我的退貨記錄,而今確說沒收到
              退貨,半個多月來也沒來電確認?
          2.我自己去貨運公司查詢,該筆退貨己有人簽收,且
              地址及收貨人都沒錯?
          3.客服小姐居然要我付錢,商品都己退了,我還要付
              錢,有沒有搞錯?
          4.接到我的申訴,還把責任推給我,要我提出他們收
              貨的證明?還說不會派新竹貨運來收,可是我新竹
              貨運的簽收單上,明明是他們廠商的地址?而且我
              在新竹貨運網站查證的結果,明明己有人簽收了.
          5.經我反應後,東森客服還是堅持不退錢.


在與他們溝通的過程中,感覺到售後服務真的很差,完全沒有想幫客戶解決事情的心.