天下第一大爛店─台南的台灣區中小企銀

今天中午趁著午休時間(12:00~13:00)
到台南的台灣區中小企銀安平分行辦理存款
(就是把錢存到戶頭,這麼簡單)
到門口抽號碼牌時
my  god~
等待人數是21人
再看看櫃台辦事的窗口只有三個人在服務
第一個是看起來有點年紀的婦人
她正在數銅鈑,目前沒有在服務任何人
第二個是年輕的男生,像剛出社會
那個男生看來是個新手,動作有點慢,
站在他窗口等他辦事的婦人好像站了快五分鐘了
連繳個756元,給他1000元要找多少錢都需要沈思好久~
第三個是個年輕的女生
看來也是剛來報到不久的
正在處理她剛剛犯的錯誤
(因為有一個胸前別著襄理的名牌的女人正在指導她的工作.............)
我從12:30抽號碼牌到存款完畢總共花了35分鐘
(服務我的是一位剛吃飽飯從後面辦公室出來的中年男子,嘴上還咀嚼著剛才吃的飯........)
以前早就聽說國營銀行辦事超沒效率
事實証明─係金耶  @_@!!!
國營銀行真的不知變通
明知很多上班族會利用中午12:00~13:00
到銀行辦事,偏偏它這個時間人手又給它縮減
留下駐守的行員不是新來的菜鳥、就是摸魚打混的老鳥
真希望那些國營銀行趕快給它民營化吧
(至少服務品質會加強,辦事效率會較高)
不然國家再養那些辦事沒效率的行員
只會讓小老百姓更對政府沒信心∼
  • 明知很多上班族會利用中午12:00~13:00
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    你要吃飯..行員就不用吃飯嗎??????
    銀行行員中午只有不到30分鐘的時間輪班吃飯...
    有時遇到一個大戶,擔誤到中午吃飯時間,就沒法去吃了(因為會擔誤到下一批的同事去吃飯),..

    銀行櫃台是最沒收益,最不受重視的一塊,上頭長官不重視,客戶又很會無理取鬧...是最無耐的行員,你知道嗎???

    你以為去私人銀行,私人銀行會當你是一塊寶,立刻幫你處理嗎???別傻啦....私人銀行,只會幫"貴賓"處理,其他的小戶,請慢慢排隊,要不然請你利用ATM或存款機.....
  • 忘了告訴你,台企銀早已民營化....
  • 嗯...深有同感...

    我遇到的是誠泰銀行(唉..它是國營銀行嗎??)
    我以信件申請換發晶片卡,
    然後有一個信用卡部的男生以電話確認是否有申請,
    確定有申請之後,他告訴我要回原開戶的分行領卡,
    我問可以寄到家裡嗎?答案是不行,
    (問題是:我開戶的分行在台北市,而我現在住台南)
    我再問他卡片可以寄到台南的分行,我再去領嗎?
    他回答我:我不清楚耶,因為我是信用卡部的...

    當場我就決定不換晶片卡了>  <"

    結論是:真的沒效率又不知變通

  • 有時並不是不知變通....
    銀行,它不是普通的行業,它是金錢事業,有牽涉到內控,還有許多法律,...在不是可以確認是本人的情況下,隨便幫你補換發卡片,你不會覺得很沒保障嗎????
  • 版主
    我在台北基隆路的中小企銀
    也發生過和你一樣的事
    不過我是跑下午的,一樣誇張!
    而且行員態度還超差,每個人都像被倒會似的臭表情!
    有一天我終於忍不住了
    回公司後馬上上網投訴
    你知道嗎,才隔一天,他們總行的經理就打電話來和我道歉,我說我不是要一個道歉,我也是因為公事情非得已每天都要去你們家銀行,卻每天受氣,我只希望能看到有所改善
    ,他一直和我保證會的,之後我去..說實在的,尚未見到明顯改善,不過現在我已離開那裡了..

    我認為二樓的朋友講的並不合理,你不能因為他們也要吃飯,櫃員不被受重視的理由,就表現如此沒效率沒服務精神吧...那只會更加貶低自己的價值!


  • 您說得沒錯...

    可是可以改用其它更便利的方式,
    例如:像中國信託一樣,本人去任一分行,
    帶足足以證明是本人的證件,就可以換發晶片卡,
    這樣對已不住原發卡行地區的人,不是更方便嗎?
  • 為什麼效率差.....
    很簡單啊.....
    接客速度比較快,薪水有比較多嗎???
    主管會賞識你嗎????
    不會,一點都不會...
    下午帳不合時,賠錢時,主管還會說你擔誤到大家下班時間....因為大家要幫你抓帳,....
  • 我蠻討厭南企的  我的薪水跟公司貨款都在那裡進出
    每次去辦事情服務台都愛理不理的 
    印資料也出錯  支票也出錯 
    但是看到像大咖的  就屈膝哈腰的斟茶遞水
    連我老闆也看過他們的臉色 
    後來發現我老闆是大戶 
    還專程打電話來跟他解釋是太忙不是服務不周

  • 呵....
    這就是大戶和小戶的差別....
    每個銀行都是一樣的......
  • 我還以為只有我們這邊的台灣企銀會顧用老人咧....
  • 呵....每家公司都有很多老人吧.....
  • 號碼牌抽到21號,35分鐘辦完不算慢啊,平均一個人不到2分鐘ㄟ
    (服務我的是一位剛吃飽飯從後面辦公室出來的中年男子,嘴上還咀嚼著剛才吃的飯........)
    .......銀行櫃員並沒有比照民營工廠公司中午休息1小時,是用輪流休息吃飯的,人家連吃飯都這麼趕了,體諒一下嘛



    (留下駐守的行員不是新來的菜鳥、就是摸魚打混的老鳥)
    ?????看不是很懂ㄟ,難道還有不菜不老中等鳥這種東西嗎?
  • 可是真的很多人在摸魚.....

    明明一較號....還在摸魚.......

    我以前在高雄的大昌分行也是.....裡面都是討厭鬼.....

    有一次我光是等較號碼....就等好久..輪到我航員鏡一直講電話........直到我發飆...才掛掉..........

    還有一次我問服務台問題.......我要從存簿要如何轉定存........小姐竟然叫我回原發銀行............我理ㄌ  ......我說不是芝要領前出來..再另存定存單........有如此不專業&隨便應付的行員......

    我有時覺得不如面對一台機器.........
  • 再完善的制度
    都有應付不了的爛客

    在職者    其實要對自己的工作有一份責任

    那版主說的狀況真的是太扯了
    要我也拍桌子罵人

    但是在銀行工作
    每天都有幾百個人在講
    "某銀行都能怎樣    你們銀行為什麼作不到"

    銀行的客戶    爆多"有錢我最大的"心態

    但是為什麼極少有人在7-11大聲怒罵說
    "為什麼萊爾富都有在賣    你們為什麼沒有"

    極少人在燦坤怒罵 
    "為什麼全國電子有在賣    你們為什麼沒有"

    諸如以上情況...

    真想了解其中的奧妙
  • 請教一下在銀行工作的水水....

    台灣的ATM系統跟國外的ATM比起來,感覺機能弱很多...;國外存取金額外,轉帳,定期匯款,補存等等,有很多功能(有些沒用過,沒什麼印象了)。假如我們也可以加強這方面,相信銀行的人力就可以輕鬆很多...!

    希望可以修改ATM系統,讓它更完善方便...!
  • 可是我每次去中國信託看到都是年輕人ㄚ@@
  • 一般公司給員工的中午休息時間至少都有一小時,行員真的只有半小時吃飯,常常是吃飯時間快到的時候遇到要處理比較久的客人,做到好只剩十分鐘,用衝的去吃飯,隨便吃吃就又衝下來繼續工作,十個行員有九個胃都有問題,更不用說什麼午休了,行員也是血肉之驅啊,體諒他們一下吧~~~
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    明知很多上班族會利用中午12:00~13:00
    到銀行辦事,偏偏它這個時間人手又給它縮減
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    版主不好意思,這個問題我想說明一下,中午時段大家都要吃飯的吧!人手縮減是很正常的啊!難道要多請行員,只在中午的時候出現,其他時間沒事做嗎?這種薪水是不會有人要付的。
  • 我認同他們當然可以吃飯呀.....

    但動作可以塊一點吧......沒次的動作有夠漫.....我家隔壁的新竹銀行...再跳號有夠快........
  • 我覺得就是知道中午會有很多上班族來, 
    就應該避免在中午的時候用餐吧~ 
    這個是服務業的道理~ 
    不是提早吃就比較晚吃~ 
    這很正常啊~中午去餐廳吃飯有看到服務生慢吞吞的嗎?
    更沒有人說銀行員不能吃飯~ 
    只是現在客戶有這樣需求,  這樣的需求有很難達到嘛?
     
  • 對呀.....說的好......有時我去郵居...都比大昌分行(台灣企銀)快........我想大概也是某部分分行.
回應...