請問有住香港的水水可以幫我嗎??

我有一封文件在香港投遞無人收
可是一直都沒有退回台灣
寫查詢單過去也說現在在香港九龍郵局認領
寄出已經快一個月了
想說既然沒有人收到(查無此人),可能投遞的郵差搞錯了
現在只想趕快拿回文件
可是我不會說粵語~不敢打電話去問
有香港的水水可以幫我嗎?
可以的話點我的小信箱!!
非常謝謝