有人曾在百貨公司買東西成功退錢過嗎?

我買了雙鞋..當天試穿的時候因為有穿絲襪..
所以穿起來很剛好.我問她這雙是幾號.
小姐看了鞋盒跟我說是24.5<我心想我都沒穿過24.5的>
怎麼會需要穿到那麼大呢?
不過因為穿起來很剛好..不會痛..我就買了

回家後脫掉絲襪穿穿看..發現好緊喔
我看了鞋子內側..結果竟是印23.5號的
但是鞋盒卻標示24.5
我當天晚上就拿回去跟小姐說我要24號的
她說沒貨了要幫我調調看
今天打來跟我說都沒24號的了
問我要不要換別款
因為我真的都沒喜歡別的款式了
我就跟她說我要退錢..
她就說公司規定不能退錢..只能換款
可是我覺得是他們自己把鞋子裝錯鞋盒的耶
她說還要打電話回公司問看看能不能退錢給我
所以想問有人曾經成功退錢過的嗎?
如果他不退給我..怎麼辦呢?