客服不是人做的!!

可以讓我發洩一嚇嘛!?


嘟嘟...進線.......

客:我進很久一直進不去  等很久  又跑出來(剛開始聽到有點傻眼)
我:eh?不好意思  您是說您什麼進不去呢?
客:遊戲我進不去
我:喔那先生若為更新黨無法更新完成請您到官網下載最新更新黨
客:你們官網我都進不去
我:先生我跟您同步您在這裡網頁進去就可以了
客:去哪裡  去見胡山喔?
我:先生  這裡跟您說明  請您開打XXX...網址
客:部要講這麼快我聽不懂
(我們兩ㄍ在講開網頁ㄉ事情講ㄌ快半ㄍ小時  兒這位大叔絲毫沒有想掛ㄉ意願..在有點不耐煩ㄉ狀況下..)
我:先生  您不了解英文字母我可以告訴你鍵盤位置您直接打這樣會比較快喔
客:我看的董啦  只是我聽不懂你的發音
(又這樣跟我耗了..15分鐘同時間給我扯到別ㄉ遊戲..)

後來啦機啦匝ㄉ跟他說了很多次的操作方式

他一直說他沒辦法用C曹去搜尋到他剛下載ㄉ資料夾

開始他又給我拉低賽

客:你們公司跟我用的軟體不一樣所以不能搜尋到
我:先生  基本上  電腦配件軟體大同小異  或許字句有點不同但基本上來說  並不會向您說的無法搜尋到
客:阿哩  你機勒查某阿..龍你共ㄟ丟(台語)
我:....(無言)
客:ㄟ..幹麻不講話  郎勒
我:先生請您照著我跟您說的方式把資料夾複製覆蓋過去就可以執行(講了幾百變)
客:你難道不知道覆蓋會被盜寶物嗎  我不要覆蓋啦
我:先生  這裡需要做這樣的動作您才可以執行喔  基本上這邊還沒有任何一位客戶有發生向您這樣的狀況請您不用擔心
客:黑啦黑啦  巄哩共(台語)
我:先生請問您配合我上述跟您說的方法嘛  要是您不清楚可能要麻煩您請您的家人  我再跟他坐一個說明
客:只有我一個人在家ㄋㄟˋ
我:那先生可能要麻煩您來信克服  請您血清楚您所遇到的狀況以及錯誤訊息  這裡將會有專業的工程人員回信為您處理
客:我不會寫信耶  ㄏㄟ哇不會

由於已經一共花ㄌ兩ㄍ小時再跟他通電話 

我:先生由於這是唯一的方法可以幫助您請您來信客服  若您不會血  可能要麻煩您的朋友幫您做這樣的來信
客:你幹麻一直叫我寫信  你要我寫情書給你喔
客:你叫什麼名字  註哪裡
我:先生不好意思非關遊戲內容數不提供
客:你不要這麼兇麻  問一下又不會死
我:要事還有任何問題歡迎您來信  謝謝您的來電(我講這句話是要他掛電話)
客:我進不去我也不會寫信耶
我:先生這裡跟您說明請您來信喔  謝謝您的來電  謝謝再見

老娘我馬上掛!
掯遇到瘋子
  • 嗯..

    服務業總是要忍受很多無理曲鬧的人

    通常他這樣 我不會生氣 

    他擺明就是來亂的 如果還生氣 就太襯他的意了

    就當做是他幫你過愚人節囉!!^^
  • 一  一我跟他嚴重產生無法溝通的狀況耶


    他堅持他ㄉ又希望我幫他解決問題

    我真ㄉ很想把他的臉司爛
  • 那個客人應該是無聊打來亂的吧...
    好像不太想解決問題的樣子...
    不過~~我有時侯也會跟線上GM聊個天之類的..
    還好那個GM還不錯...沒有罵人!嘻
  • 乖乖∼∼秀!!!

    別氣了別氣了

    我今天也很想撕爛某人的臉

    不過我告訴自己 

    要是為了這種人多出一條皺紋 

    可是太便宜他了!!
  • 是喔!我本想去做客服的,
    想想...再看看了><
  • 不是!!!!聊天可以


    他不是想來鬧我

    他是想要邊解決他ㄉ問題順便表現的我跟他很熟

    這叫適得其反


    先生!  我跟你熟嘛!?
  • 請問一下,客服,一天要接很多這種電話嗎?

  • 做客服.感覺蠻累的

    是精神上的累..

    因為什麼人都有..

    萬一來一個講台灣果語的!!

    光聽他講話就...頭大了!!哈哈哈



  • 一天~~~~~~~~~~~平均1.2通這種ㄉ吧


    其他ㄉ都還滿好應付ㄉ



    不過遇到那種很盧ㄉ

    該強硬還是得強硬


    一  一不然會讓他們覺得我們很好凹

    電話一天接幾通要看你呆什麼部門

    不過大概也有ㄍ一百多通吧
  • 台灣國語我能接受

    那ㄍ我都還會花更多心思教


    但是那種來亂的


    針ㄉ有機會我要恐嚇他們

  • 真的是辛苦你了
    好辛酸哦
    又不可以對他們發脾氣
    受再多的氣也要自己吸收
    客服真的不好做
  • 客服真的好辛苦喔...
    一天要接好多電話、講好多的話...

    我同學也是接電話的客服人員...
    她們的工作是要用英文訂位...
    她只問了一個問題....
    隔天客訴就來了...
    同學:"請問你的J是周J倫的J嗎?"
    此時客人就很火大了....
    不曉得是在火大什麼....

    唉...我同學只是認為這麼講客人比較容易懂....
    沒想到~~~這一句話要讓他寫一份報告呀!
  • 我有一個朋友在做百貨公司客服的.私底下常常聽他在訴苦..

    有的客人沒有買滿額度(還差很多).硬要換東西..

    不然就是明明跟客人說排隊名額已經滿了.還有人硬要排.最後當然買不到.就大鬧特鬧..

    有人還跑到服務台大聲對他說:喂~幫我們訂sogo那邊錢櫃9點的包廂..對方是年紀30幾歲的女生.她一臉認真.絕對不是玩遊戲被懲罰的樣子..

    還有.有40幾歲的媽媽群對他說:弟弟.一小時給你500.陪我們逛街啦~


    天呀!我聽了傻眼..當客服真的很可憐
  • 當客服真累人呀!~各位辛苦了..

    加油唄^^
  • ~~ivy_h~~

    嘿嘿~~我之前也是做遊戲客服耶~~我之前做過2間說.....
    你說的情況我也有碰過很多次耶~~該不會你是我同事吧^^
    客服.........我剛開始上班時每天都很沮喪難過說...不過後來就比較好了~~~你要加油哦!別被白目玩家打敗!
  • 恩恩我喔!!!



    因為昨天很Q!!!!

    又有人打來亂  會特別火!!


    現在我已經好很多哩!

    一  一哈我們公司是新公司耶  部是那些原本很有名的那種


    新公司也特別容易被罵  SHIT
  • 我姐之前做總機也是會接到客人披頭直接罵三字經的

    所以有些人修養真的不好

    我想那個人應該不是真的遊戲出問題
  • 恩我了解!!!


    不過打我們電話是要付費ㄉ耶!!!!



    兩ㄍ小時      他錢真多!!!!!!!


    希望大家要多尊重客服

    埃我們客服也是人咩!
  • 我也做過客服,兼職的,薪水還ok不過精神壓力蠻大的就是了~
    首先你要表現出你的專業,(我是在技術部門啦,裡面只有我一個女生,所以常常被誤認為總機小姐=.=,再來因為公司不想讓客戶知道有員工是兼職的,感覺不專業,所以要學的東西可是因全職一樣多呢~)
    再來臉皮要厚,客戶罵啥左耳進右耳出,不當一回事,幫他把問題解決就好~
    只是有時候"不小心"碰到太爐的,就會給他"不小心"斷線^^"
    碰到那種愛聊天把妹的,那就陪他聊聊摟,大夜班真的超級無聊的......
  • 對押!!我了解~~~~~~~><

    不過遇到脾氣還是會上來


    埃我太沉不住氣
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