郵局晶片卡轉帳問題

我是最近才開郵局戶頭的  晶片卡也是一起辦的
今天想轉帳到另一郵局帳號  卻沒辦法轉
訊息是說  我未申請轉帳功能
可是不是只有以前磁卡才沒辦法轉帳的嗎
為什麼晶片卡沒辦法轉帳...
是還要另外在申請才可以轉帳嗎
那如果要申請轉帳功能要怎麼辦呢
有規定一定要在原開戶局辦嗎
是跟櫃檯人員說我要辦轉帳功能就好了嗎 
還是要怎麼說比較好
因為我這邊郵局裡面的櫃檯人員說話態度都很差