BENQ...真是太離譜了

之前我對BENQ的印象還不賴..
去年買了一台家用電腦(燦坤買)..
沒想到用不到半年...
光碟機就出問題了..
於是請燦坤他們幫我送修..
(當然燦坤也有幫我測..確實光碟機有問題)
送至BENQ工程部維修..告知燦坤沒問題...
於是又送回燦坤...(BENQ皆未與我聯絡也未告知維修狀況)我只好跟我朋友騎著機車抱著大主機載回家..(真是超難載的..手抱著主機真是苦不堪言)
回家一試..天吶..根本沒維修...
於是我們又再次騎著機車載著電腦..(可以想像我們多刻苦吧..)又再次來到燦坤...
燦坤也在維修單上幫我們備註的很清楚再次送到BENQ..
沒想到主機放在BENQ兩三個禮拜..BENQ又再次寄回燦坤(未告知消費者維修情況下)..此時燦坤幫忙測試問題同樣存在..
我對BENQ真的很失望打去客訴(打去客訴我還是很禮貌的與他們對話..)希望得到答案..
沒想到客訴的工作人員..竟像推皮球...
沒讓消費者得到滿意的答案外..
還不奈煩的表示他不想對此事多做解釋..
是片子的關係...

ㄞ...寄來寄去東西都沒維修..真搞不懂放了那麼多天他們是怎麼處理..一個光碟機有需要一兩個月的維修時間嗎？希望BENQ要好好處理類似的事情...只是小小的維修，竟可以造成客人這麼不便...這樣子..以後我怎敢買他們的產品ㄋ？

可人

2005-02-23 14:41:13

確實太扯了

下次送修回來時，記得請燦坤再幫你們測試看看

不然搬來搬去很麻煩

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DyDo

2005-02-23 15:06:10

我上來吐吐口水...
真的是有夠嘔的...

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古錐ㄟ

2005-02-23 15:18:36

這樣真的好糟唷!!

以後這樣誰敢買他們家的東西呀...

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可愛書生寶寶

2005-02-23 15:44:46

cd-rom一個才多少錢
搞不好是原本出廠就很爛

我建議去買一個外接的usb 的cd-rom

再者修一個cd-rom的成本
倒不如去買一個
cd-rom現在都做的很爛(殺價關係)
壞了就去買

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alankaka

2005-02-23 15:50:04

現在的公司多半如此
東西壞了，他們只希望你買一台新的
沒有人會去理會修理的消費者
因為對他們來說，養一批人在測試、修護
對收益沒有太大的正面幫助

於是

最好是找熟識的朋友可以幫你拆到別台多試幾次
交叉組合看看推論出問題在那裡
送修也比較不會…啞巴吃黃蓮

提供參考

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dydo

2005-02-23 17:39:25

TO alankaka：

謝謝你的提議...
下次買東西我會特別注意...
這樣才不會就像你說的..啞巴吃黃蓮

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DYDO

2005-02-23 17:40:23

TO 古錐ㄟ：

就是說呀...我對他們家的東西失望透了...

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~蒞蒞~

2005-02-23 17:41:12

我買過他家的cd-rom，買了一個月又過一天它居然壞了....保固期是1個月，無言..再也不買它家的東c了~

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DYDO

2005-02-23 17:42:52

TO 可愛書生寶寶：

cd-rom一個才多少錢
搞不好是原本出廠就很爛
==>我也這麼覺得ㄋㄟ...

再者修一個cd-rom的成本
倒不如去買一個
cd-rom現在都做的很爛(殺價關係)
壞了就去買
==>原本就是打算不如就自己再去買一個算了..但燦坤堅持幫我送修..真是無奈呀..BENQ真是令人失望

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DyDo

2005-02-23 17:44:06

TO ~蒞蒞~：

我跟你有同感...下次再也不買他家的東西了..

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愛喝奶茶的緋

2005-02-23 17:46:26

你可以請燦坤把光碟機拔下來放在他們的電腦測試
若是測完有問題後就直接把光碟機送回BENQ就好~
不要一直抱著主機跑!修完回來請燦坤測試好OK了
再把主機帶過去裝...說實在的..他們都沒修就送回來
應該要好好反應一下...服務太差了!

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也是消費者

2005-02-23 17:53:56

根據我的經驗是benq的客服中心服務非常好
燦坤有這麼多品牌以前送去維修的經驗也是不太佳
不過若你直接去benq我想可以得到很好的服務喔!

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DyDo

2005-02-23 17:57:42

TO 愛喝奶茶的緋：

是喔...我到是沒想到這點....多謝提醒^^

BENQ服務真的是差的可以呀......

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DyDo

2005-02-23 17:58:57

TO 也是消費者：

是喔...下次我會注意的..謝謝！

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愛上拿鐵咖啡

2005-02-23 18:22:00

前幾天本來很想買dvd燒錄機
所以就到各大討論網站去看人家的討論
看到一篇有關於BenQ 1620 PRO的使用心得

裡面有人說好用(沒拿到瑕疵品的都說好)
但卻有好幾個人說
買回來還沒燒就先送修了
甚至還有2修.3修還修不好的
(就是像你把主機抱來抱去一樣.根本沒修好就寄回店家)
(我覺得到這地步.不是應該直接換新的給消費者了嗎?!)

一間公司的商品好不好用雖然重要
但若是品管這麼差
很容易讓消費者拿到瑕疵品
這樣我寧可多花點錢買好一點

離題分享一個經驗~

我幫我姊在全國數位買了一台hp3740的印表機.
(型號不是很確定因為不是我在用的XD)才花了1699元
結果用了1個月多突然發現印黑色的字
字跟字之間都會牽絲蠻嚴重的
所以我就抱機去全國數位送修
他們測試了很久卻不能確定問題是出在哪邊
所以就說幫我送回hp的公司
過了幾天後他們通知我去取件
後來才知道因為黑色墨水.主機的地方會漏墨
所以他們直接換一台新的給我

遇到這種公司的服務品質
以後買印表機我真的還是以HP為第一優先考量
像BenQ那種公司則是打死我也不會去買它任何的產品
除非他們的品管跟售後服務能跟上別人的水準
唉∼再說吧

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閃亮的星

2005-02-23 19:09:23

我在電腦界的朋友

根本就不敢用它們家的東西

故障率太高了...

但僅限於電腦類的東西啦！

其他MP3之類的就不了解了...

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DyDo

2005-02-24 14:39:00

TO：愛上拿鐵咖啡

(我覺得到這地步.不是應該直接換新的給消費者了嗎?!)
=>你這句講得真好耶..一般大一點的廠牌不是都這樣嗎？

看了你寫得...我才知道..原來不是只有我一個人這樣..

以後我也絕對不買BENQ了...

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DyDo

2005-02-24 14:40:54

TO：閃亮的星

SOGA...BENQ真的該好好反省嚕...
我真的算花錢學一次經驗..

產品差就算了..服務態度又不改善...

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小凌****

2005-02-24 15:23:55

我...昨天才在燦坤買了一台BENQ的電腦.....

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瘋狂羊咩咩

2005-02-24 15:32:05

ben-q 的東西真的很容易壞..
之前買一個光學滑鼠用不到半年就壞了..
接觸不良~害我電腦玩到一半卡住~超生氣~~~~
可是很手癢的又去買一個一樣的滑鼠..
ㄜ~~因為那個size小又好拿..希望不要幾個月就又壞了..

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