士林夜市狗店不講理!!

我們1月29日在士林寵物街跟林晨(傑克)先生買了一隻牛頭梗幼犬,回家之後發現牠的耳朵聽力有問題,弟2天帶牠給醫生檢查,醫生說因為牠的耳膜發育不全,導致聽力微弱,晚上我們就去找老闆說明情況並要求退費,老闆一直要求要看到醫生證明才退錢,於是我們又跑了另一家獸醫院檢查也開了證明,而且醫生還說因為這是先天遺傳的,就算長大以後也還是聽不到,但是當我拿著證明去的時候,老闆又在那裡推託說證明開的不夠正式,說醫生的說法有爭議那類的話,硬是辯稱他的狗沒問題..請查明這樣的情況..因為我們一去就被其他狗店的人一起包圍著..他們一直幫老闆幫腔做勢..我們要討回權益很難..有好方法可以教我嗎