急~關於拍賣退款~該怎麼處理呀?

我想請問各位水水一個關於拍賣的問題...

之前在拍賣上買了一條手機傳輸線(USB)

可是收到後，在使用時根本無法使用，而且只要拔掉USB電腦都會當機

事後有請我男友與賣家詢問~他跟我男友說看是要換新的還是退款

我想想後決定要請他退款~因為根本無法使用..

(型號不同~可是賣家強調可以使用)

寫信給他後~他居然跟我說要換新的USB給我~根本不想退款給我~><"

請問我應該怎麼處理呀???