現在的人為什麼要這樣....

可是就真的有人百貨小姐很跩阿  (雖然我沒投訴過,也沒投訴她)

你知道嗎?我那天心情超好的根朋友去逛街,然後我門看到一樣產品很喜歡阿,

  　問她:這個是不是xx蜜粉阿?

      她說:是阿

我就說它有什麼功效？

那個小姐說：阿你沒用過喔？？(樣子很跩,爾且她一直在玩她的指甲根本不想裡我門)

後來還很多拉,等等

總之我跟我朋友氣到不買,走了,但是就一直很氣很氣,,,

好心情都被破壞了

可是的確有專櫃小姐的態度真的很過分
對於上前去詢問產品的客戶後來卻不購買時的表情是"翻白眼+臭臉"
我們這些客戶卻因為他的表情+語氣就完全喪失掉購物的樂趣~
我不認為這是一個做服務人員在上班時該有的表情~
有些專櫃小姐的素質很差EQ也不太好........

真的是這樣...我覺得有些化妝品專櫃的小姐很傲慢,問一下產品還要看他臉色,我現在不會在台灣的化妝品專櫃受氣了,除非是朋友介紹的,國外買便宜加上贈品也一堆咧...

如果妳到過日本就知道嘍!
客人永遠是的對

在本地我也有一大堆不愉快的消費經驗
不過隨著年齡增長就少遇到了
(因為遇到不禮貌的店員老娘也會反應)

我真的覺得有些店員會欺負年紀小的客人ㄛ
現在生升為ㄚ姨級
我想自己會讓人害怕吧!

好客人也有壞客人也有    專櫃小姐亦同
但是好客人容易被壞小姐欺侮
好小姐也會受壞客人的氣
所以.......惡性循環
誰願意人善被人欺啊

我現在寧願當"普通壞"客人
因為我發現我的權益常相對被犧牲

我也是會被我男友說有點挑剔    因為我很注重賣方店家服務態度
通常服務周到又作人圓融的要被客訴機會很小  我還會讚美一番
很多專櫃小姐真的很跩    客人上門有的看也不看一眼繼續聊天
面露不屑不耐之色服務客戶的也大有人在  還先打量消費者衣著裝扮來決定態度
個人覺得    服務業者達不到優良服務品質是失敗的  被客訴者自己要檢討一番
(除非被消費者蓄意刁難設計  但這麼閒的畢竟是少數)

日本是最注重服務的  再小的店都一樣 
如果台灣能做到相同等級  不知道還有幾人能被客訴

在台灣購物EQ要很高!

百貨公司客訴要去哪客訴呀?

客訴可以保護消費者

只是澳客會濫用客訴的權利

之前待過服務業    接到客訴就會很嚴重

主管會關切...

若百貨公司態度好點~

我想不會有人要客訴吧~
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錯錯錯....你以為什麼樣的人是奧客.就是有些人會把店員當奴才.稍不順眼就去找樓管投訴之類的

話說回來.服務業就是這樣.百貨公司的財源來自顧客.顧客當然永遠是對的(就算他是錯的.你又能怎樣?跟他對罵然後轉行?)

有個百貨公司小姐說她做了十幾年
被客訴過一次
那次聽起來真是有點無奈

她說有的小姐常被客訴
所以用心一些
就可避免吧

每個行業都有其專業
服務業的專業就是要不厭其煩吧

若不適合
快轉業
說不定還成就另一翻大事業呢

百貨公司的小姐是非常辛苦沒錯，常常會遇到”傲客”
可是有些百貨公司的小姐態度也是非常的差啊，老是覺得人家不會買，多翻一下衣服就被瞪，這種情形也是一大堆啊，所以還是不要想太多啦^^

只能說

需要改進的服務人員比傲客還多﹗

我只能說有的服務員自以為高級    但也有的消費者愛擺高資態    就以為是消費者  大家就得受你這樣的氣

什麼人都有...
昨天有一個大概50~60歲的男客人來我們家看衣服
我同事問他大概是幾歲的人要穿的
他示意是他自己要穿的
該怎麼介紹?!
我們家賣的是女裝
不理他又怕被客訴...
真是@#$%...

服務業本來就是以服務為目的，就算是澳客也不能不理他
或是不想服務他，多多少少一定會遇到不好客人，不過只
要你的服務態度好，應該不會有這樣的問題~就算有也只
是一、二個，還不至於每遇到的客人都是奧客~
看你自己怎麼去看待囉~

像日本服務態度真的很好~~~~~~連買個小小的東西都會幫
你包裝的非常非常漂亮，即使只是一個小髮夾喔!!!
在台灣有時要個紙袋都還要看臉色哩~

可是我遇過那種好像心情很差
要找人吵架或幹架的那種客人ㄟ
反正我就想說他是被人甩了
或是五體不滿足
我要同情他
就不會這麼氣了
況且
何必要讓他的情緒影響我呢...

之前在加油站打工
有客人來加油
騎摩拖車兩人
騎的人說要加95
後坐人說要加92
我就抽95出來加
後坐那個就開始叫了
妳不知道這車要加什麼油嗎?(有種嘲笑語氣)
鬼會知道他要加啥油阿
我又沒有透視眼
知道我就去當宋七力啦
我感覺他有點故意