請問這樣怎麼辦??

我再EBAY賣ㄌ一個潤膚乳
買家是在台南
他下標好我很快就寄給他
但是郵局寄送時東西就不見ㄌ
他們也沒紀錄也沒給收據
他就沒收到  我說風險是買家要負擔ㄉ
但是我願意退一半ㄉ價錢給他
我這樣處理錯ㄌ嗎
他就懷疑我騙人  還說要檢舉我
真ㄉ很納悶  不知道要怎麼辦
我也不想傷和氣 
怎麼辦  請有經驗ㄉ賣家告訴我好嗎
謝謝