這樣的博客來...氣

因為公司要訂書的關係
所以我上博客來的網路訂購
一來是因為方便
二來網路訂書在一星期之內可以退
所以第一次我就訂了約三萬元的書..一百七十本吧
後來因為有的書不符我們當初的需要
所以我退了一百本左右
可是當時被博客來的法務小姐不是很客氣的警告
(雖然退那麼多也非我所願...但是她們卻說此舉不符合消保法的郵購七天內可退的規定)
當時他們的寄書慢...催款快已經讓我留下深刻的印象
後還雙方個讓一半作為妥協
也就是我把不要的書依然退回去...但是在訂其他的書補足差數(也就是說我至少要再向她們訂五十本書)
這從訂書跟交涉的過程大約依各月吧...九月初時的事(書款三萬多我們已經先付了)
後來我在十月初的時候訂了一批書
但是因為是寄到顧問老師那的..所以我一直不知道書沒寄到
一直到十月中我連絡顧問老師..我才知道顧問沒收到書...
當時就有點火大
因為交涉過程中..博客來有給我一位X先生作為窗口
但是我十月中有這位窗口先生催貨一次
但是這位先生只是跟我說會盡快處理
至此後就全無下文
一直到這禮拜天我聯絡上顧問老師
才知道書還沒寄到
但是博客來這兩個禮拜也完全沒通知我書的處理進度
真是太扯了
十月初訂的
到現在十一月了
都一各月了...而且書款她們也先收了
更生氣的在後面
我禮拜二打電話給窗口的x先生
他允諾我會幫我查訂單..會回我電話
但是我一直等到四點半他都沒回我到底書的處理進度如何
四點半我在撥他分機...他不在座位上..所以我請接電話的小姐幫我留話請他回電
一直到今天早上十一點...我還是沒接到他回覆
所以我又撥了一通電話過去
他居然轉接給一位像是新人的小姐
後來小姐說明是因為其中一本書調不到
所以一直遲遲沒寄
我只好一直刮小姐...至少要先分批寄吧(以前我是個人客戶時會通知)但市我這次一次也沒接到她們處理的回覆...連郵件也沒有通知
但是我也隻到那個小姐是菜鳥..刮她也於事無補..因為她只會說對不起
但是我對博客來的態度覺得很氣
加上那個窗口x先生...一直不回我電話是怎樣
今天她們是網路服務業..還一直拖欠客戶要的貨
這也是我很生氣的一點
....................................
....................................
第一我想找他們的長官客訴x先生的行為
第二這批書他拖欠我們近一個月的時間
事不是該有具體的優惠或賠償..而不是在那一直叫一個新人跟我說對不起
第三第一批書當初法務部跟我談的時候是一個嘴臉..到處理第二批書的是又是另一附不聞不問的嘴臉...真是讓我對他們公司有深刻的印象