急~問一下有關銀行晶片金融卡的問題…

我爸媽去更換晶片金融卡時，國泰世華銀行的行員，根本沒有告知客戶是否要選擇三合一晶片金融卡？還是普通的晶片金融卡？就直接叫我爸媽填寫資料!我爸媽以為說這是正常填寫資料，給了一張三合一晶片金融卡的申請書!因為我沒有和我爸媽一起去!所以我不知道發生這種事
後來我去更換的時候，行員也沒有告知我，是我主動和行員說我只要普通晶片金融卡，她才拿給我申請書!就覺得很點...
現在我爸的金融卡發下來了，就是那張三合一功能的晶片卡，可是我爸已經有國泰世華的信用卡了，根本就不再需要第二張。
我媽的卡也下來了，但我媽一直以來都是以現金付款，根本用不到信用卡，即使需要我爸會刷卡~
因此，我想要向行員說明父母親不需要三合一功能的晶片卡，可以更換普通一般的晶片金融卡嗎？
有人遇到類似的問題嗎？
我打算星期一去和他們談!可以給我一點意見嗎？
謝謝~
不好意思，打太多字~