我需要協助~遇到關於消費爭議的問題~

6/20至花蓮遊玩因數位相機記憶卡已滿，至沖印店臨時作拷錄備份(沒洗出來)，256k記憶卡內含131張照片，拷錄費用是80元。備份之後一直到這個月初我才打開來看，結果!~只有11張...。原以為會在其它磁軌裡，但都遍尋不著，於是檢查光碟背面，沒想到燒錄痕跡不到一公分~(根本沒將所有資料燒錄進來)。我馬上打電話到店家去告知他們這個狀況，原先他們都很客氣，馬上幫我找尋電腦是否還存有紀錄，但因為過一個多月了，他們已經刪除掉~~~~。我不知該說什麼，那些照片超過100張是我去馬來西亞玩的時候拍的，但現在都沒有了，既難過又生氣，只希望他們給我一個合理的交待和誠懇的回應，我問他們是人員技術操作上的失誤還是光碟品質有問題，他們說他們進的光碟品質算是很優的，不可能是光碟品質，那我說:那就是你們操作上的失誤造成我的損失囉~，至從說了這句話後，之後幾次聯繫，他們都閃閃躲躲，還另派一個講話比較兇狠的女生來與我接洽。那女的說其實那天早上店裡的電腦有中病毒，可能是產生這問題的根源，
但我還是問他，那我的損失怎麼辦?~~
結果他說:小姐，為什麼妳拿回去後沒有馬上打開光碟檢查呢~
我聽了就很生氣
我就說:小姐!是妳不信任你們公司的品質，還是顧客"應該"質疑你們的品質呢?如果是妳不信任妳們公司的品質的話，妳就應該在燒錄完後馬上現場開檔案給顧客檢查吧?~~~
後來她答不出話來
就說，我們願意賠償，就以光碟一張80元的十倍賠妳800元。
我說:800元我給妳比較快吧!重點不是光碟，而是內含物，裡面有131張照片耶!
她說:但以"消保法"的規定，是以商品的同等金額作十倍的賠償。
我說:消保法是針對有形商品，而不是無形商品或記憶類的電子商品。
她就說:不然"您"認為應該怎麼辦?
我就說:131張照片，我也不會跟妳追究其中的意義，照基本數位照片的沖洗而言，一張是五塊，你們只燒了11張給我，扣除後是120張，應該是以這樣的方式計算賠償金額吧~是6000元。
結果她們公司給的回應是:不接受!
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不知道有沒有可以給我建議~我的要求不對嗎?
我覺得"照片"這種東西的意義對我而言是很重大的~
我很喜歡拍照~所以我不覺得800元是足以讓我平撫心情的，當然~若他們真要給我6000元，我也反而覺得他們有心，不會真的跟他們要，可以在接觸的過程中，....真的有很多很氣人的地方，其中最氣人的是，我把光碟寄回去~花120元寄快捷，第二天早上一定會寄到，但第二天我打去問(是週五)，他們說沒收到，於是我星期一再打去問，還是沒收到，一直到今天下午我問時，...還是沒收到~於是我跑了一趟郵局拿了一張簽收申請單~但要填寫住址，於是叫我花蓮的朋友去幫我看他們店家的住址~他們知道我作這個動作之後，卻又跟我朋友說他們已經收到了~~~~我覺得他們惡意的欺瞞我~就叫我朋友跟他們把光碟拿回來，但......他們就說收光碟的人不在，找不到~~什麼有的沒的~就是拿不出光碟~~~~~~~
怎麼辦啦~他們怎麼這樣!