求救~碰到的消費糾紛>_<

話說我在年初時買了一個CONVERSE的輕便旅行袋
從買來到現在可能用不到5次吧~這種大袋子正常人不會整天提出門的.通常都是2-3天的小旅行用的
結果提帶斷掉了..我在6月底時聯絡了總公司.拿回SOGO送修
到現在八月初了.已經等了一個多月.我的袋子無聲無息的.上週五打電話回SOGO專櫃.小姐說要幫我問問總公司
到周一(昨天)我都沒有接到任何電話.所以直接打回總公司問..找到一位負責的小姐.問了我袋子的長相.好像一付弄丟了的樣子.並答應會盡快回覆我電話
到了今天早上.我又自己打電話去問.想說一個手提袋.不過帶子斷掉修了一個半月.會不會太誇張阿.打電話回總公司找負責的小姐..小姐支支嗚嗚的表示.找到我的手提袋了.但是還不確定回來的時間(在國外的維修部門)要連貨一起回台灣才行.
我聽了火冒三丈..一個簡單的手提袋修了一個半月.還不知道什麼時候可以拿回來.我只簡單的告訴那位負責的小姐.我希望我的袋子可以在20號之前到台灣.就算是寄快遞也得幫我送回來..負責小姐只支支嗚嗚的說在給我回覆電話...

事情大概就是這樣(感謝大家有耐心的看到這裡^^").我目前正在等他的回覆電話.
雖然一個手提袋沒多少錢.但是CONVERS的處理態度讓我滿火大的..
售後服務實在差的可怕.問題是我手上有的證明只有一張簡單的維修單.維修單上甚至連型號都沒有著名.只寫著"維修包包"以及承辦人的簽名.發票早不知丟哪去了^^"
接下來我該怎麼辦呢?可否請有類似經驗的人教教我