請大家過來評評理~中華電信

今天早上8:30我接到中華電信的語音系統
內容是我昨天申請ADSL寬頻升級要來我家接線
我一聽嚇死了我根本就沒有去申請~
馬上二話不說打到客服去小姐調出來的資料說
我昨天6/7有申請升級.我早上在家也沒出門下午
就回公司處理客戶的東西也沒跑去中華電信申請
什麼鬼東西~客服小姐給我電話(幫我登記的單位)
我打去一位先生接我跟他說明整個事情過後
他幫我調人員資料看誰登記~在查詢過程中
我問他說你們怎麼沒有經過用戶同意就隨意升級
那是不是你們都可以隨意冒用用戶的權益
他一聽口氣很兇的跟我說小姐你不要亂說話我們
根本沒有亂用...(我勒@!~&那我是來鬧的是嗎?)
他說他是key in人員又不是他的錯
好~就算我的錯不該事情還沒清楚之前對他發脾氣
可是你們中華電信是這樣處理事情的嗎
之後他請那位幫我登記的小姐打給我內容如下:
電:小姐你好請問有什麼問題嗎?

新:你好!因為我早上有接到你們語音電話說升級服務
但我本人並沒有同意為何擅自作主幫我升級

電:那是因為我們最近有做一項優惠活動adsl有升級
價格比較便宜(我問過了的確有這活動但好像只有
我們這一帶有優惠活動並不是整個中華電信在做
這樣的活動)

新:可是我並沒有同意阿~你根本就沒有解決我剛剛
的問題

電:我昨天有打電話來你的家人接.他們說要升級
所以就登記

新:可是用戶名稱是我也應該是我同意才對是吧!
不然你們幹麻大費周章登記用戶名稱還要我們身分
確認~既然這樣的話每個人只要口頭上答應就好
幹麻還要身分證辦理等等...
就算是我家人接說要登記~你也應該再打第二次
跟我確認至少我才不會錯愕莫名其妙以為發生什麼
事情~加上詐騙集團這麼多我怎麼知道你是真的

電:小姐不會的我們控管很嚴格

新:是喔控管道只要說一聲不需要跟用戶再次確認
就隨便登記那我怎麼知道你有沒有資料外洩
請問你小姐如果你的家人也接到類似電話答應
說要adsl升級..可是用戶名稱你登記但你什麼都
不知道就隔天接到電話要來你家接線你會不會生氣

電:不會耶......

新:(我勒~!@$%)真的嗎?你們處理態度怎麼這樣
那改天你小孩也可以不用經過你的同意隨便去申請
什麼東西你就等著付錢好了

電:...............那我幫你取消好了

新:謝謝!我會這麼生氣是因為你們做事太不謹慎
怎麼沒經過本人同意就可以幫我adsl升級,
那我的權利被剝奪也不受尊重~因為你們改進這麼大家電信局既然這樣不謹慎~難怪詐騙集團這麼猖獗
也容易拿到我們的資料~你們內部控管跟人文素質
有待檢討.........

電:那你還在生氣嗎?

新:生氣是一定會的~

電:那你還要升級嗎?

哇勒!%#@!&+...
各位我有錯嗎?就算我家人忘記告訴我我們的錯
可是是不是應該尊重我的權益要再次跟我告知確認一下
跟我說明有家人同意要升級..畢竟登記是我的
錢也是我在付耶...
還是我不該這麼激動