如果你家裡的電話是很久以前申裝的,別忘了自己的權益

TO jayak472001
我剛看了一下我家電話帳單裡真的有這筆電話機月租費20元這項...
那我是否該拿上述所說的（帶帳單所有人的身分證及印章至各營業處所辦理）
不過,我該如何開口向營業人員說明呢？
往後,不會再有這項２０元的月租費
而您說的１０００元租用保證金
也要向他們索取嗎？
先謝謝您提供這麼寶貴的資訊
也要麻煩您再一次為我解除疑慮
謝謝您喔！！

推~~~~~~~~~~~~~

你帶著帳單和身分證印章去,
告訴他你要退話機的保證金就可以了.
如果有話機(大都不見了)就帶著.

資料來源 : 中華電信南區分公司行銷處三科 92.02.10

有關媒體報導「逾10年客戶可退保證金一千元」乙則新聞，報導內容引起誤導，本公司解釋如下：

有關市內電話使用滿10年 可否退還保證金乙節，簡單來說，租用本公司話機者，需繳交保證金一千元，(自備話機之客戶並無保證金一千元存於本公司)，欲申請改為自備話機之客戶，隨時可於繳回中華電信話機後退還保證金一千元，並沒有使用滿幾年之限制，茲詳細說明如下：

一、在此向您解釋租用本公司話機的相關規定：自民國76年8月1日起，配合政府推動電信自由化政策，客戶新裝電話時可選擇租用本公司話機或自備話機，租用本公司話機的話，需繳交保證金一千元及每月月租費10元，但話機有故障時，由本公司免費負責維修或更換；自備話機則免收月租費10元，但遇有障礙時，本公司會先測試障礙發生原因，如係自備話機問題，客戶只能自掏腰包找廠商修理。

二、原租用本公司話機客戶可申請改用自備話機，改用自備話機之客戶，可攜帶原申請人之身分證件至中華電信營業處辦理，於繳回中華電信話機後可退還保證金一千元，若話機遺失則保證金需按使用年限扣除賠償金額後退還，但話機使用超過10年者，則可以不必賠償。惟改為自備話機後若有障礙時，客戶需自行維修。

三、自76年8月1日起客戶雖可自備話機，但部分客戶卻仍喜歡使用中華電信話機，因中華電信話機不僅品質有保障，且可享受免費維修服務，始終保固，網路升級時，我們免費更換新話機，客戶不必花錢自行處理。

四、客戶使用中華電信話機，可獲終身使用保障，您已使用逾10年，若在此時改為自備話機，等於放棄此一終身保障的權利，甚為可惜，建議續用本公司的話機，對您較為有利。

五、若您有任何問題請撥電話123，轉客服人員9，我們竭誠為您服務！