我是不知哪家好啦..不過把最近發生的一件事跟各位分享,用某家大哥大的手機平常都自動扣款很少注意,但前兩月發生一件月租費帳單來時,瞄了一眼.耶~怎會一仟五佰多.依照往常看的不是七佰就是六佰.何況那個月還申辦第一分鐘及第三分鐘不收費的優惠方案..所以付款後就去電客服要求看帳單明細,要了兩次第二次才拿到.結果..誇張的事發生了...某些通話只有1秒或2秒的都有收費外..還有..打錯電話的也收費...為何會知道這家電信公司收費..
聽我說故事的由來..有點給它長...有兩點
1-因為那時發生一件手機sim壞了並換新的sim卡,除了存在裡面朋友們的電話都不見外還加上我是一個不會去記朋友電話號碼的人..後來某天朋友急著找我並在信箱留言要求立即回電,於是我憑著些許的記憶撥了0932******撥了快七八通.但都沒有人接聽..心想反正朋友急著找我等他來電即可,才這樣想朋友就來電接通就開始狂罵,..結果是我記錯..正確應是0935******(後面六碼相同)..那時還說好佳在沒人接聽不然好糗....
2-後來因工作的關係常不在辦公室,為了不想因處理公事而多出來的電話費,就跟下屬說好..只要有事要找人,會撥該員的手機,但只會響一聲會立即掛斷,讓手機顯示我的電話後再用公司的室內電話回電..所以常會有一聲即掛,根本不可能會等到留言信箱的部份..
回到前言...看了剛調出來的帳單..赫然發現..有七八筆撥同一支門號每一筆都有收錢..一看不就是那時撥錯撥成0932的嗎?...然後再把一些像第2點所述的秒數及手機號碼找出來..傳去客服...結果等了快二,三天都沒有回應..於是我又打電話去問..令人生氣的是客服小姐竟說沒收到,我回不是當天傳過去還問有沒有問題..現在是怎麼回事..天兵小姐又回.."那我去找找有沒有在傳真機那"...令人吐血的是..天兵小姐回覆我.."啊..在傳真機沒錯..那我們看看再與您連絡.."就掛斷留下我一臉錯愕...好好好...現在你說收到了..那我在等看看...結果因工作忙一時忘了..等過了一個星期多想起去電,客服小姐沒查外,還問我一個白癡問題...""小鉏,請問你既然對0932的費用有疑問..為何不打電話過去問..""我忍著氣回答"小姐你有沒有搞錯啊..叫我自己去打電話問中華電信,我錢是付給你的..是你們公司跟我收費的..為何要我自己去問...""..第二個白癡問題又來了..""那小姐您知不知道...有些您覺得異常的秒數有可能是對方接起來又掛斷的..我們還是會收費..""
我又忍著氣..回答..""小姐..你嘛幫幫忙..這些在第一次我打電話去客服反應時,我自己還自動告訴你..電信公司收費的標準,你還說沒錯..舉例像那0932為何等到十幾秒才掛斷,因為中華電信有些用戶沒有開啟語音,如果我們撥過去就會只聽到嘟嘟聲,那就是在等待的時間...小姐..我自己的公司都有處理電信的業務,我相信我比誰都清楚各家的收費標準,我今天所要反應的是,既然各家都說等待的鈴聲不論是有沒有音樂還是嘟嘟聲,只要不進語音信箱都不會收費不是嗎,如果是的話...那我那七八通甚至是只響一聲的費用...是不是有問題..是你們電信公司騙人還是消費者太笨了...不然請調出那幾通我覺得有疑問的電話錄音,如果有通話.我願付.但如果沒有的話...你們公司的誠信有待商確..""
客服小姐聽到我說了那麼長.實也無話回我..只好說會再查明....