看過報指所刊登之報導後,本店覺得有必要作出一些澄清,因為該篇文章並不盡確實,有誤導消費者之嫌.
1.本店開店至今,曾多次公開表示,我們所有商品均由採購人員至日本各百貨公司及專門店採買,再經海關報關進口.並不像某些店家對外表示是BLUE LABEL在台直營等等,所以不用該記者小姐特地打電話到日本求證,我們在此再次聲明,我們真的跟日本三陽商會沒有任何關係.
2.至於說到詢問三陽商會此包包的問題,那不曉得該公司發言人是如何回覆記者小姐呢?因為報上只記載詢問過,但卻沒有告訴消費者,日方對生產出此系列有問題的產品,他們是作何處置呢?事實上本店曾不只一次將消費者的泡水包包拿回日本,詢問過各家不同的百貨公司及專門店,但得到的答覆都是無法修復及作任何處理,就如之前網友所述,本店到了日本是一消費者的角色,但是該公司對我們的申訴,只有上述回答.所以我們很想了解,三陽商會是怎麼回覆記者的?
3.本店一向對售後服務非常堅持,顧客購買的商品,使用後有問題,我們也一律送回日本原廠處理,相信不少消費者均能作證.但該日蘋果日報的記者小姐與一位男攝影師前來本店,表示有消費者投訴使用後有報上所載之情況發生,因為當天該消費者並未一同前來,所以本店店長請記者轉告該消費者,若確是本店售出之商品,我們絕對有誠意與消費者溝通處理,而記者並不是消費者本人,消費者亦不在現場,所以我們當天無法做出任何處置,請日後消費者自行來店.但報上卻表示記者與消費者一同前來本店,與事實絕對不符.
4.當日該記者所攜來的是中型格紋水餃包,我們的定價絕對不需七千元,加上報上該消費者表示一口氣買了三個,那肯定是以會員價購買,所以亦如另一網友所說,只要五千多,與報紙記載的七千,相差了一千多元,希望該報社與記者不要做不實的報導,誤導消費者.
5.當天本店員工發現該男攝影師鬼鬼祟祟在店內偷拍,店長已立即上前表示,店內為本店私有地方,希望他未經許可不要擅自在店內攝影,但顯然他並未了解.我們不清楚今天中華民國的法律是否表示,只要你自稱是記者,就可以隨便進入他人私人場所,任意攝影,我想就連百貨公司這麼人來人往的場所,亦不歡迎有人任意在賣場拍照吧!