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他母親的東森寬頻泥真是夠了....><"

搬個家移個主機
資料填好也傳真了
你們說要一個禮拜....我等
一個禮拜後我打去問
你們又說我沒傳真申請單...那之前我傳給鬼啦
沒關係我再傳.....你們說急件處理要兩天
...好..我在等

第三天還是沒來....客服又說我什么資料很奇怪
要我再傳.....靠....好.....><我就再傳最後一次

你說這直接送工程單位再等兩天就好了(想砍人中)
結果第三天他母親的還是沒來........
打過去問...
你們一位白ㄘ謝姓男客服人員
跟我說可能又再等7天
如果我沒法等就填中止合約書.......
挖里列...我等了兩個禮拜是應該的是不是
好吧....不租就不租
過一個小時你們居然有人打來說要跟我約時間遷線
M的....你們是這樣在玩顧客的呀....

我決定簽中華電信在也不里你們了
難怪蘋果日報一直有讀者投書你們
我真是見識到了......


最後我還是要謝謝一位姓彭的女客服
雖然妳的權利好像很大...也盡力在挽回
但是如果你我立場調換
你會知道我得心情的.....



  • 告訴你喔~
    他們就是這樣辦事的"爛"到極點,常擺烏籠!
    說要和客戶主動聯絡也沒有!自己打去客服人員換來
    換去,等了又等,我們公司辦撥國際電話的節費服務
    ,品質很差!所以我們要退,中間辦理中止書的情況
    除了時間拖很久以外,過程也很混亂!說過一星期內
    就會派人來做拆機的動作,事隔五個多月了,也沒看
    到作業人員,客服還說,我們機器放在你那,應該不
    會防礙到你吧!什麼跟什麼嘛!
  • 公司有問題~客服人員也很辛苦~我覺得中華跟sonet都不錯~我是用sonet~客服的服務還滿好的~
  • 哈哈..
    我adsl一質不敢用東森的除了大家的口碑外
    我也一直認為便宜沒好貨!
    推薦一下so-net還算不錯喔~~(持續使用中)
  • 我東森用兩年了
    我覺得很好用耶
    印象中從沒斷過
    而且比ADSL快多了
    有問題打去客服
    他們態度也都很好
    而中華好像晚上常常在維修
    我公司因為這樣
    晚上常常都無法發信給客戶
    氣得我老闆常常打電話去中華罵

  • 我用了很久也沒問題呀
    就算真的要維修必須中斷也有收到通知的mail
    我想應該是你住的地區比較.....
    而且有時和第四台應該也有點關係吧
  • 我剛裝的時候~連續七個人打來跟我安排申裝的時間~七個不同的人哦...當然安排的時間也不同~有隔天來裝的~也有三天後的~也有一個星期後的~還有一個是一個月後的...可是約好申裝的那天卻沒有來安裝~把我氣死了~每天打電話去罵~結果隔天馬上來裝...

    後來...安裝第一個月速度快的跟專線一樣~
    結果...第二個月開始跟56k播接龜速沒啥兩樣~
    我用家裡電話打去罵...前三天都客服都有接我的電話~第四天就不接了...等很久~
    我懷疑東森把我家電話號碼列入"黑名單"...= =
    因為有一次我用家裡電話打去...沒人接~
    然後我又用登記聯絡電話的手機打去...沒人接~
    再用我媽的手機打去馬上就有人接了...這時候前面兩支電話還是沒人接耶...太奇怪了吧~

    而且我覺得他們的電話客服跟木頭人沒啥兩樣~
    不管怎麼罵~都是回答一樣的..
    「是...對...抱歉...目前線路維修...」


  • 東森好賤
    東森好賤
    我們家就是去市政府告了他們才把數據機壓金拿回來•
    可是一個月斷線期間的錢從沒拿回來•
    他們可客服都是裝親切的,我跟一位客服談完之後,過兩天在打電話去確認時,其他客服就說"那位客服今天沒來上班•"
    以後我打電話過去,之前我接觸過的那位客服就永遠不會來上班•
    有一次我叫他們組長來聽電話,我就說"你們的李小姐,蔡小姐,王先生都說會幫我填申請書,為什麼都沒回音?"
    那組長說沒看到記錄,會親自幫我填申請書•
    以後在打去找那位組長,又換另外一個人

    東森收錢最快,其他都很慢•

    還有為什麼東森遲遲不收回數據機呢?因為他們的壓金是國外數據機售價的兩倍•
    不收回他們就賺了•
    還有你可以把數據機直接交回給東森的辦事處,但一定要拿收據•
    而且要問清楚退款方式
    如果是銀行轉帳退款一定要問他們只退那家銀行,不然你等不到錢,去問(東森不會主動跟你連絡呦!)
    他們會說他們不退某某銀行要你在等三個月•
    對東森我只有一個字"賤"
  • 嚇死人了...本來還想把中華電信退掉換成東森的,還好來這看了大家悲慘的遭遇,即時踩了煞車,還是乖乖的繼續用中華電信好了,慢是慢了點但起碼從來沒斷訊過...大不了再加100塊升個級...
  • 恩...我也覺得還是老牌好
    用過so-net...超濫..很常斷線
    東森也是斷個好幾天
    中華用到現在有2個多月了
    都很好...沒有斷過..雖然沒有很快
    在升級就好啦....
  • 我是用台灣固網ㄉ,覺ㄉ還不錯,客服人員蠻好ㄉ,如有問題請教也很熱心,過一陣子還會追蹤是否有人員去修理.
  • 我男友也是用東森的,他之前用中華後不到一年就轉東森,雖然剛開始非常快,但直到這幾個禮拜卻老是斷線的,要不然跑得非常慢,他還不是聽人說東森快他玩線上遊戲要跑得快,但也沒好到那呀~還時常斷線,導致上網時間還越縮越短,那是要看地區才會較快,像是在信義區就不會有這問題,我男友在北投區,兩邊差太多了。
  • 果然是他令堂的東孫寬頻
  • 因為搬家決定換掉自己覺得很糟糕ㄉ東森,在收到寄來ㄉ中此書後寫好寄出後兩星期打電話去詢問,居然跟我說沒收到,更糟糕ㄉ是自己早把當初那張掛號單給丟ㄌ...請他在寄ㄧ次,客服居然說要我直接去門市會快多,要上班ㄉ我沒空,他接說星期六日都要上班ㄇ??我說"是"他還說上到8點以後ㄇ??...厚~~管我喔!!已經都拖ㄌ二星期多之久,再多繳幾天前對我也沒差ㄌ...現在換SO-NET服務態度好,我勾錯選項還打來確認...也不會在自已要裝網路時一堆人打來而要退租時卻搞狀況...@@
  • 真是的....
    已經快一個月了
    機器也沒來收
    錢也沒退....


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    00000
    我是用台固的我覺得還不錯....
    很少斷線...
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