店員罵人 太過份了

首先
一來我是想抒發自己的情緒
二來想聽聽各位的看法及您會處理的方式

事情的經過是這樣的

10/11 PM 8:30 台北捷運大街 PINK 南西門市

我在挑選襯衫然後拿給售貨員
她二話不說把衣服拿走狀似要打包

我:我還沒試穿
小姐1:我們這裡的客人都不試穿

我拿著衣服去更衣室試穿
隨後聽到二位小姐在批評
現在的客人.....
讓我覺得很不舒服
直到我出來照鏡子
小姐2來幫我打上蝴蝶結
我覺得打歪了
我就拆開重打

換好衣服後
對我不聞不問
(一般小姐至少都會問這件可以嗎)
一直盯這我看

我:搖搖頭 示意不要了
小姐1:把衣服搶過去

這時我真的發火了

我:你這是什麼態度
你們的服務態度真的很差
小姐1:

ㄠ、客 瘋女人 來這裡亂 (台語)

我走出店門 還繼續罵
至少十分鐘以上
還跑到隔壁專櫃去怒罵我

太過份了
我買了十年的衣服
有遇過不理人的專櫃小姐
還沒碰到會當場罵客人

真的很生氣
找了樓管來
小姐1也當著樓管的面罵我瘋女人
我問:為什麼要這樣罵人
小姐 1 2:我們從來沒有遇到這種客人
會把我打的蝴蝶結拆掉
很傷我的自尊心
我:我這樣作有什麼不對嗎
我也沒有惡意
我只是想打一個自己喜歡的蝴蝶結
如果你不能接受這種客人
除非公司都不生產有蝴蝶結的衣服
你根本不適合賣衣服
小姐1 2 :我賣衣服好幾年了
從來沒被客人投訴過
我:我本來想息事寧人
你們這樣罵人太過份
小姐1 2:我們哪有罵你
有誰聽到 有誰聽到
(那時確時沒有半個人)
我:罵人還不承認

樓管有道歉
今天早上也打了電話
要我不要放在心上
但作錯的不是樓管
當事人不能置之度外

我不想白白被人羞辱
星期一我會打電話到PINK公司申訴
希望公司作出懲處
還要小姐1 2 道歉 我才會善罷干休


各位網友
如果換成是你
你有何感想
又會如何處理





  • 支持你!!
    讓她們公司知道這件事
    服務業是不能以這種態度對客人的
    當然可能的確有很些客人是沒事找碴
    但以你的說明來看
    店員太過份囂張了還當樓管的面罵你瘋女人耶!!
    不過也別氣壞自己了
    為這種人生氣是不值得的
    因為她們可能不覺得自己有錯呢
    唉 在台灣是不是店員比客人大呢
    常常逛街都會遇到不善或瞧不起人的店員
    所以只要遇到好的店員
    我都會努力幫她作業積
    還會幫她到處宣揚呢
    這樣不是很好嗎 雙贏呢
    真是不了解某些店員的心態....
  • 基本上如果小姐在說"我們這裡的客人不用試穿"時
    我就會掉頭走人了!不試穿我就不買呀~跩什麼?

    我也支持你去投訴她
    而且每天去她店裡試穿各式各樣的衣服
    然後穿了一堆就走人
    真是莫名其妙,買衣服為什麼不能試穿?
  • 我老了~
    我老了~
    恩 絕對要申訴... 服務業本應有該有的服務態度
    這明顯的表示這間門市的小姐不夠專業 公司該要再訓練她們的服務態度 如果是我我也會這樣做!
    支持妳!
  • 我覺得消費者跟sales各有各的立場
    有時候可能不一定是銷售員的錯
    雖然服務至上
    畢竟現在真的可能有很多不講理的消費者

    有一次我也被客訴過
    客人的理由是我不在櫃位上
    但我覺得很誇張我只不過去上個廁所 ....


    我覺得如果事實如你所說
    你真的不要姑息這種人
    也不要讓公司包庇這種員工
    現在爛公司也有
    或許公司本身的制度也很差勁

    大家都很支持你 !!

  • 去投訴他!!!
    如果那2個小姐堅持不道歉就去蘋果日報爆料
  • GO GO GO!!!
  • 我自己也做過專櫃,
    只是假日工讀生,
    客人買與不買都憑我們的產品,
    還有『服務』,
    所以我也不覺得試穿後不買的客人如何,
    換個立場想,
    如果是自己去買衣服,
    當然看自己喜不喜歡呀!
    你說的那兩個小姐,
    服務理念真的有所偏差,
    還有客人不是至上,
    但是會做生意的人,
    是不會去給自己添麻煩,
    因此我支持你的投訴!
    每一個行業都有所謂的規矩,
    如果每個服務業的人都像他們那樣,
    還叫服務業嗎?
  • 芭樂香蕉
    芭樂香蕉
    妳 沒 錯

    別姑息她們~~~

    現在的公司是怎麼回事啊?自已員工的服務態度這麼差?都不曉得喔?衣服就算再好看名聲也被打壞了吧?
  • ^ ^加油!

    一.一不能讓這種沒水準的人繼續破壞品牌的聲譽∼
  • 我今天去劉德華代言的那家服飾店逛
    看到兩輛特賣花車
    我問小姐甲可不可以試穿
    小姐甲說可以呀
    就幫我把T-shirt從塑膠袋裡拿出來
    還注意看了我的身材後建議我買M的
    試穿後
    我覺得她服務很好, 眼光很準
    所以決定多帶幾件
    突然撇到除了T-shirt還有同質料的背心
    因為小姐甲在招呼客人
    所以我去跟小姐乙打招呼說我要試穿
    她竟然說不好意思我們這種衣服是不能試穿的
    天吶
    幾年前消基會就已經幫大家爭取到即使是在折扣期也可以試穿的權利
    這麼有錢請到王菲跟劉德華拍廣告的公司竟然不準試穿!
    我本來都已經打算要買的了
    看到這麼差的服務
    我當場就跟她說
    不能試穿那我不買了

    回家後想想
    當時應該走過去跟小姐甲說謝謝
    再跟她說因為小姐乙的服務不好
    所以我不在你們這家門市消費
    剛剛查了下
    居然連網站都沒有
    真濫

    對了
    我去的是高雄文化中心後面那一家
  • sandy5001
    你找樓管來是正確的
  • 人男
    除了內褲
    有什麼是不能試穿的?
    何況
    我又不是買內褲
  • 真的很謝謝你們
    看到你們的留言
    我覺得很欣慰

    只想說
    對這種人絕不寬待

    我會把處理的過程和結果
    po上來讓各位知道
    以後各位遇到類似的情形
    該怎麼去應對也有個底

    to 電線桿有鬼
    沒錯 就是那一家
  • 0122
    0122
    雖然不是買衣服時碰到的,我是去柯達洗照片時碰到的,但我真的覺得現在的店員真的都比客人還囂張耶!!請問像柯達這種加盟的店有辦法客訴嗎?還是這種加盟的總公司就管不到了呢?因為那各老闆真的太囂張了!!她竟然還說這附近除了他們沒有人會洗數位輸出的相片!我真的覺得很誇張!!現在哪家不會洗啊!?越想越生氣........台灣的服務品質真的跟日本差太.............多了!!廣告什麼都學日本怎麼這些基本的服務態度好像都妝做沒看見啊!?
  • 潔希
    潔希


    我也覺得妳把蝴蝶結拆掉那件事似乎太傷人....

    但妳被罵的這件事 我覺得妳做的很對

    小姐的態度真的太差
  • 如果sandy5001當時是態度和氣的跟小姐講話,
    而他們卻是用這種態度回應的話 , 那是他們的不對
    就我自己的經驗來說
    如果我在招呼的時候得到善意的回應
    相對我也會很誠懇的為她服務
    但是現在很多很多"女"消費者尤其是年輕族群非常不懂得如何尊敬別人 ,
    就如同各位說的"客人比店員大"這種觀念
    在年輕一輩的女生身上散發的淋漓盡至

    總之說了這麼多
    我只是要講~~
    人是互相的
    你要別人怎麼對你
    你就怎麼對別人
  • 你找樓管...事情會被壓下來哦!
    樓管跟她們都有私交
  • 今天早上去電
    業務員接聽 有道歉
    我要求告知經理
    經理在開會
    業務員想把電話轉給副理

    我:星期六晚上樓管已把電話留給貴公司副理
    到現在一通電話也沒
    有解決的誠意嗎?

    留連絡電話請經理回電
    到現在一通關心的電話也沒

    火.......
  • 我建議您應該告訴她們的主管說
    您要知道『對於懲處她們的結果是如何』
    而不是敷衍了事而已,或只一昧讓您去電...

    值得一提的更是....
    告訴她們主管『您對於這件事所造成的傷害』
    我想任何一個人聽到這樣的事都得已動恕的
    更何況是身為她們的主管.....

    血拚本是一件很愉悅的事,但無奈的是
    您遇到了服務不週的小姐,真是不能姑息這種服務人員....

    唉!以上是我的想法,也是我曾經的切身之痛....
  • 什麼!!折扣ㄉ衣服可以試穿喔??
    是真的嗎?
    我遇過超多家店都不讓人試穿折扣的衣服或褲子什麼ㄉ耶.........
    但是沒試穿那準呀......
    所以我有好多衣服都是因為無法試穿而沒有買.....
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