請問一下.....有關印表機的問題....

不好意思,想問大家一個問題...
我家的印表機是彩色的..
黑色的印不出來,彩色的卻可以.
重點是電腦裡偵測到黑色墨水匣中還有墨水...
所以沒辦法把墨水匣移到中間..(我本來想把它拔出來搖一搖..)
又不能用手硬掰...
就算我想換新的墨水匣也沒辦法...它會一直跑到最右邊..好氣唷..
請知道的好心人士告訢我該怎麼辦?謝謝..~_~"..