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請問中國信託信用卡遺失了...

請問我姐的中國信託信用卡遺失了,打去客服部詢問,因我姐先前就不想使用信用卡了,所以想既然遺失了就乾脆不用了,但客服部說程序不能如此,辦遺失就一定要支付費用途1000元,是這樣的嗎,不能直接辦理停卡嗎?
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