有關客服~~~

3年前時是35000元外加8個月的分紅,呆了一年就離職
,辛苦辛苦---

to 魷貓
可以分享一下甘苦談嗎

粉多丫---不過客服有好多種,我之前當的是0800的,舉凡每通電話都有錄音的壓力每個月還要和頭頭闢室聆聽自己的錄音帶,想到還會發毛--還有每通電話的接聽時間,待機時間,話後處理時間,一天8小時接了幾通電話,這些都要跑報表隔天張貼的,至於電話內容更是千奇百怪,我最喜歡當然是說重點的客人,簡單扼要
不拖泥帶水,有的人明明不懂還要跟你屁一堆,我們又不能主動掛電話,還有一些人明明就是些乳臭未甘的小男生小女生,超級不禮貌,而且這樣的人超多----
另外就是些喝酒的人胡言亂語--還有一些變態--打來把你當0204,真是噁心--
反正我覺得客服真的很辛苦,大家真的要謝謝他們,因為往往有trouble時大部分是公司的政策,公司的系統,客服是客戶與顧客的橋樑,但不是解決的方法,所以大家盡量不要把氣發洩在他們身上,客服也是消費者所以我們也知道消費者的感受,能做的我想一定會幫忙解決,暫時無法做的也會層層報上去解決,當然目前在台灣的客戶服務大體還是沒有歐美國家的評價好
不過我覺得真的有在進步,下次當你打電話到0800時,再結束時,別忘了說聲謝謝,稱讚一下他們的服務,那真的會讓客服人員忘記一整天的辛苦喔---