在網路消費時,應如何避開陷阱? (下)
由上述的事項,得知網路購物是要謹慎小心的,那麼要如何來防範呢？以下有幾點建議事項:
事先要查詢欲購物網站是否登記有案
要選擇合格且具有知名度的網站,消費者可先至政府所屬機關查詢其是否登記有案,太穎國際法律事務所的律師謝穎青律師指出,司法部、法院等機構應有該事務所相關記錄等等。
由於,對網路交易存有不信任感,所以目前國內許多電子商場都採取會員制的購物方式,內部自訂安全標準,保障會員的交易安全,例如宏�資訊主導的「宏�大觀園」的網路商場,要有會員身分者才能直接在網路上使用信用卡付費,非會員購物,仍要用劃撥方式付款。
在其安全性未確定前,最好先採傳統方式付費
工研院電通所系統整合服務部的張建忠其指出, 除上述會員制度以外,網路上只有訂貨功能, ,一般的電子商店為安全起見,為了確認網路上所留下的資訊是否正確,在商家接到訂貨資訊後,會以電話方式確認,當資料無誤後,會再以傳統電話傳真或到郵局劃撥付款,這是保障買賣雙方的方法。
由匿名帳號仍可能循線找出詐騙者
在法令尚未訂定法規保障網路上的隱私權之前,防止駭客入侵,最好是不要在網路上發送信件。此外,萬一網友於使用免費電子信箱服務之時遭受詐騙,戴國欽表示,即使透過網站上登記匿名帳號,在撥接連線時仍有辦法循線抓到詐騙者,因此詐騙者也不要有心存僥倖的心理。
不過,目前資策會及中華電信尚未設立消費者申訴中心,無法直接替消費者服務,因此,永然法律事務所的律師李永然其建議,目前的網路糾紛能仍適用刑法及消保法來處分,直接向消基會、消保會或向警方投訴,這些單位在著手調查時,將商請資策會或者是中華電信幫忙追查接撥記錄。
要儘快建立認證系統才是治本之道
除上述幾種方法外,讓上網交易能更安全,減少糾紛發生的機率,要建立認證系統才是治本的良方。目前 VISA與萬事達卡國際組織,以及許多的知名公司,如HP、IBM等等都使用此一標準,由認證中心將認證合格的電子證書發給信用卡持卡者、特約商店及發卡銀行,此三方只要將證書儲存在電腦中就可進行安全交易,而期間傳送的資料都轉成密碼,不會被盜取,不但能線上購物,還能線上繳稅了。
基於國外有套保護網路信用卡交易安全規格 SET(Secure Electronic Transaction),行政院研考會目前也正在積極的主導國內的認證制度(GA)研究,由中華電信公司執行這項計畫。而工研院也和經濟部商業司,與國內資訊廠商及金融消費業者,著手共同制定國內SET系統,只要CA制度建立,相信未來在網路上購物就能像購買CAS 冷凍食品或者是ST安全玩具一樣,只要大家認明認證標誌,即可安心購物。
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資料來源：錢雜誌
