專櫃小姐到底在屌個什麼勁????!!!!
這個問題我想要po很久了..但是一直沒有po,我才剛剛開始接觸化妝不久,自從開始化妝以來蠻常去百貨公司逛的..百貨公司的專櫃小姐5個有4個都是愛理不理的,那態度差的真是沒話說,有次在某櫃,我想要看我適合哪種蜜粉,請專櫃小姐推薦,他推薦的顏色我覺得跟我不適合,我想試用別種顏色,他一直說我不適合別種的,講到後來他說:反正你就是想用那個顏色就對了(我想試用的那個),他講完這句話以後我就沒講話就自己在旁邊看了
我跟我朋友走了以後,我朋友跟我說那個小姐的態度真的很差,我也知道他態度差,可是想想又很不甘心受悶氣,我也不知道是不是因為我看起來很小,所以專櫃的都不鳥我,還是說一開始專櫃小姐都會問你要什麼,如果你說要看看,是不是代表你不會買所以他們馬上擺臭臉也懶的向你介紹,就算你之後問他產品態度也是一樣...爛..就像我舉的例子一樣,不知道有沒有人碰過這樣的專櫃小姐,你們的處理方式又如何呢?另外,我說的並不代表每個專櫃,只是我比較倒楣碰到那幾個,好的小姐我也有碰過,還留下資料,只是真的是萬分之一的機率,那天我朋友也在百貨公司買鞋,負責的是一個婆婆,跟那個專櫃的態度比起來實在是兩極,真搞不懂沒有服務的精神幹麻來作服務業,做了服務業又擺臉色給客人看...再次強調,不是每個專櫃都這樣,我可能有點衝,但是實在是很氣..很想發洩一下>.<
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客訴阿
想到就打
叫樓管關心阿
不然就編嚴重一點
請同學或友人打一次20元
弄死她
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是呀 !
我在倫敦逛街多自由呀 !
就算不是全身名牌和拿名牌包 ' 我去逛名牌店 ' 多輕鬆呀 !
我請小姐拿包出來給我看 ' 就算我沒買之後她會跟我說謝謝 ' 還有帥哥開門給妳說謝謝ㄋㄟ !
其實不管大小牌啦 ' 在倫敦逛街真沒壓力說 ...... 衣服試到爆也不會怎樣 !
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對呀 !
我在台灣逛街 ' 只逛自己喜歡的牌子 ' 但很少買東西說 ' 除非真的喜歡到不行 ' 我才會買 ' 因為我覺得貴的不行 ' 而且他們給員工的薪水又少 ' 我就很不爽 !
我大可一年選好日子 ' 出國一趟 ' 看好目標買 ' 買個爽快 ' 是吧 ?
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對丫
我覺得不只是化妝品專櫃
內衣..也是
我有一次去買內衣，看中一件可愛的粉紅色休閒居家衣，就想要拿s的size,但那位死女人一直給我m的，說什麼這款是少女的耶~媽的!
我不是少女我不行買哦?
我認為台灣的消費者對付態度不好的服務人員
態度都太消極了
都是自己心裡生悶氣
很少會當場給那些人難堪的
不然就是自己在家打打080申訴專線
哎~~真不知為什麼會這樣
我現在也在練我的勇氣
我告訴我自己遇到態度不好的，我一定當場給她罵回去，要丟臉大家一起來!
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不只是專櫃小姐,在台灣的服務業從業人員,素質好的寥寥無幾.
前幾天委託EZTravel辦理到花蓮的行程,那個業務員的處理速度拖拖拉拉,差點延誤了我的行程不說,處理態度也很惡劣.以前年輕時,我會直接向當事人發飆,現在只要碰到這種情形,一概直接找她(他)的主管,並且在可能的情況下,要求立刻解決.
[秀才遇到兵,有理說不清],或許當面吵架很過癮,但自己也可能因此嚴重內傷.請主管修理他(她),既避免傷身,也有效率得多.
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雖然國外的服務人員也很消極 ' 但不會那種 ' 妳不買看啥呀 ? 滾蛋的臉 !
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在台灣的百貨公司你只要到服務台跟客服人員說你要客訴就好啦,他們真的會請樓管處理,輕則罰專櫃人員上課加一千罰金,重則調點,不必受這股氣的啦,你不去客訴就縱容這些人
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我覺得日本的店員服務態度都不錯
台灣的專櫃小姐
真的蠻機車的
少少碰到有禮貌的
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兩者我都當過...所以很難斷定誰是誰非ㄟ...
不過,專櫃小姐有好有壞...消費者也是一樣...
我遇過很爛的消費者...根本就是神經病嘛！
可是你有苦不能說...還得賠笑臉
我也遇過很爛的專櫃小姐...一說不買臉色馬上變
東西用摔的........
我覺得啦！只要你確定是小姐的問題,不是你本身的問題
自己也要有良心,不要當奧客...
你就可以投訴她......投訴她她會被扣錢...
是最實際的懲罰...不需要去跟她嘔氣....
可是你也要有立場...亂投訴的話...
公司是會先調查..再來決定懲處...
不要攪的百貨公司都知道你是個亂投訴的奧客
百貨圈子是很小的...隨隨便便都傳很遠
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我覺得瑞士的服務態度最好,瑞士人真的很nice,關店時間到了,妳還在逛,小姐也是很有耐心的在旁邊等..日本也不錯...我同學在義大利,她說義大利的LV也會"看人",看到她們窮學生的樣子,也是不鳥人...
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但小姐覺得會買東西的才是好客人
所以對來看的人都不好
來看的人覺得小姐對他不好
所以就不買
就沒辦法變成小姐眼中的好客人
小姐看客人遲遲未決定買什麼
所以臉很臭
客人看小姐臉很臭
心裡覺得很"@"(BEE--搞什麼啊!!消音!!消音!!)
就更不會買
真是惡性循環啊~~
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去客訴,百貨公司一定會作出懲罰,
只是有的小姐就是白目,被罰還是我行我素
總之還是要看小姐會不會覺悟
另外小姐的態度跟客人那有關係啊
樓上那位一定很少去逛街
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JUYONO1~恩..我同意你的話,專櫃小姐什麼時候變這麼勢利了...還是一直都這樣,我是最近開始逛專櫃才注意到這點的..
to 嘻哈~所謂好客人的定義是怎樣的人?有錢?還是會買??對客人不是都要一視同仁的嗎?!如果客人先找碴那不是他的問題,可是就我碰過的那幾個先開口問的是他們,面無表情就算了,問完後還擺臉色給你看..好像去專櫃一定要買,真的要買也要適合才買,當然要好好考慮,又不是開架式的那種價位...誰想花冤旺錢呀..我想台灣應該要學學國外那種"顧客至上"的態度,有他們一半就好了!
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服務人員和顧客間的態度是互動的,會影響彼此買賣的心情.當然有關係啊!
不過服務人員應該有[顧客是老闆],[顧客永遠是對的]的心態.
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to riona:
那下次我會試試客訴,希望有用
那白目的小姐還留著幹麻?!有點好奇專櫃小姐是怎麼被選上的呀?!我倒覺得小姐的態度有很大的影響耶,他態度好你買的高興他也賣的開心,他態度不好我光看他的塞臉就不想買了..本來逛街的心情都被他給搞雜了..真的會被影響到..還是心情不好在去逛專櫃,他態度差就罵回去順便發洩..還一舉兩得..
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我還滿贊同JUYONO1的話~~
我覺得~客人的反應跟小姐的情緒真的是有很大的關係
試想...妳今天一進櫃就擺個臭臉好像全世界人欠你錢一樣~~
小姐會好意招呼嗎?小姐也不喜歡拿熱臉去貼妳的冷屁股呀~~
還有那種試用了半天..不喜歡就走人而且也沒聽到一聲謝謝的客人...
我覺得先做一個好的客人吧~~
不要成為ㄠˋ客~
好的專櫃小姐是很多的~~
但消費者的態度也需要改變一下吧..彼此尊重囉~~
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我也蠻同意*Viola*跟JUYONO1的意見耶
常常客人走進來
也都笑笑的問好跟打招呼
問要不要幫忙時也都裝做沒聽到
有時都覺得自己好像在演獨角戲喔....
不過久了也就習慣了
