請大家注意,千萬不要買villa鞋櫃的鞋了!!為了一雙鞋,讓我痛苦好久!!
話說我是2004年四月初去台中衣碟的villa鞋櫃買鞋,但專櫃小姐說它們家全部的新款鞋都要以預購的方式來購買,也就是先把錢付清,然後約7~14天再取貨,。當時,我心想在衣碟裡的櫃應該沒問題,於是就付清了錢,而且臨走前還特別問專櫃小姐:「是否會通知客人鞋到了事!」小姐回答我:一定會的。
沒想到這才惡夢的開始。
因為是四月初買的,所以應該在四月15日就可拿鞋了,但我一直等到四月15日,卻都沒等到一通電話,於是我打電話去公司問,他們的業務卻說鞋還沒訂到船位,我對他們的處理態度覺得大大的不滿,鞋還沒到應該先打電話通知顧客,但他們接到我的電話,卻只說那是他們的疏忽,並且保證在四月20一定會到。
但到了四月20,我連一通電話也沒接到,於是我又自己打到公司去(接電話的業務連找我的訂單都找很久),業務這次態度極差,只說鞋還沒到,還要再等,又跟我保證五月初一定到。
到了五月八日我回到台中要拿鞋,專櫃小姐說鞋都被
扣在海關,還沒到,我真的氣瘋了,一直到現在五月15日我都還沒拿到鞋。
(在五月八日,又再跟我保證五月十日一定可以拿到鞋,我當時想,我都已經去客訴,應該可以拿到了吧,沒想到今天要去拿鞋,又沒拿到。專櫃小姐只跟我說:她自己都受不了他們公司了,因為常常都有客人跑來要鞋,要不到就罵他。)
我只能說是自己白痴,怎麼會一直相信別人的話。
這是我的親身經驗,請大家別再重蹈覆徹,沒有信
用的生意人只會為顧客帶來痛苦。
沒想到這才惡夢的開始。
因為是四月初買的,所以應該在四月15日就可拿鞋了,但我一直等到四月15日,卻都沒等到一通電話,於是我打電話去公司問,他們的業務卻說鞋還沒訂到船位,我對他們的處理態度覺得大大的不滿,鞋還沒到應該先打電話通知顧客,但他們接到我的電話,卻只說那是他們的疏忽,並且保證在四月20一定會到。
但到了四月20,我連一通電話也沒接到,於是我又自己打到公司去(接電話的業務連找我的訂單都找很久),業務這次態度極差,只說鞋還沒到,還要再等,又跟我保證五月初一定到。
到了五月八日我回到台中要拿鞋,專櫃小姐說鞋都被
扣在海關,還沒到,我真的氣瘋了,一直到現在五月15日我都還沒拿到鞋。
(在五月八日,又再跟我保證五月十日一定可以拿到鞋,我當時想,我都已經去客訴,應該可以拿到了吧,沒想到今天要去拿鞋,又沒拿到。專櫃小姐只跟我說:她自己都受不了他們公司了,因為常常都有客人跑來要鞋,要不到就罵他。)
我只能說是自己白痴,怎麼會一直相信別人的話。
這是我的親身經驗,請大家別再重蹈覆徹,沒有信
用的生意人只會為顧客帶來痛苦。