“急”電腦問題，請問？

請問我要在網路上看文件，可是我的螢幕會出現一個小對話框，裡面的文字是“因為有一對話框在使用中，所以無法關閉microsoft word，請先切換至microsoft word，關閉對話框”。
可是我並沒開啟word，也因為這情形以至於我無法看文件，請懂電腦的人教教我。拜託了。謝謝！