好不容易存錢買了一台新冷氣,結果買到故障品....

昨天在一家電器行買了一台新的三洋冷氣,結果工人來安裝後發現冷氣是故障品,我問他們要怎麼辦?他們叫我找三洋來處理,我打了三洋的電話,他們說會派工程師過來看,也不跟我確定到底何時會來看,因我要上班,家裡也沒人….感覺心情有點差,因冷氣裝好了,說換也只會換裡面的芯(窗型冷氣),可是我花了那麼多錢買一台新冷氣,好像就要被換裡面的零件一樣,而且又要等三洋不知道什麼時候高興來幫我換,再加上我在那家電器行買東西,錢付清了,後續就好像不關他們的事一樣,叫我直接對三洋,我已經等了一天了,因為這件事一直影響我的心情,怎麼辦??我可不可以叫那家電器行來搬回去,因我不想跟他們買了….>_<