可惡的玉山銀行

我之前都是6號繳款,但是好幾期都沒刷了,直到上個月百貨公司週年慶,才有刷.但是一直都沒收到帳單,12號傳簡訊說,說我忘了繳款,我就打去客服專線說,我都沒收到帳單呀!竟然還問我,公司地址會很複雜嗎?之後我就先轉帳過去,結果前幾天收到帳單,還給我違約金,拜託,我沒收到帳單耶!而且循環利息是違約金的10%,氣死我了,