我可以這麼做嗎??幫幫我吧......

我在某家鞋店訂了一雙鞋(已付清)
他說因為要重新製定,所以需要一個禮拜的時間(因非常喜愛表示願意等待)
但經過十天毫無消息
致電才告知我因...的因素得多等十天.....
總而言之,我已經等了將近2個月(他們不斷給我不同的理由),
今天我又打電話給他們時,他們才告訴我沒貨了...(從頭到尾,他們都未主動跟我聯絡)

我好氣,好不甘心喔!!
怎麼這麼差勁,把消費者當作什麼??
他叫我明天去退錢,
我可不可以跟他要車馬費(板橋到民生社區).電話費
甚至精神賠償!!??
真的好氣好氣喔.....
拜託大家給我些意見...麻煩大家了!!