你有遇過澳客嗎?
我覺得這個版上應該有很多人是服務業的吧?可是大部份的討論都是遇到XXXX的店員等,嗯....想平衡一下,不過我不是服務業,所以我提的是朋友和我提過的,
ex1:朋友a在某精品店工作,一日遇到一位客人來買行事曆的外皮
客人:買外皮沒送內頁啊?
朋友a:是分開賣的,但如果新年度的內頁送到的話,我們會把今年份的內頁送給買外皮的客人
客人:你不能先送我嗎?
朋友a:(很為難,但請示經理後答應先送客人)
客人:我下次再跟你們買外皮吧,你先把今年的年曆送我,反正你們也是要送人的啊!
其它還有像是拿著10年前買的包包,(朋友b很確定,因為那款包包早沒生產了)硬說剛買,很少用,怎麼會發霉等等.....要求免費維修
或是要求裁皮帶,明明己跟客人說這樣會裁太多,但客人堅持己見,最後果然不能用,反被客人說你們一點也不專業,拒絕付賬!
還有很多,不過一時想不起來,每次我聽到的時候,都覺得不可思議,希望大家不要提店員就是什麼"看門狗"之類的形容詞,他們的工作有時也是非常要忍人所不能忍的,遇到佷差的店員,當然你不用忍氣吞聲,但是也不必用我花錢是老大的臉來對店員,大家都客客氣氣不是很好嗎?
ex1:朋友a在某精品店工作,一日遇到一位客人來買行事曆的外皮
客人:買外皮沒送內頁啊?
朋友a:是分開賣的,但如果新年度的內頁送到的話,我們會把今年份的內頁送給買外皮的客人
客人:你不能先送我嗎?
朋友a:(很為難,但請示經理後答應先送客人)
客人:我下次再跟你們買外皮吧,你先把今年的年曆送我,反正你們也是要送人的啊!
其它還有像是拿著10年前買的包包,(朋友b很確定,因為那款包包早沒生產了)硬說剛買,很少用,怎麼會發霉等等.....要求免費維修
或是要求裁皮帶,明明己跟客人說這樣會裁太多,但客人堅持己見,最後果然不能用,反被客人說你們一點也不專業,拒絕付賬!
還有很多,不過一時想不起來,每次我聽到的時候,都覺得不可思議,希望大家不要提店員就是什麼"看門狗"之類的形容詞,他們的工作有時也是非常要忍人所不能忍的,遇到佷差的店員,當然你不用忍氣吞聲,但是也不必用我花錢是老大的臉來對店員,大家都客客氣氣不是很好嗎?