怎麼辦好呢....

我之前在新光買了一雙娃娃鞋
那時候試穿有點大
小姐就拿腳墊給我說塞在裡面就好
所以我就花了2千多買下
後來因為到外地念書
到現在1年多還沒穿過
也發現鞋還是大了點
標籤 包裝套都沒弄掉
我想拿去退或換
不知道可不可以呢??
看有網友說退貨找樓管比較直接
是真的嗎??
請大家告訴我....謝謝!!