你們敢買watson's的專櫃嗎??

我覺得不可靠
因為我買過
把自己的皮膚搞很慘說
現在不再亂用才好很多說
他也不會幫人做皮膚測試
我覺得不太專業
我是敏感膚質+外油內乾
我現在只用"聖泉薇"的保濕乳液跟洗面乳
還有"雅漾"的活泉水當化妝水
這樣就夠了
詩芙濃的小姐都會跟客人推銷買一整套的
也不管是不適合客人

我買過一次...FMPRINT
喜歡這個產品...不過sales很沒有職業道德..
我有把當初的經驗寫下來 本想寄出給周遭朋友記取教訓的...想知道的話 我再寄給你看我的慘痛經驗...因為篇幅過長

to Alatin:
我想知道ㄝ

我也想知道~~~~

我買過詩芙濃的隔離霜
還好啦
不會很差
可是也只買過這麼一次而已

不買

我於三月中旬於博愛路上Watsons某一保養品專櫃: FMPRINT
購買了近四萬塊的保養品 事後深感有受SALES欺騙之嫌
因此欲將事情過程呈諸於此 呼籲各位消費者保障己身權益
當日因於台北車站附近剛購買完書籍雜誌及幾張CD
於回家途中經過博愛路Watsons 心想順便去逛逛買些日常用品
突然有一小姐拿了問卷調查 說只要填張表就可免費替你作臉及檢驗膚質
一向對作問卷相當排斥的我 也許是因為那小姐聲音甜美親切
加上又不趕時間 因此就坐下來填寫
那sales對我的膚質感到相當驚訝 認為我完全沒有作任何保養
我承認前陣子因為適逢壓力 常失眠 睡眠不好 導致冒出許多痘子
但完全否定我無作保養 實令我心裡不大爽 不過我沒多説什麼
(尤其當我說出一些專櫃的保養品牌名稱 這SALES完全不知那是啥東西
其實我也很驚訝 她竟然不清楚)
她替我作臉時 我看了看它們牌子: FMPRINT 心裡想也許很有名 但我是頭一次聽啦
因為習慣於百貨公司專櫃裡買保養品彩妝的我 對其它牌子實在是完全不熟悉
我問了她這是哪國的牌子在哪擺櫃
她更吃驚的說: 這是德國非常有名的牌子呢 很多地方都有擺櫃啊
我更閉起嘴沒再多說 畢竟那不是我專業的領域
她在替我作臉時 我對她們的產品是頗感到特別 也滿意
我心想打定是會買了 那SALES於是說 買這面膜 可以在我這作臉也可以帶回家作
但是在她那作臉比較好 因為她有機器可以完全吸收 我自己弄只能吸收30%
我想面膜沒多少錢吧 頂多幾千塊
作臉的過程 SALES很厲害 跟你的關係拉得很近 完全不覺得她會騙你
弄著聊著就九點多 我得趕著回家
於是請她替我COUNT HOW MUCH
我跟她說既然她可以替我作臉 那作看看好了
結果一結帳兩萬多
我愣了一下 但心想 反正我作一次看看 用不完的保養品我可以帶回家用
而且它們的面膜是真得不錯
OK..我心一橫就刷了卡
在作臉過程聊了很多 譬如說她問我都用哪家專櫃的保養品
其實我是用聯合國的啦 沒有固定哪家的產品
但我講了一些專櫃牌子 如KOSE 植村秀 ....數個牌子
她直皺眉 說: ㄜ 它們的牌子會好嗎?
我說 OK LA 可以接受
她反問我 可以的話 你皮膚怎麼還這德行
我知道自己皮膚那陣子是比較差 自知理虧 也不想與她多爭執
(但以前皮膚是還不錯 就因為某些心理壓力而造成皮膚不若從前)
反正是買產品 又不是買她回家
不過當晚回去之後 我很後悔 因為根本不曉得自己買了哪些產品
(隔天約了作臉 所以產品都放在專櫃小姐那)
只是一直低咕 好貴的面膜 另一方面又心想 算了 刷了就刷了
就當醫自己的臉 去放輕鬆一下也好 而且不可能作臉一兩次產品就用完吧!?
若作個四五次 產品又可帶回家用 其實還挺划算 我心中打著如意算盤
完全沒想到那SALES非常精明

隔天我跟她約了做臉 心想花了兩萬多 總不可能須要再買什麼產品吧
沒想到一到那 那SALES又說 昨天少跟我算錢
她說我皮膚容易出油 要買排油產品 一瓶一千五 一次用一瓶
作六次 所以要買六瓶
另外還少買了敷眼睛的眼膜 我記得前一晚有買了眼膠之類的產品
我說還須要買嗎 她說 要要要 很重要的 不然就不能作臉了
我心裡想須要一次買齊嗎 她看我猶豫 於是說:
唉唷 我另一個客人比你嚴重 一次買十二瓶 你這算什麼 而且她現在改善得很好呢
(其實她前一晚一直搬出 她哪個客人買了幾萬塊 又買了多少 效果多讚 還買禮物答謝她的話)
我這人很好說話 不過那兩天不知中了什麼邪 又乖乖的拿卡出來刷
又是快兩萬
其實我心底開始不高興了 因為從頭到尾 我沒懷疑過那SALES是會削我錢
我總是買了產品 還可以讓她削啥啊? 又不是沒買(她真得很會說話 讓人完全無防衛心)
後來卡刷了 總算開始作臉了
第一次作完臉 我就發現 有幾瓶每天必用的保養品只剩三分之二了
我嚇一跳 怎麼用這麼快 她說 因為那幾瓶很重要 須配合機器 所以用得比較快
隔了一星期又去作臉
靠!(SORRY,講粗話,但真得很不高興了,因為感覺到善良被人欺 被騙錢的深刻感受)
她一直跟我促銷某樣產品說:
反正你那產品用很快 就快用完了 而且公司也要停產 我們有客人一次買二十瓶
我這剩幾瓶你要不要先買著放啊
(心裡開始不爽了 因為我才買產品完一星期而已 她又跟我推銷 作臉一星期產品
就快用完!? 太扯了吧! 又不是萬靈丹 幹嘛一直跟我推銷!?)
當時我越來越發現這SALES精明 當時我在一旁作臉 她還有其它客人來買產品
雖然我沒看到客人 但耳朵都有聽他們在說話
沒想到每個客人來都花上萬塊買產品
這個SALES了不得吧
我再仔細聽她的手法
如出一轍...她就跟客人說: 我哪個客人一次都買上萬塊
而且她用得效果很好唷 又來買上萬塊
(你們應該知道女人都愛美 聽到效果好 又聽到別人如何又如何 再加上她很會吹捧...於是...)
她的客人有70年次的美眉 到七八十歲的老婆婆
都掏出信用卡花了上萬塊刷卡
其實我一直納悶我到底買了哪些產品 哪有人買產品SALES不解釋的
只有給妳一個TOTAL的數額付帳
還有 我花了快四萬塊 為何都沒有贈送什麼產品呢
只有給我打了九折 而這九折還是因為我花了兩千塊買會員卡才打折的
(我想我那天真得是瘋了)

那天我聽到一個婦人的聲音挺耳熟 原來是第一次作臉時 她也有來
當時她來是因為 SALES說有免費的贈品給她用
這SALES很勤勞 送贈品給作問卷而沒買產品的客人 再打電話追問效果
若用的不錯的話 又極力推薦 請她們來櫃上看看產品
我只聽那婦人說要買之前試用的一瓶幾百塊的洗面乳
這SALES恐怖啊 等婦人說話 又接上誰誰誰用了哪些其它產品很不錯的話
(她都針對消費者明顯的死穴說話 譬如你有皺紋 推銷防皺產品)
結帳時這婦人總共花了一萬多 與幾百塊的洗面乳南轅北轍
老實說我從沒想過我可以在屈臣氏花上萬元 當然這跟屈臣氏無關
也非FMPRINT的事 是SALES本身的德性問題
這婦人去提款結帳時 另一位客人來了 (暫且稱A小姐)
A小姐說 哇 這什麼產品啊!? SALES又跟她解說了一下 而且又說效果超讚唷
說是剛那位婦人買保養品的贈品(當時我心想: 奇怪了 我怎麼都沒有贈品!?)
A小姐說 嗯 真想用看看ㄟ 不過我今天沒有預算來買保養品
SALES說 沒關係 那婦人可以拿兩樣贈品 她不知道
我就送其中一瓶給你帶回去用看看吧
哇!!!這個SALES好會做人唷 那我呢??我的贈品到底在哪啊? 我心中越來越多疑問
第二次作完臉後 我對SALES說: 以後沒空作臉了 所以要把產品帶回家
她有點錯愕 說 那麼你再來做一次嘛 我再跟你說程序
我這人很好說話 見她在忙 於是就沒再堅持下去
隔天我將此事告知同學 她說那位SALES根本不老實 要陪我去把那些產品帶回家
別再去作臉了
我心想 也好 因為 我才作臉兩次 一個禮拜 已經有三罐日常用保養品 快見底了
而每瓶價格都在兩千元上下(事後看價目 我才得知的--我真是白目)
再去做第三次 她一定又跟我推銷那三瓶 花費又是快萬了
隔天去Watsons時 我跟她說明來意 她嚇了一跳
哈!我同學的臉臭臭的 那sales難得沒再跟我推銷什麼產品
不過卻在那時 我看到一張促銷宣傳單擺在桌上
上面寫只要在3/1~3/31間 買滿六千元就送什麼 買滿五千送...
然後哪些產品價格有降價 什麼什麼的 一些促銷專案
哇靠!這次我真得火大了 但是還是沒翻臉
我問她為什麼我都沒贈品
那sales好會轉話唷 她說: 喔 那只有促銷小組來時 才有送啦
隨即將宣傳單收起來
(明明上面寫3/1~3/31 而且購滿多少錢還有八折 五折的 我完全沒優惠
什麼促銷小組來才有 騙白癡啊 但我真得很不想彼此難堪 所以沒說出來)
我又跟她說: 嗯 可是 我第二次刷卡時 你們有促銷小組來呢
她又轉話說: 啊!? 真的嗎 ?!我看看日期,真的呢!唉唷 我太忙了都給忘了
真對不起 那你要什麼產品 我補送你
唉~~其實真的生氣的不是計較那一樣產品 而是誠信的問題
(而且才送一樣 !? 我好懷疑)
我當初是因為喜歡它們的產品而購買 卻遇到一位只為賺錢的sales
而且不知道多少消費者和我一樣 不知有贈品及折扣
她可以把贈品收起來 自己用 或者轉賣給客人 亦或送給客人做贈品 為她自己促銷產品
(如同前提那位婦人 拿了贈品回家用 回到櫃上本只花幾百塊 結帳卻上萬
而贈品是何處來? 是其他客人該得之贈品嗎!?)
而犧牲了其它消費者的權益
那實在很不公平 也非常不老實
其實它們產品基本保養的單價是OK 還可接受 在一千元上下

我當時故意問她: 奇怪了你們產品市面上又沒廣告
但怎麼價格標的都和市面上打廣告的產品價格不差上下
她說: 我們產品便宜啦 是因為你買很多產品 所以總額高
其實像KOSE啦 最貴有到八千一萬啦 SK2 好幾個廠牌也有一兩萬塊的呢
(我心想我才二十初頭 哪用到那種精華的高級品啊!?)
當天算清產品帶回家時 也許她看到我帶了一位面惡的同學 心生怕怕 又緊張
總額算錯了好多次
另外一件事要提的是 我發現我買的產品中 其實有另外優惠 而她算的價錢是原價
也就是說 假如我買A產品 原價是一千 因為優惠所以是五百
但付帳時 她沒有告知我 直接就打一千元的帳目 再打九折 是為九百
感覺上好像有折扣 實則無
所以我不僅沒有拿到贈品 更沒有拿到折扣 而在其中被吃了幾筆帳
臨臨總總買起來的產品大概二十樣左右
因為太多 當時我沒仔細看
今天比較有空 我把產品拿出來一樣樣試著用 並且看清我到底買了哪些產品

一樣樣看及用了之後 發現自己真得白目到極點 我歸納如下:

1.我買的其中一樣面膜是一瓶一千五 一次用一瓶 但今天用了之後

我發現份量根本不用到五分之一 即可敷得很完整

如果一次用整瓶的話 我還真不知道 那多餘的部分 我該塗哪

(之前作了臉兩次 總共用了兩瓶 自己敷一次 不到五分之一)

至於她是怎麼敷到一瓶?? 我充滿疑惑

2.產品之中 光是面膜就有五種 共十瓶左右 老實說 在短時間內一次敷五種面膜

讓我感覺是 把它們架上的面膜都拿來給我敷了 我認為實在沒必要

而且我看盒外的英文說明 根本就是一樣的效用(光面膜錢就快兩萬了)

3.辦會員卡時 就贈送洗面乳 但產品之中 她又給我多加買了一瓶洗面乳

未對我交待清楚,若告知我, 我何須再多付一筆帳!?

4.她說機器作臉效果會比較好 但才作了兩次臉 我所購買的產品就快見底

真不知一星期內如何看出這些產品的效用 又何嘗再對我推銷?

5. 不管如何SALES應該都得做到對消費者 詳盡解說購買的產品為何 及優惠方案

但實際上她不知吃了幾筆賬????
(我無證據其他客人是否這般 但就我的例子而言 她無告知 的確欺騙)

綜合以上之說 當然我不能頻頻怪SALES的厲害手段 自己的無原則 及不小心
也是造成消費權益受損的主因之一 所以自己也有錯
而寫此封E-MAIL的原因 是想提醒不管愛美或不愛美的女性
不要盲目買任何產品 即使喜歡 也請注意自己的權益 若如我一般
碰到此類存有不肖念頭的SALES 但又故作親切和藹
就容易忘了保護自己
就連我去拿產品回家時 她都不忘了提: 我的客人都說我很老實 很細心

重點是, 她利用一般人 "從眾" 的心態--即 "從他人的角度衡量事物價值" 的心態
從年輕到老, 把顧客抓得死死的,另外也利用其他顧客在場的吹捧, 使另一顧客
在未用其產品 即信以為真的以為是萬靈丹
就如我去拿產品回家時 她一看到我即當著另一個早在場客人說: 哇 你看她皮膚好很多呢
才一個星期就變了樣 (說真的 我完全看不出這一星期有什麼變化) 之後那客人沒多久就買產品付脹了

這sales高招吧!
難怪 我去了三四次 碰到她的每一位顧客 都是消費上萬元以上
讓我深刻感覺到台灣的經濟 一片欣欣向榮呢 呵 女人的錢真好賺!
我並不批評FMPRINT的產品 某些產品是真的不錯 這是見人見智的問題
真正要批評及提醒的用意是 銷售者的良心! 及消費者要注意自身的權益

我是在博愛路上Watsons裡向一位李姓小姐購買
(長相soso 聲音親切的香港人 感覺像是二十來歲的人 實則三十好幾了)
下次各位再碰到做問卷類似的情形 請斟酌衡量 並握有原則
別如同我一般犯下相同的錯誤而歷史重演!
(所謂錯誤是指: 未爭取自己權益 未詳看購買明細 太相信sales 某些產品雖好
卻買了太多類似的產品了)

于3/28 ,2002

這篇文是本人在今年三月中旬所碰到的 當時心裡頗為氣憤 因此有把發生過程記錄下來 後來因為我有辦理會員卡 每個月都有送洗面乳 所以我每個月都會和去她專櫃上一趟 每一回她都會問我怎麼不去給她作臉 怎麼不再買其它產品 還問我怎麼不幫她帶客人來? 事實上我挺喜歡這家廠牌的某些產品 我有介紹給我同學 但我同學聽聞我發生的事情 她說打死給錢她都不去買這家品牌的東西 因為一個sales的德行就代表這個品牌的quality了 上個月我再去這家專櫃拿上個月贈送的洗面乳時 因為只差一天就八月 我問她可否一起拿 她忙推拖說她要回香港不在台灣 到時候是別人代班 要我別跟這個人拿 等她回台灣一切再說! 所以這位李小姐目前並不在博愛路上的屈xx站櫃 要等到八月底才會回去 將此事post出來 是希望各位美美的水水們 千萬要小心!

那個優惠ㄉ事你應該可以拿發票回去跟她對帳吧∼
那女人真賤．．．
我用在臉上ㄉ東西都買百貨公司專櫃ㄉ∼
我也碰過那種愛推銷ㄉ不知名廠牌小姐∼
我說沒錢他們還說可以付訂金∼
她們應該很缺錢吧．．．
我想那女ㄉ應該去拉保險∼＠＠