一直是AVEDA 會員, 但因為一個活動, 對這品牌非常失望

本身已經是AVEDA多年的會員和愛用者,
固定每年洗髮和美髮產品都會去櫃上購買

去年2010年, AVEDA辦了一個活動 "會員護照"

只要集滿10格的規定項目就可以(裡面有需要消費或者到櫃位體驗之類的)

上面的兌換期限明明寫明是 : 2010/ 1/1 ~ 2011/3/31
我在3/24 就已經打進去預約, 但現在我可能無法得到應得的服務了~


我只是覺得AVEDA公司方面處理非常不好

1. 平時在購買商品時: 銷售的小姐沒有告知很難預約
2. 電話預約時:　接電話小姐沒有告知 現在在排候補, 只說他們A9的已經目前都滿的, 因為一天只有1~2位美髮師可以安排, 會請＂其他櫃位＂的小姐回覆我

3. 到了今天3/29 因為都沒接到回覆, 所以再度打電話去詢問,
---> 得到的答案竟然是"因為預約很滿了, 還有人多人在排候補, 若沒排上就沒辦法使用了"

我覺得Aveda這樣對會員是不是太沒有服務品質了? 他們難道沒有想過自己的會員到底有多少人數? 如何消化掉這樣的人數?
消費者只能這樣被商家擺布?

各位水水 有人遇到同樣的問題嗎?