ERH醫藥美妝館-- 客訴問題處理讓人滿意^^

月中時我到ERH醫藥美妝館(雅虎的超級商城裡)購買促銷的面膜~

我朋友說它家的面膜又貼又好用，告訴我現在有活動快去買，所以我就火速衝去下單。
出貨也很快，隔2天也收到了，但…2、3天後我也接到詐騙電話-自稱雅虎商城的會計部。
當下真的很生氣，我也才收到2天，資料就這麼快外洩，火大的同時馬上就去ERH留言反應這樣子的問題。

ERH的主管今天就打電話過來了，再三的跟我抱歉，也告知了他們內部馬上就開會處理，也跟雅虎那兒反應，請雅虎超級商城資料再加一道保護鎖，ERH本身也有再做進一步的保護。
確保消費者的資料不會有外洩…也希望消費者能夠對他們更有信心~未來也會再三宣導防詐騙的訊息。

ERH主管也說，現在詐騙這麼多，客服有時想要進一步跟客戶做後續服務，怕客戶又覺得他們是詐騙。哈~^^

其實我覺得是雅虎那兒的資料被駭的狀況比較嚴重，在裡面的商家其實都是受害者，但我們消費者接到的當下，都是先去跟商家反應，就是希望商家們都能跟雅虎反應，讓他們能更重視個資安全。

所以覺得ERH今天這樣子的行動，真的會讓消費者感覺到是被重視的。哈哈^^

晚一點我要來用面膜試試了^^