返回 彩妝美甲

Albion / 七月份在高雄巨蛋的糟糕靠櫃經驗

話說兩天前看了FG的百貨折扣情報
發現巨蛋現在正在週年慶Albion有出485ml大容量建水的活動
當天下午便興致沖沖的前往體驗
以往在漢神的靠櫃經驗都十分愉快
但是那天我下午去的時候
光站在櫃旁等諮詢就等了超過半小時
而且連椅子都沒得坐
可能是因為臨櫃的客戶有點多而且只有兩個櫃姐所以忙不過來吧
我也沒說甚麼就靜靜的站在一旁等待
也許是我年紀輕或素顏穿著樸素吧
所以當櫃姐詢問所有站在櫃旁等候的客戶時
就直接跳過我整個當我是空氣
後來好不容易終於輪到我可以諮詢時
我告訴櫃姐想試用看看建水濕敷的效果(試在臉上)
雖然我是素顏沒錯但騎車過去也是一臉灰了
她竟然整個猴急的就想直接幫我擦建水連大概的清潔都沒有
讓我實在對他們的服務印象大打折扣
護膚前可以不清潔嗎??
還是因為我看起來年紀輕所以可以馬馬乎乎敷衍我囉!?
整個過程我只覺得櫃姐超∼級∼趕的
一副想趕快打發我去賺其他人業績的感覺
差透了!!!!!!!!
我可是特地抽空去又排隊等那麼久
結果等到的服務是不耐煩and潦草的服務
好爛!
後來因為我其他天都很忙只有那天難得抽空出來
就只好買了大容量建水特惠組
因為循環乳我用不習慣所以就跟櫃姐說我不用循環乳的sample
結果她竟然只放了兩小包的精華液給我
但是現場的其他年齡比較成熟的客人
他們給samples的方式是一把耶
Albion沒想到你們對待客人也有看穿著的大小眼心態
爛死了
而且週年慶只安排兩個櫃姐上班要怎麼照顧每一位客人
產品這麼高品質怎麼服務這麼糟




  • 可能真的是人太多才會這樣,
    我之前去的時候櫃姐人很好啊,
    我還帶朋友去要做臉,
    他們說因為母親節活動要開始,
    所以還特別幫我們排在活動以外的時間,
    做臉的時候很舒服
    而且櫃姐人很好,我沒有買東西她也沒有怎樣耶!

    建議你在有活動時間以外再去靠一次好了~
  • ALBION給的sample通常都是很少的
    想拿到一把很難吧~
  • 我在它們家不論花多少錢(之前週年慶買了一整組妃思雅系列還有健水,只有滿額贈沒有其它的sample)根本從沒拿過sample吔~
    反倒是空瓶換健水時,小姐自己主動拿妃思雅新的滲透乳給我試用,而且還不是我平常去買的櫃位~
    不過週年慶時,我看櫃姐還是很有耐心幫客人上全套的啊~~不過要體驗還是挑沒有辦活動時去比較好,也不用去人擠人~
  • 他們不忙的時候比較不會有這種現象
  • 之前我都是阪急買的

    這次因為巨蛋有活動

    所以變心跑到巨蛋購買

    但......唉~~~~


    這星期我幫我同事及我妹等一堆人買

    可能去買太多次了

    昨天真是給她火到級點

    詳細內容昨天受不了打去巨蛋樓管客訴

    我只能說板主

    我想我的經驗跟你差不多

    昨天等了快要半小時

    花了1萬5千大洋

    沒有半包試用品

    這樣你應該好過了點吧

    (現在手上有漢神巨蛋45點點數,其中42點是albion消費的)

    我只能說打死都不去巨蛋消費了

  • 我之前陪姊妹去的時候,感覺也不太好,覺得幫朋友試產品的櫃姊人事很客氣沒錯,
    但當朋友也很客氣的詢問他相關產品成分等問題時,她的態度變得很不耐煩,
    回應的內容也讓我蠻訝異的,尤其是在幫朋友試用粉刺水時,有一顆粉刺跑出來,
    她竟然說``唉喔∼粉刺耶!``之類的話,只見我朋友一臉尷尬。而且感覺她一直在注意
    她同事在做什麼,就是一隻手還在我朋友臉上抹東西,眼睛卻一直在看她同事,
    而且全程都是這樣,讓人感覺既不專業也不夠尊重客人。

    或許是因為我曾在別縣市百貨Albion專櫃買過,感覺櫃姊都非常專業且富有熱忱,
    詢問產品的任何問題時也都很有耐心的解說,不會不耐煩,且會讓客人覺得對方
    是很有誠意在服務的,而不是形式上機械化的自覺有做到自認的專業就好喔!

    回應這篇文章不是要破壞Albion的形象,因為自己也是Albion的長年愛用者,
    只是純粹抒發自己和好友的感受,我想之後我應該也會改去別家百貨公司的Albion專櫃購買了∼

回應...
 返回 彩妝美甲