電視購物 / momo台的配送服務都很差...

不知道各位有沒有跟我一樣的經驗~
6/10我訂購了一組張淳淳真有酵
過了幾天都沒送來阿
6/13打了過去
結果momo台的小姐說"因為是熱銷品~所以要18號才會開始配送~"
我後來6/18又打過去~
那個服務小姐說"6/21前"會"收到貨品~"
結果~~今天6/20我再次打電話去確認的時候
momo台的小姐說"6/21是開始配送~~~6/24前確定會收到~~~"
不知道是不是東西太好賣~~
對方小姐說~如果真的想取消那就幫我取消~

小心肝寶貝

2009-06-20 12:05:07

momo　都是這樣

往往訂了之後有的東西要半個月後才收的到

不過都會簡訊先通知啦

不過。。還是覺的好差哦

東森都不會托

0

回應

檢舉
阿佑子

2009-06-20 13:51:59

我5月31日訂購內衣直到昨天6月19日才收到
siza不合..打去客服..換貨竟要到7月2號
5月訂的...短訊到六月10日才傳的
跟viva的配送真的差很多
昨天在viva訂貨,今天10點就就到
momo台真的要改進

0

回應

檢舉
凱莉媽媽

2009-06-22 15:13:35

momo本來就是這樣子~"~
東西都要等上快1個月才收到..
所以我現在都不想訂momo家的東西了
.人家東森還有當日配
今天訂明天就能拿到手.
那種fu才棒~momo是不會懂的啦

0

回應

檢舉
美桃子

2009-06-22 15:33:03

我是提早到說

我訂的是精華液,說因為熱銷,所以要17號才配送,21號之前會到~
但是我13號那天,宅配打電話跟我說在我家樓下,我人在外面說(沒寄錢給管理員代收)
我就請它們明天再送~
不過送的人很有禮貌,人也很好啦~
只是時間都有點亂說~

0

回應

檢舉
小霓霓

2009-06-22 16:56:04

在MOMO買東西的確會有這種情況

不過我曾經因為這種大發脾氣跟客服據理力爭過

一次是得到100元的紅利金因為他給我延過三次,延到第三次時客服主管就跟我講會送我一百元的紅利金,後來我就收到簡訊說那批貨的訂購朋友全部都有一百元的紅利金於下次訂購時可用

一次是得到廠商多配送一瓶那是也是因為延了兩次 MOMO客服跟我講是廠商的問題,我就直接跟他講那你請廠商打電話給我, 看他要怎麼解釋,後來我真的接到廠商的電話,他真的有多送我一瓶(不過這是我火大後自己要求的,不是MOMO自己提的)

後來我在MOMO訂東西都會先問何時可收到貨,我都會再打電話進去跟客服確認,我會跟客服說你告訴我的日期一定要準時配送如果不能請你主動傳簡訊或打電話告知不要都不講
如果你都不講要我打電話去來問我一定開罵而且要求賠償

我曾經說過我用信用卡消費你在我打電話進去消費時就扣款了,結果你貨品一個月後再出,現在是怎樣? 這一個月的利息你是要付給我嗎? 如果你是貨寄出去時再扣款, 那我還沒有意見,可每次都貨送的那麼慢,既然超額賣就不要接那麼多,備貨量多少沒有後不要賣哩!不要每次都玩這種GAME,我跟客服罵說

這樣一點都不好玩,好嗎?

所以跟MOMO訂東西權利要自己爭取

0

回應

檢舉
*Albbe*

2009-06-22 21:55:56

真的
我支持你小霓霓
每次都最少等2個禮拜
等的~超不爽的

0

回應

檢舉
cheesecakelily

2009-06-22 22:59:28

怎麼會這樣
我每次都一個禮拜內就收到耶
前天訂兩個包包今天就到了說！

0

回應

檢舉
barbie84612

2009-06-23 11:48:39

我也有發生等熱銷商品......等......等.......
但客服小姐都很客氣的跟我說明原因日期這樣我就不會不爽了除非是態度不好(沒碰過)
因缺貨是廠商的問題所以我不會為難MOMO 只有乖乖等囉！水叫自己愛買^^呵呵~~~

0

回應

檢舉
kathy3847

2009-06-23 11:57:59

會不會跟東西熱不熱銷有關呢?

0

回應

檢舉
juliakukud

2009-06-24 18:22:30

我也常被他們搞的很火大.而且他們真的很過份.我都信用卡扣帳了.東西還沒有到
真是太超過了.所以我就會叫他們不用送了.應該要等他送來叫他收回去才對.這樣才能補償我的利息錢
會不會是他們東西賣不好.賣不到一定的量才會一直給他延後.

0

回應

檢舉
木蘭Q

2009-06-24 23:04:38

momo台配送都需要等上一段時間

不過都會簡訊通知何時出貨

可是我不喜歡各家購物台送貨人員

已經快到我家的時候才打電話告訴我他30秒後到

有的時候才剛起床而已....>_<"

0

回應

檢舉
北極金魚

2009-06-25 12:17:13

有遇過在網路上下訂單,寫說已出貨,結果等了很久都沒收到.
打去問客服,才說這是促銷商品,統一何時出貨.
那網路上寫已出貨是在寫好玩的嗎?
另外就是電話下單,網路也不能查訂單狀況,每次都還要打去問客服是否已經出貨了.
整各就是需要加強的系統.

0

回應

檢舉
bm20

2009-06-25 14:38:20

我訂專櫃保養品
是下訂單三天之後就收到貨品了
但是

配送人員打電話來時... 真的有讓我略微... =_=

對話如下：

他 -- O小姐，請問你在家裡嗎？
我 -- 東西交給管理員就好了。
他 -- 管理員不在...
我 -- 管理員應該要在的啊，你要不要等一下？
( 安靜了幾秒，以為他怎麼了 )

他 -- .....這裡是社區型的，管理員不在，我連大門都進不去... ( 很無辜的 fu... 我甚至以為他快哭了 )
我 -- ( OS：我知道管理員不在啦... 但管理員不在有這麼糟嗎 ?? ) 我在上班，不然我給你家裡電話，我家應該有人在，你打打看，會幫你開門。
他 -- 好... 謝謝...
我 -- ..........

然後
兩分鐘後
他又打電話來告訴我
管理員回來了
東西留給管理員了................ =_=

說實話
我一點也不意外管理員會那麼快現身
因為所住社區的管理
就是不太讓管理員離開崗位的

ORZ

0

回應

檢舉
denisedeng

2009-07-27 10:16:53

MOMO不止配送很慢,我還有更火大的事!!
他們7月有一個活動是可以玩拉霸送現金,我得到了三百元打算在網頁買我最愛的無患子沐浴乳時發現網頁不能買,就打去問客服,得到的回應是我一個月內有退貨二次的記錄!重點來了喔!有一次是因為我發現要等很久東西也還沒收到就說那我不要了,這也算一次退貨?! 一次則是我看到一個滅肥商品有一個記者代言的日本滅肥中心的,我忘了叫什麼了還請他們減肥中心的社長夫人站台,就衝動的訂了,也因為要等很久...但我還是一直給他等下去...直到有一天我看到LANAMI的廣告,突然看到那個"日本"社長夫人在那廣告裡說國語...我整個有被騙的感覺,在還沒收到貨品時也打去要退貨!而且客服也不敢否認代言人根本是台灣人,就連東西都是台灣製的!這樣的情況下他們認定我是澳客!!!我真的很氣耶!因為我今年在ＭＯＭＯ最少也買了幾次東西就為了二次根本不算退貨的退貨而被列為不能享有正常會員的活動，那種感覺真的很差！

0

回應

檢舉
phantometeor

2009-08-07 10:52:15

老實說宅配的品質很不一定....

我是貨到付款   第一次宅配人員打給我時我不在家，故改約隔天(這個宅配態度很客氣)

面交當天一接到宅配的電話就馬上衝回住處   連雨衣都來不及穿(這時還好是小雨)

宅配人員告訴我到了打電話給他 (耶?!為何是我打電話啊)

OK   大約5分鐘後我到了門口打電話過去沒想到他居然是在我住處附近定點等

意思就是要我過去拿啦~@@

此時嘩啦啦下了傾盆大雨

我的輕便雨衣根本就防不了這種大雨到中途還破掉

到目的地時下半身衣服都濕了頭髮亂了很是狼狽

終於拿到東西了.... 但心裡也很不爽.....

到底誰是送貨到府的宅配人員啊.........趕下班也不是這樣子的

何況這種大雨他開車我騎車誰比較方便啊

第一次遇到這種宅配人員服務態度很差耶

0

回應

檢舉
水蜜桃屁屁

2009-08-07 15:48:35

爲了報復他....以後就多訂幾組, 把體驗都留下來後再通通給他退貨.....

0

回應

檢舉
比目

2009-08-14 12:16:48

我也是,前陣子還有1張300元折價卷快要過期了,趕在最後一天7/31買了踏步機.
等了又等到了8/8我就寫信到momo的客服, "都等了8天了我還沒收到貨",
他回答 "因為我們這是熱銷產品,目前缺貨,8/12才會開始配送"
搞到我昨天才收到的貨,甚麼熱銷產品阿!只會拿這個當藉口!!
買一個東西等了半個月去了!
再這樣客人都跑光光了啦!!!

0

回應

檢舉
yan0517

2009-06-24 17:01:42

我覺得momo蠻常這樣的耶~~~
像viva效率就超好的。
之前東森也很慢才送貨；現在進步超多的。
有些商品24小時就能到貨了！
看來momo 真得要加油囉。

0

回應

檢舉

回應...

返回清潔卸妝

話題分類

熱門評鑑報告 more

電視購物 / momo台的配送服務都很差...

更多文章

更多討論

精選試用心得