返回 彩妝美甲

Aesop / 昨天去Aesop的網站客訴,卻沒消沒息~

最近新光週年慶,我有參加預購會,大概也消費了1萬多,前幾天,我又陪同學去,我同學也消費了9千多,恰巧都遇到同一位服務的小姐,我同學結帳完時,櫃姐就說要送試用包給我同學,坐在旁邊的我,當然也厚著臉皮對她說:我也要,後面還補了一句,我上次來你們都沒有給我試用包。

結果櫃姐說了啥,我也沒記的很清楚,大約是開玩笑的對我說:不行,妳沒有之類的話。

雖然,最後她還是給我了,但給我的卻與我同學的不一樣〈大概比我同學少個1-2包吧〉,老實說,內心很受傷ㄝ,我同學也傻眼,感覺小姐們差別待遇,而且也太不會做人了吧,以後在也不去新光的櫃上消費了。 

  • 我覺得你應該要在消費的當場要試用包
    雖然妳買的比較多    但也許櫃姐不記得妳了
    她一天面對那麼多客人  除非你是老客人  不然....
    不過要遇到一個真的好櫃姐也不容易
    我上次去信義店遇到的那個櫃姐
    她就一直遊說我多買一點
    雖然她人不錯多送了我一瓶洗臉的
    可是最後我們要走時我同學問說他們的去角質產品
    櫃姐就比了我說:她有買,妳請她分妳一點...
    恩?  丫不想做生意喔!....給一包試用包是會怎樣?
    感覺好像我付了錢就不想再招呼我一樣..
  • 嗯~在Aesop似乎常常遇到這個情形
    遇到不會做人的小姐,就真的不會問同行的有人要不要試用包
    害得有時我也很尷尬...
    想說是不是要分試用包給我朋友...
    但我是真的想拿回去試試看好不好用,看下次可不可以買~
    不知他們是不是有額度的限制??
  • 跟澳洲態度差好多....我第一次消費只買一罐面膜,小姐
    就給我十幾包,之後就算買到認識,他還是會給我幾包組
    成一小盒叫我拿去當旅行組用。之前試用品沒了他還跟隔
    壁資生堂要一個小塑膠罐,然後自己開一瓶『新品』倒給
    我。

    之前我也帶過好幾次朋友,小姐試用品一律都給兩份,
    就跟我說另外一份是給我朋友(朋友完全沒消費)。

    所以這也是我為什麼之前這麼死忠Aesop(如果他沒有一直漲價的話,他還是我的最愛QQ)
  • 你是在哪間新光阿?信義嗎A11嗎?
    那邊的小姐真的很冷∼我自己從不去那邊消費
    但是我在南西遇到的都很NICE
    既使沒有買,跟他們要也都會給
    只是他們現在有控管,好像沒法像以前給的那麼多
    但是基本上應該都還是會給的阿?
    是不是那個櫃姐比較小氣??
  • 啥?現在Aesop服務變差了嗎?
    我去年週年慶消費時,結完帳小姐捧了一堆試用品各給了2份,因為我和我妹去的.還問我們想試用什麼...
    我們在信義A11買的.
    現在不提供試用品了啊?
  • aesop的服務真的變差了∼
    今年的週年慶第一天,大早就去消費,結完帳跟小姐要試用包也只給2份。而且臉超臭的∼更離譜的是晚上再陪朋友去態度真的超差的,又不是都沒消費感覺真的很不好~枉費我是aesop的愛用者也介紹不少朋友使用,已經號召朋友少消費aesop了~因為對台中店的櫃姐失去信心了。
  • 類似的情形我也發生過
    不過我客訴的方式是直接打電話過去
    好像他們的主管會親自服務吧?
    結果...補了50ML的試用品給我,頓時氣就消了一大半......
  • TOM0817的話:
    對啊,他們服務變很差,買東西還要受氣
    上網客訴也是沒消息
    真的太離譜了
    *********************************************
    你怎麼不直接打電話呢?
    上網客訴速度太慢了吧!
    直接打去他們公司就好了
    產品上面都有他們家的客服專線
    02  25156522
    這樣比較快。
    有什麼不滿的可以直接去講
  • 之前週年慶我也買了7000元耶!
    本以為她們櫃姐會給多一點試用包~如果好用我會買!
    可是只給我兩包試用的~  有點小氣說...
    但我沒有去客訴過啦
  • 我沒有遇到耶~~
    我只是去預購,
    結果櫃姊就拿二包我要預購的產品試用
    請我回去試用~~
    合用再買~~不合用也可以幫我把訂單取消~~

    很nice丫~~
  • 對對對對
    以後當著那位櫃姐的面
    換一個人服務
    讓它知道少了一個客人
    業績不要給他購

    不過以後在買的同時就要跟他要試用包了
    通常都會給的
回應...
 返回 彩妝美甲