雅詩蘭黛 / EL新光信義A8館櫃哥~請注意你的態度∼嘴巴可以不要那麼臭嗎

因為看了FG大家都在推他們家的無瑕粉底液,就在星期六那天想說去試一下妝感~結果是一位櫃哥幫我服務,因為我總覺得試在手背上及臉上的感覺真很不準,就麻煩他幫我上在臉上~我想看遮瑕度,(雖然我知道你們周年慶很忙,但你們既然做服務業,就請你們拿出該有的服務態度及專業好嗎?)言歸正傳~~他也幫我試了~後來我真的有意想購買,~他就一直猛推銷,好像要我馬上就買,但我也跟他說了~我想繞一圈後來看看妝感如何~我也說因為看評價有人說用了妝可以持續6個小時左右不脫妝~他居然回我~那你有什麼好考慮的呢~你想試我也幫你試了~該跟妳講解的也跟妳講了~也都回答你了~那為什麼不直接購買呢?我也很不高興的回他:那你意思是要我現在一定要購買嗎?。。。結果他居然又回我:那我們粉底可以持續15個小時不脫妝,妳可以等15個小時後在過來,反正妳15個小時過來後我也不在~....聽到這裡心中真的是怒火中燒..講話有必要酸成這樣嗎???有意要購買~但看到你的態度這麼差誰要跟你買...後來我就也回他說~沒關C我逛一圈在決定...他依然口氣很酸又不屑的回:妳說的我能說不嗎???....我只是要說..好的產品我一樣會購買,但請各櫃的櫃哥櫃姐們....請你們注意你們的服務態度及水準~不要常常讓客人覺得花錢還要看你們那種死臉色可以嗎=  =!!又不是欠你們的...搞什麼冷態度跟死人臉...也請廠商們能否加強你們員工服務態度的訓練呢????
  • 去客訴  遇到這種爛東西  就客訴吧  在忙也是服務業的  尤其買彩妝試妝本來就是必要性的  就算週年慶很忙  也不該用這樣的態度  我的行業就算週年慶有活動忙不過來  豈馬還是帶著笑臉跟客人解說  真討厭這樣的人
    我也是首日週年慶時去jill  stuart的眼影盤
    雖然人很多  但試在眼上跟手背上就是有差  我請一位小姐幫我試小姐竟然給我回答  人很多沒辦法試妝只能試手背  我當下有在反應跟該為小姐說  試在眼上跟手背上是不一樣的  但偏偏的我就看到該櫃好幾個小姐在服務別的客人  試粉底  試眼影  為甚麼我就不能試色  我本來就打算要購買  只是想看畫在眼上的感覺  當下我2話不說走人  然後走到另一個小姐前  另一個小姐就態度很好  且耐心的幫我試妝  當下我有跟態度好的小姐說  小姐依然態度很好  直說不好意思  然後先前態度不佳的小姐  就一直往我這看  然後我沒看到她的名牌但我認的她的樣子  她可能很心虛吧
    也許他們是算合積的  但我就還是跟別的小姐買  原本我想客訴但基於我也是服務業知道客訴的後果  不想當狠心的人  只是別在惹到我  同樣是服務業的  可是會以高標準看待喔~所以水水們  真的氣到就客訴  但前提可是自己理要站的正喔  遇過無數奧客的我~~
  • 我是建議FG網站~既然能評鑑彩妝品的好用與否,專櫃現在也都會在產品上貼上一個"FG特優"~~那是否也能設立一個專區來評鑑這些服務人員呢??好的服務員真的是值得稱讚~但服務差的人員也必須要改進他們的缺點~~不然真的也在FG這個網站及朋友口中聽到太多太多去化妝品專櫃購買產品確受了很大的氣....我也建議FG的朋友們~如果遇到態度真的很差的服務人員~~千千萬萬記下他們的名字~~客訴~FG網站公佈他們的名字~~雙管其下∼∼我就不信他們還能跩什麼∼∼難道都不知道∼以客為尊嗎??
  • 我是建議FG網站~既然能評鑑彩妝品的好用與否,專櫃現在也都會在產品上貼上一個"FG特優"~~那是否也能設立一個專區來評鑑這些服務人員....
    =========================

    這個建議太棒了,我舉一百隻手贊成

    產品特優固然是好事
    如果服務也能特優才真的會打動消費者的心呀....
  • 可以換一個櫃姐或是其他百貨的專櫃購買
  • 今天本來要去雅詩蘭黛買保養品

    想說今年冬天不出國,保養品就在台灣買吧

    結果在櫃上站了半天,  等不到任何招呼

    所以就去買別家的保養品了

    覺得雅詩蘭黛的服務實在是不好

    最近幾年也慢慢換成別家的
  • 遇到討厭的專櫃服務人員真的晦氣死,
    本來想買的往往會因為這樣而不買了,
    這對她們到底是有什麼好處阿?

    我是超推薦 
    雅詩蘭黛  /漢神成功店的2樓沙龍裡的一個櫃姐  叫  靜儂  ,人很好又很漂亮,
    重點是他不會那種勢力眼的專櫃小姐  一直要你買東西 
    她都會說  先用看看  去逛逛  覺得真的不錯再來買 
    因為再好的產品也不是每個人都適合得 
    聽完馬上想跟他買 
    而且給他做臉也很舒服  手很溫暖  技法也很好  很推薦!!
    覺得阿  有不好的就要客訴,但當然好的我們也會推薦,現在的消費者很精明的~!
  • 雅詩蘭黛的小姐服務態度是以差到不行出了名的!!!!!!
    阪急百貨的雅詩蘭黛小姐態度也真的是很差勁!!!
    去年去阪急預購時  朋友請櫃姊預留一組特潤  但她也是在百貨上班  所以沒有空去結帳  於是請我到雅黛幫她結帳
    沒想到我去的那天  幫忙預留的那位小姐休假  結果...
    另一位(聽說是櫃長)小姐還給我了個白眼說:沒有了! 
    於是我說:可是那位小姐她確定有幫我們留一組耶...   
    沒想到那個櫃長居然連看都不看我的說:就是沒有了!!...
    我當下真的是超生氣的!!!!!真的很想去客訴!!
    但是我朋友說因為她自己也是服務業  預留商品是留她的名字  她不想把事情鬧大  所以我只好就算了...
    但是我真的不明白  有必要那麼跩嗎?!  全台灣又不是只有雅詩蘭黛這個牌子可以用?!
    於是今年我去阪急也就沒有去購買雅詩蘭黛了...建議大家可以用蘭寇orSK2  他們每一個小姐幾乎都很好很親切,東西也都很好用~
  • 直接客訴!
    既然是服務業  當然要有服務顧客的精神阿
    難道我們客人都沒有試用產品的權利嗎
    真是受夠那些自以為的櫃姊櫃哥
  • 跩個屁啊
    跩個屁啊
    kiki1663的話:
    就是有這些白目ㄉ人...週年慶本來就很忙了

    要試妝不能平常日嗎??

    要將心比心!!!

    不要選人家週年慶來亂~

    如果真的要試..那起碼也要買~

    不然真的很令人討厭!!!
    ============================================

    你該不會就是那位櫃哥吧
    態度這麼差還想讓消費者掏錢買產品啊!?
    想得美哩!!!!
  • kiki1663的話:
    就是有這些白目ㄉ人...週年慶本來就很忙了

    要試妝不能平常日嗎??

    要將心比心!!!

    不要選人家週年慶來亂~

    如果真的要試..那起碼也要買~

    不然真的很令人討厭!!!
    ==========================================
    有些人就是想稱著折扣時去採買  沒用過的人當然要試呀  試妝還要挑非週年慶非活動日去才行喔~那客人想在週年慶折扣時買照你這樣說不就是不對了嗎  好怪!
    甚麼叫週年慶來亂  說這話就不對了  如果基本的試妝就叫亂
    那請問以後誰敢靠櫃去試阿  加上板主根本也沒用過ㄟ  彩妝這種東西  本來就要試在臉上  才知道顏色跟遮暇度    板主也沒說她不買  她只是想看一下測試一下妝感  我並不覺的板主有哪理不對ㄟ  請問哪一國的法律還是哪一家專櫃有規定客人不能在週年慶的時候試色呢?  因為我也是服務業  所以對阿  將心比心阿  我有活動時一樣也是耐心的對客人的  因為耐心  客人就算這次沒買  只要你的態度良好  當她有需要下次就會想到妳  怎麼連這種道理都不知道呢?如果連這點認知都不知道在那邊耍大牌那就不要去做服務業
  • 這樣是真的滿過分的
    產品本來就是要試阿
    如果遇到這種態度的
    我一定不會跟他買
    或許會連他家的產品都不買了

    我推薦一下板橋遠板的EL
    人都很好
    我去那邊買不買都沒被白眼過
    (而且我大部分都是去閒晃的)
  • E.L的態度普遍是差的
    遇到好的算運氣真的不錯了
    我以前入過會員一次
    但實在態度是個很大的問題
    其他家我也一堆會員丫
    像EL跟CD態度高傲的都慢慢沒在購買了
    要不是媽媽指定要她們家產品
    我連新品上市或週慶之類大活動
    都嘛懶得靠櫃
    dm來沒看就丟了

    如果依原po說的,我會當下叫樓管來
    品木也跟他們同一集團的
    品木就曾有個小姐,我也是大檔期一開門去看
    還在考慮,有人保證一靠櫃,小姐剛拿出介紹就一定要買不可嗎??
    我只是在想想,考慮一下...
    那個櫃姐就一直推我肩膀,我很討厭陌生人這種回應方式
    後來她態度我實在忍無可忍了
    就叫樓管來...
    聽說為了這事,她要回她們公司上課上了好一陣子
    之後,她看到我,就把同事拉到旁邊去說一些有的沒的
    我也懶得理她
    但她們公司,申訴是有效的
    或許她們的企業文化造出來的員工皆如此吧
    所以品木跟EL是我很少會想去靠櫃的專櫃之一
  • 阪急雅詩蘭黛的櫃長很討厭~
    以前都在那邊買~現在我完全不會考慮去阪急買了~
    就算裡面的小姐服務不錯~但櫃長的態度讓我很不開心~
    之前在櫃上看到一隻小狗狗的飾品~
    想說要看那到底是什麼東西~
    我問小姐可以看看嗎~小姐有禮貌的說可以~
    結果那個櫃長居然叫小姐收起來~不要打開來給我看~是怎樣~
    我又不是買不起~就算是單價很高的東西~也不至於要狗眼看人低吧~
    櫃長服務超差的~

  • 一直以來都覺得試底妝實在超麻煩
    試手上會不準,試臉上又得素顏去或讓專櫃幫忙卸(個人不喜歡)
    粉底試了還得觀察數小時後的效果,和各種光線下的樣子
    決定色號更是麻煩,有時候覺得需要試兩個色號
    總之,試粉底根本沒辦法立刻決定
    而且那麼多家產品,總會想比較後再決定啊

    所以我根本不想在大檔期時候去試,免的遇到一些討厭的嘴臉受氣

    與其花錢請那些服務差的櫃姐,不如把預算改成提供試用品算了




  • 在雅詩蘭黛我有遇過非常nice的櫃姐
    是在南西三越,我只記得她姓林(我忘了把名片帶出來)
    那時候我只是去拿試用品,並沒有買東西
    但她還是很細心的幫我卸妝、試用、再上妝~
    整個過程都沒有推銷,也不會給人壓迫的感覺

    另外站前三越的櫃哥人也不錯,那時候剛好遇上週年慶,
    雖然他們很忙,但他該有的動作也都沒有馬虎~

    唯一要說的是遠百的櫃姐,就真的給人家有距離感了
    就是比較馬虎吧,而且說話也愛理不理的,
    雖然該有的笑容有一點,但卻完全感受不到親切感....
  • 我有一次去大遠百換VIP禮,結果那櫃姐態度全擺在臉上,真的很氣人,我心想我也是有花錢才能成VIP耶!還有一次想去試粉底至少站了五分鐘以上,沒人理我(不是他們很忙而是二個櫃姐在聊天啊!@@),後來我也不想問就走了,真是去告樓管。唉!
    化妝品就像封閉市場所以小姐都一般。自求多福~~~
  • 跟樓管客訴他.

    做服務業就要有服務業的EQ,
    否則就乘早轉行,以免氣人氣已!
  • 如果沒耐心,就不適合做這樣的服務業阿,
    有些櫃姐人很好,善解人意,知道花錢買東西一定是要買到最合適的
    但偏偏有些櫃姐,就一附嘴臉,好像只要靠櫃就一定要買東西,不買就是奧客
    其實做生意是細水長流的,而不是只做一次生意,服務好即使這次沒買,下次一定會第一個想到的.
  • 台灣服務水準真的要加油

    可以改進的地方太多了!!

回應...