Aesop / 和台中三越Aesop的一段不快對話

看到這個主題,讓我想到之前在台中的一點不愉快..
奇怪的是我遇到的好像也是上版的有點年紀又肉肉的銷售人員,<  還是台中銷售人員都是長這樣>
那天我難得到台中新光aesop專櫃,還蠻興奮的!
因為在台北買過2次產品,除了產品好用,銷售人員的態度和專業讓我更喜歡這個牌子  ..
當我試用護手霜時,銷售人員靠過來
我順道問:這是什麼味道啊
她說:  是薰衣草的味道
我說不像耶<明明就有橘子味>
她又回應:薰衣草的味道就是這樣!<我似乎被質疑了>
在其他的對話中發現哈啦的部分更勝過專業的部分
可能每個消費者要的不一樣吧
我還是選擇回台北再買好了
不知道他們公司對北部跟中部的銷售人員的要求是否不一致
ps  上兩次的購物經驗一次是在信義新光店跟誠品書局店
我個人覺得還不錯喔

推推推~~~
我也贊同樓上板板>>說的那句
"可能每個消費者要的不一樣吧"

我都在台中新光買東西
也很喜歡AESOP的產品
有一天想說去逛逛看有買有啥新品抵
結果有一位看起來有些粗勇且聲音有些大聲的櫃姐過來
平常我都會先自己看一下~~
突然那位櫃姐就過來一直要與我裝熟
我也就順便問一些產品要怎樣使用
可是她好像都沒有回答我的問題
後來我想說可能是我沒說清楚就在問一次
但還是一樣就含糊的代過
加上那櫃姐一直讓我壓力很大講話又快又沒重點
我就只好說那我回去想想好了!!

我每次去如果看到那位櫃姐
我都不太敢靠過去
因為我真的比較喜歡輕鬆無壓力的買東西
PS..我怎不覺得那櫃姐人很好..她也沒有幫我按摩ㄚ..哈哈

安慰版主一下
我覺得可能是櫃上小姐怕你買錯吧
若是面霜是像晚霜那樣
清潔面膜是像土一樣　敷了會變硬
他看到你們用電話溝通　沒親自看到產品所以和你ｄｏｕｂｌｅ　確認吧

我通常要是業務態度不好　我也就嗆回去
但是想買的還是會買。。　唉

大概我以為在電話中講出官網的名稱
小姐就會懂了吧...
也許她是好意吧..
但感覺語氣就不能好一點嗎...

不過那天我媽回來
帶著纓草潔淨敷面霜
我還以為小姐會給我幾包試用包...
結果我媽說..
小姐臉色很難看
怎麼還會給試用包...

此櫃永遠不會再踏入了

其實你可以在官網買
他們都很客氣
也會給你你要的試用包

咖啡水水
我早就沒氣啦...
你用怒火這兩個字實在是....誤會我啦
哈哈..人與人之間的緣分就是如此啊
就像前面的水水說的..每個消費者要的東西不一樣
這次我得不到我需要的東西
下次我就不會踏入此櫃了
這是我身為消費者的態度原則
我沒有生氣或憤怒啊
買東西的管道那麼多
花錢就是要開心啊!!


她的官網我也有去註冊
有跟他們溝通過要試用包...
但就是沒有得到任何回應才去百貨公司買

去官網買吧
試用包都給的很大方

他們的台中櫃我也是不會再踏進去了
我也被他們的櫃姊冷過

現在我都是在官網買
官網的服務人員都很客氣也很有禮貌耶

當櫃姐很了不起嗎?!
(還是嫌薪水太高不屑賺了?!)
客人是衣食父母~
為何很多知名專櫃人員素質都那麼差?
這禮拜我才剛從關島度假回來
去DFS  逛LV  嬌蘭...
他們的專櫃人員都好客氣喔
我們去度假根本出飯店都是短褲夾腳鞋ㄉ海灘LOOK
但是LV  嬌蘭...每個專櫃人員都超客氣
買完東西幫你提購物袋送到門口+快90度敬禮
不管是  當地血統  日本裔  台裔  服務人員都一樣
讓人花錢買東西買得高高興興~
這才是服務業!!!
我真ㄉ超想跟台灣那些百貨公司"白木櫃姐櫃妹"說: 
妳公司花錢雇用妳是服務客戶的!
不是去專櫃[[[當公主]]]的好嗎?!
切~

我也覺得小姐是怕你買錯耶
講清楚免得引起誤會阿
不過態度也是個問題吧

我也在台中新光買AESOP產品，曾接觸過好幾位櫃姐，服務好要哪種試用包也給，要求調貨也馬上處理，所以我想可能誤會了，如果真是好產品就不要放在心上，畢竟不是每樣東西都適用。

我要推薦台中心光一位姓蔡的櫃姐~名字忘記了~@@"
人超親切~
我第一次去跟我講解了快1小時~並推薦我適合的產品~也送我5包試用包~我沒有買東西喔!
回家試用後真的覺得很不錯~
今天去跟她買了2瓶香芹籽抗氧精華還有大馬士革~
他又給了我4包試用品喔~
他人超好的~笑容十足態度超優^^

我也覺得台中三越Aesop的小姐很冷

我是在FG看到部落格在講他們家的面膜

我問她說你們週年慶有打折嗎?

小姐:沒有

我:那會不會有特惠組

小姐:沒有 

8月底問的  然後一點都不想介紹  就冷冷看著我和朋友  我們就走了


周年慶沒有特惠組  我實在不相信  我指全部商品  不是只有面膜

其實這種態度不好的櫃姐在哪裡都會有,

我不愉快的經驗是在台北sogo 的covermark,因為看節目介紹剛好到台北就順便去,

幫我服務的小姐在幫我試妝,但只試一邊,我請她另一邊也上完,

但另一位小姐卻指責幫我服務的櫃姐說:我們只能幫客人試半邊臉之類的----,(口氣也不太好)


當時我聽了是很不舒服,

可是櫃姐還是幫我畫另一邊的妝(她應是新人吧),不過可以看出她面有難色.就不太講話


我告訴她:服務業要以顧客至上才能長久,彩妝其實我不是很需要,我今年已全買齊了---不過因為妳的服務我很滿意,剛才試的就全買(刷了九千多),

-----我還故意在那位惡劣櫃姐面前講說:妳們家是我買最少的,因為台南新光三越週年慶三個櫃至少都買到3-5萬(其實自己沒買那麼多,還包括代購的),
就是要讓那位態度差的小姐知道,不是每個客人都不買,


只是我當下沒記住那個態度差的小姐名字,應該要投訴一下才對,以抵制這種服務差的小姐

他們在臺灣的服務有這麼差喔　澳洲的服務態度不錯阿　我買次去買他們都會問我要試用什麼的　一種會給2~3包　不過他們都會問我有想要用什麼產品嗎　態度都還不錯阿　而且買東西如果問他們怎麼用　他們都會講的很仔細　他們的東西真的超好用的!!

oasis007的話：
當櫃姐很了不起嗎?!
(還是嫌薪水太高不屑賺了?!)
客人是衣食父母~
為何很多知名專櫃人員素質都那麼差?
這禮拜我才剛從關島度假回來
去DFS 逛LV 嬌蘭...
他們的專櫃人員都好客氣喔
我們去度假根本出飯店都是短褲夾腳鞋ㄉ海灘LOOK
但是LV 嬌蘭...每個專櫃人員都超客氣
買完東西幫你提購物袋送到門口+快90度敬禮
不管是 當地血統 日本裔 台裔 服務人員都一樣
讓人花錢買東西買得高高興興~
這才是服務業!!!
我真ㄉ超想跟台灣那些百貨公司"白木櫃姐櫃妹"說:
妳公司花錢雇用妳是服務客戶的!
不是去專櫃[[[當公主]]]的好嗎?!
切~


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+100

說的真好

有些櫃姐櫃妹的態度,真是令人超不悅的.

其實這種態度不好的櫃姐在哪裡都會有,

我不愉快的經驗是在台北sogo 的covermark,因為看節目介紹剛好到台北就順便去,

幫我服務的小姐在幫我試妝,但只試一邊,我請她另一邊也上完,

但另一位小姐卻指責幫我服務的櫃姐說:我們只能幫客人試半邊臉之類的----,(口氣也不太好)


當時我聽了是很不舒服,

可是櫃姐還是幫我畫另一邊的妝(她應是新人吧),不過可以看出她面有難色.就不太講話


我告訴她:服務業要以顧客至上才能長久,彩妝其實我不是很需要,我今年已全買齊了---不過因為妳的服務我很滿意,剛才試的就全買(刷了九千多),

-----我還故意在那位惡劣櫃姐面前講說:妳們家是我買最少的,因為台南新光三越週年慶三個櫃至少都買到3-5萬(其實自己沒買那麼多,還包括代購的),
就是要讓那位態度差的小姐知道,不是每個客人都不買,


只是我當下沒記住那個態度差的小姐名字,應該要投訴一下才對,以抵制這種服務差的小姐

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看完你的故事只有一種感覺


爽

*我這3個月常到台中去跟櫃姐買東西ㄝ..雖然我不住在台中.但因為遇到的那位櫃姐人很好.因為我有去過A11買過AESOP的產品.態度很差...所以~我只要下去台中出差就都去找她買.她人很好ㄝ.又很風趣.我有一次去台中就不是遇見她.另一位態度就有點冷.您媽會不會就遇見就是那一位阿...我上次去就沒看見那一位很好的櫃姐.我就問說那位櫃姐甚麼班.我寧願等她.讓她做業績.因為花錢事小.但服務感覺事大.下次您可以請您媽去找那一位櫃姐ㄚ.她態度超親切.又會一直請我坐下來喝茶.不斷讓我試產品.還會跟我聊天.
人超好.可是我忘記他叫甚麼名字了.她的樣子應該很好記喔!
就是~有點胖胖的.年紀比較大啦...
凡正您找她.就知道了.而且她都說試看看又不用錢.因為在櫃上試產品才會知道好不好用阿...
您也可以叫她幫妳按摩.她真的好好玩.是找她就不會受冷落了..
我支持她..

我住在台中.也是AESOP的愛用者.對於櫃上人員的服務態度我認為還不錯阿.況且他們的銷售方法一直都是讓客戶很自在的選購阿...至於~有胖胖的還是粗勇的還是瘦瘦的還是女或男的.服務方式各有不同ㄝ.靜態或生動一點的都有ㄚ.
我是認為服務的過程是否讓客戶滿意.是全看客戶自己本身喔!(公道話)
我每次去台中新光專櫃時-都說清楚我要買甚麼產品或是有沒有值得推薦的.她們台中這幾位專櫃人員都會為我解說的很清楚阿..也不會強迫我買.反而都告訴我先試試看.味道或質地喜歡了再買.可能我是真的喜歡這種感覺吧!
有時候~我覺得她們做服務業要做到讓每一位顧客都滿意真的很難.我買保養品也好多年了.遇到專櫃人員態度不好的還真多.
但AESOP的台中這幾位服務人員其實真的還不錯喔!
不要對他們太苛刻嘛!

版主您好:
容我跟版主說句話.我這幾個月常常下去台中Aesop專櫃購買東西.我跟他們也購買好幾次了.
不論是老的或者少的專櫃人員.都是很風趣也很好玩.親切度更是不用說.
或許那天專櫃人員可能說話大聲一點或是直接了點.但我相信.可能她真的怕您的媽咪買錯了.又要跑一趟囉!
其實我相信當下您真的受到委屈.我相信他們公司應該有看到這篇文章了.而且台中櫃上那群人一定被罵的狗血淋頭.
或許~您可以再打電話去台中說明您那天的感受ㄚ...
順便要試用包嘛!我想問題就會解決了..因為我真的覺得台中那群AESOP專櫃人員是我見到銷售很真心的人喔!
希望能化解您心中的怒火.
(愛喝咖啡的人)

&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: medium&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Times New Roman&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: #808000&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: #333300&quot;&gt;樓上水水說的台中Aesop是之前有設在勤美誠品嗎？&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; 我在今年3月份到台中新光的1樓Aesop&lt;br /&gt; 因為之前用過他們家的洗臉，覺得很喜歡很愛，所以想再多了解&lt;br /&gt; 他們家的商品，一去也是遇到樓上水水說的那位態度好的櫃姊&lt;br /&gt; &amp;quot;有點肉肉的&amp;quot;，但我覺得很她態度有點冷，我是主動說我要看面膜&lt;br /&gt; 還主動說我要試用(我是敏感肌)，她根本一開始也不太理我，我想她&lt;br /&gt; 覺得我只是來晃晃的，小姐的態度很被動，沒有熱情，整個冷又冰&lt;br /&gt; 我想她根本沒有打算要理我，就讓我自己看一看然後走掉。&lt;br /&gt; 試用時敷一小塊在臉，也是小氣巴拉，很節省試用品的感覺&lt;br /&gt; 面膜乾掉完只問你有無刺痛不舒服，我說沒有，她就說那你可以買&lt;br /&gt; 怪～難道我只試用3分鐘，我就要買，整個不太舒服，產品也完全沒&lt;br /&gt; 告訴專業知識，只說是明星商品，一整個感受不到專業，然後問有&lt;br /&gt; 沒有打折之類，也說沒有，問母親節有嗎？她回：不然你等母親節再&lt;br /&gt; 來好了，但不保證有你要的東西，態度也不是很好，連試用包都不給我&lt;br /&gt; 一開始走進櫃台還打量你全身，真的令人感到不太舒服的櫃姊。&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; 樓上水水講的就是這位服務好的櫃姊嗎？整個大失望&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;