歐舒丹 / 西門町歐舒丹讓我感覺很差勁!!

使用歐舒丹多年
今天到西門町門市
有一位短髮櫃姐(據說她是店長)
結帳時候.我問她過敏可以使用嗎
她就聲調高八度說特惠組不能退貨也不能換貨
由於我買的是乳油木身體滋養霜+同系列乳液
被她這一大聲吼~我就不好意思!放下商品
她就說現場試試看.我心想改買正品.可以退換貨吧
然後櫃姐臉很臭說沒有賣正品..................

我從來沒有客訴過小姐
每一次FG討論櫃姐態度差勁
我總是慶幸自己沒遇上
想不到...這一次讓我氣到掉頭離去不購買!!

我是小朋友

2007-12-16 00:19:44

你說的那位是不是個子不高小小的那一位呢?

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cl3fu6ej94

2007-12-16 00:56:10

我不懂耶？
既然使用歐舒丹多年
為何連經典的乳油木都不知會不會過敏？
再者當場試用不就好？
為何執著於開了讓自己過敏再退換貨造成大家的困擾？

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皮皮狗

2007-12-16 02:14:38

無論如何

這個櫃姐應對的方式太差勁了

況且　　版主又不是已經拿回去使用過了　　有造成困擾嗎？

難道連詢問一下都不行嗎？

版主　　支持妳投訴她！！

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blackswan

2007-12-16 11:02:32

西門町門市是在寶慶遠東旁那家嗎? 我上個月在快關門的時候跟朋友去，小姐態度不錯說，很熱心幫不熟析 L`Occitane 的朋友介紹產品。

看起來板大也只是希望小姐態度好一點。感覺是那櫃姐對退換太敏感，沒幫顧客解開疑惑，只顧著強調不要顧客退貨換貨增加她們麻煩。那家門市比較小，聲音大一點就整間聽的到。

她們家系列這麼多，又常推出新系列限量系列，用過她們家產品也不一定每個系列都會接觸到。

乳油木系列哪會沒賣正品? 這是她們家基本系列說，奇怪。

慶幸我目前遇到的小姐都不錯.. ^^

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伊莎貝

2007-12-16 12:53:18

blackswan

西門町門市是在萬年廣場那附近哦

新婚太太

我入會時
就是在西門町門市入會的
那時幫我服務的櫃姐好像沒有很差（不是店長）
調漲之後
比較少去買阿丹的東西了
當然之前也沒有屯貨（我從來就不是大戶）
因阿丹的東西是純天然
我怕用不完
也不會買太多

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潤絲精

2007-12-16 14:14:21

請問水水都如何發現變質的情形?是味道變了還是油水分離呢?謝謝

我一直在想歐舒丹的東西真的是100%天然嗎?這幾年我覺得並沒有那麼忠於100%天然,反而人工香還蠻明顯的

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blackswan

2007-12-16 22:06:26

拍謝，門市太多，我搞錯了 ><

L`Occitane 不是純天然喔，是比較天然。成分表有標明哪些天然，哪些不是。台灣潮濕悶熱，這類東西都不好囤積，除非買保養用小冰箱跟很常除濕。

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blackswan

2007-12-16 22:20:39

忘了說，版主消消氣，琇琇~ 那櫃姐有點敏感過度了，東西收太快，會給顧客不想賣的感覺。怕麻煩也不用到怕顧客買。

版主是週末打服務專線嗎? 會不會是上班時間才有人接?

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CariDee

2007-12-16 23:59:27

有時候想想也挺希望櫃姐們如果不願意低聲下氣服務顧客，
打聲招呼後安靜的晾在一旁就好了，。

希望阿丹的服務態度能跟以前一樣好，
畢竟產品優，員工也要一起優喔!

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Momo貓

2007-12-17 08:29:14

我滿羨慕在歐舒丹工作的人，
因為愛用它們家的產品 (會令人著魔 >"<)，
所以一直覺得在歐舒丹當櫃姐的人真是幸福....

三不五時還可以擦擦櫃上的試用品，
買東西一定也有員工價，
每天待在專櫃裡整理那些瓶瓶罐灌，
還可以跟客人推薦哪些好用的東西....分享一些心得，
真的好幸福....(我真希望也能進去歐舒丹工作)

可是常在這看到有人反應他們櫃姐態度差 (目前我還沒遇過)，
我在想，既然會在歐舒丹工作，應該也是很愛自家的產品，
每天和自家產品一起相處，賣給同樣愛用歐舒丹的客人，
應該是一件很愉快的工作，憑什麼要態度差？
如果不喜歡做服務業的工作就滾嘛，
無法理解那些在歐舒丹工作態度又差的櫃姐是什麼心態 ~"~

另外，我每天在電視上看歐舒丹的蠟菊廣告打的有夠兇，
知名度已經很高了還每天打廣告，
何不把打廣告的那些錢省下來，
多送點贈品回饋給我們這些會員 ~"~

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blackswan

2007-12-17 21:49:32

新婚太太的話：
我被黑了嗎?
====================================================
還看的到妳。

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紫色棉花糖

2007-12-17 23:32:39

Momo貓的話：
我滿羨慕在歐舒丹工作的人，
因為愛用它們家的產品 (會令人著魔 >"<)，
所以一直覺得在歐舒丹當櫃姐的人真是幸福....

三不五時還可以擦擦櫃上的試用品，
買東西一定也有員工價，
每天待在專櫃裡整理那些瓶瓶罐灌，
還可以跟客人推薦哪些好用的東西....分享一些心得，
真的好幸福....(我真希望也能進去歐舒丹工作)

可是常在這看到有人反應他們櫃姐態度差 (目前我還沒遇過)，
我在想，既然會在歐舒丹工作，應該也是很愛自家的產品，
每天和自家產品一起相處，賣給同樣愛用歐舒丹的客人，
應該是一件很愉快的工作，憑什麼要態度差？
如果不喜歡做服務業的工作就滾嘛，
無法理解那些在歐舒丹工作態度又差的櫃姐是什麼心態 ~"~

另外，我每天在電視上看歐舒丹的蠟菊廣告打的有夠兇，
知名度已經很高了還每天打廣告，
何不把打廣告的那些錢省下來，
多送點贈品回饋給我們這些會員 ~"~
------------------------------------

+1

完全就是我想說的話

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悠遊自在的魚

2007-12-18 01:28:07

西門門市我去過幾次, 那兒的櫃姊服務確實不太好, 在看產品時, 會一直緊迫盯人, 有被push要買的壓力, 尤其是週年慶時, 連門都不願踏進去, 是我最不愛去的門市

產品不論好壞, 客戶都有權利要求換貨, 這是最基本的, 尤其阿丹又不太愛給試用品, 若只是在店內試擦一次, 很難得知產品是否合適或過敏, 臉部產品更是; 若是我, 一定向總公司客訴, 毫不留情, 也不會在那家門市購買任一商品

老實說, 歐舒丹的服務人員, 普遍來說不太及格, 對客人要嘛太主動要嘛不太理, 真搞不懂是怎麼訓練人的, 我是因為產品好用, 就不太理會囉, 會自在好過些

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721203

2007-12-18 01:48:43

另外，我每天在電視上看歐舒丹的蠟菊廣告打的有夠兇，
知名度已經很高了還每天打廣告，
何不把打廣告的那些錢省下來，
多送點贈品回饋給我們這些會員 ~"~

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+1

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wsky

2007-12-18 12:35:30

我以前也會被一些歐舒丹的行銷策略給誤導
誤以為他們的產品都是天然的
但是天然的東西香味不可能這麼重
不開封也不太可能放三年
所以只能說他們比較偏天然，並不是完全
可是即使這樣依舊喜愛他們家的產品
雖然我用阿丹也才兩年多
但是自從漲價跟櫃姐服務態度真的越來越不好以後
就很少購買了

之前五月的時候要漲價，高雄最後一個母親節櫃點
是在夢時代的阪急百貨
我最後一天才去買，很多東西早就被搶光了
可是晚上九點多發現有些紙箱
裡面放了很多櫃上已經賣完的商品
我以為那是要補貨...
還禮貌性詢問櫃姐那些產品可以買嗎

櫃姐就像防賊一樣跟我說
那是其他客人暫時放在那邊的
已經結帳...騙我三歲不懂事喔!!
已經結帳卻還沒拿貨的客人的東西
早就都裝袋好放在櫃檯後面
怎麼可以扯出這種爛謊
還急著要把那些紙箱藏起來
紙箱很大一個，櫃姐還差點整個箱子打翻
我還想說有必要這麼急著藏起來嗎

是要買東西不是要偷東西
真的很不爽，大不了可以跟客人說那是明天新標價的產品
所以今天就以櫃上賣完為止

聽板上水水這麼說
我也得趕快檢查一下之前的囤貨
我買了玫瑰沐浴膠跟身體乳都是500ml的
若是品質變了真的會噢死

但是水水是怎麼知道自己產品變質了
有明顯顏色或味道的改變嗎??

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aikis

2007-12-18 13:53:24

櫃姐就像防賊一樣跟我說
那是其他客人暫時放在那邊的
已經結帳...騙我三歲不懂事喔!!
已經結帳卻還沒拿貨的客人的東西
早就都裝袋好放在櫃檯後面
怎麼可以扯出這種爛謊
還急著要把那些紙箱藏起來
紙箱很大一個，櫃姐還差點整個箱子打翻
我還想說有必要這麼急著藏起來嗎

是要買東西不是要偷東西
真的很不爽，大不了可以跟客人說那是明天新標價的產品
所以今天就以櫃上賣完為止

==============================================

也太誇張了吧就直接說這是明天新標價的東西就好了
幹麻要這樣躲躲藏藏. ex Sisley 漲價前小姐都會很歡
迎你屯些貨. 為什麼歐舒丹要這樣也太誇張

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sobaby

2007-12-26 22:33:33

服務性工作會因個人因素而有所變質.我是在使用歐舒丹後就愛上小歐的人,我也一直在西門購物.店長和小姐都不錯或許你問了有關過敏的問題使小姐不敢賣你吧！畢竟我想她们也不是故意讓你有如此的感覺,別對號入座囉！

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德充符

2007-12-27 14:34:06

問過敏的問題有何不可呢如果不知道就真誠的回答說不清楚就好相信顧客沒有人會因此而感到不快何必態度不佳也許這個店員平時並沒有如此但針對這次的事件真的令人感到不愉快不敢賣很奇怪的說法難不成只要不符合店員的標準就不可以買歐舒丹的東西還要被沒有禮貌的對待這也太誇張了吧

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sobaby

2007-12-28 00:14:34

每個人都有權力購買但那天版主好像跟我一起在西門逛的小姐,我當時在看護手霜要送朋有.我聽到她問小姐當時兩人還有說話版主就有問蕁麻疹還有異謂性皮膚炎可以用嗎？小姐有回答她兩總症狀不同所以有請她想一想！短髮店長是幫我朋友先結帳,後來我就不清楚了.她們公司特惠組好像不能退吧！禮貌說真的就是”奇檬子”我想你我都會在乎對吧！

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yuyu1218

2007-12-31 19:15:54

我就是在西門門市入會的,也是店長服務的,一直到現在,我每次都願意去西門消費,因為櫃姐很親切,讓我很喜歡去西門,讓我最驚訝的是,我的第二次消費事隔一年,店長居然還記得我,真在挺窩心的!!

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