電視購物 / momo台的辦事效率有夠差

我9/5日向momo台訂購假睫毛一組,等了半天傳一通簡訊說9/17才來.結果今天又傳簡訊說9/23日才會到,我一氣之下打電話罵客服,結果他竟然說26日以前才會送到
太誇張了吧....
買一個東西竟然要將近20天才送到,而且連一個道歉說明都沒有...電視上也沒說明貨物會20天才送到,明顯有欺騙消費者之虞...
不只是假睫毛,之前買另一個東西也是10 幾天才送到,也是快十天了才傳一通簡訊通知,這樣的服務品質實在令人咋舌......

許自己一個未來

2007-09-24 15:01:38

沒錯..我也深有同感

我9/1訂的東西..居然到9/21才收到.. 我跟客服抱怨..他們永遠只有不變的理由..貨太多.所以處理時間會長些.
廠商Delay..所以要等一會兒..聽了就火大..

貨送到的時間居然晚於信用卡跟我請款的時間..真是有點荒謬..

真討厭... 以後再也不買momo台的東西了...

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V真心誠意V

2007-09-29 20:37:10

我覺得還不錯拉,幾乎都是5天內到貨,,若是要超過一個禮拜才到貨的話,她們都會先告知

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amberliu

2007-10-02 17:05:47

看了版大的遭遇, 我想還是先把我的那個瘦身貼片辦退了吧~~

30sep那天看電視訂的,昨天發簡訊跟我說最慢16oct前會送達....我是那種不喜歡等的人...剛打電話問momo客服, 回答我好籠統, 說只能保證在16oct前出貨

怕到時候等不到, 算了, 還是辦退吧!!

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綠寧

2007-10-22 15:11:30

因為公司方面是採預購的制度所以當訂購的時候某些廠商是會有現貨的但有些是真的沒有她都會說商品熱賣，一般廠商都會先說一個出貨的時間，但有時候原料不足或是很多有延遲的問題的時候，才會有所拖延，這個問題有很多客人反應過了當然也包括我們自己也常常收不到東西，但這是公司的政策無法改變，所以麻煩請大大們如果要買可以稍微問一下，像我訂一組BB 遮瑕組 9/25號延遲了3次...目前還沒有到貨..也不知道到底要等多久........
P.S本身曾是MOMO的客服...有問題可以問我^^" 我可以幫你們問一下同事們東西好不好用也可以問我我可以告訴你們退貨率高ㄅ高反應好ㄅ好^^

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小圓媚

2007-10-22 15:55:44

綠寧水水你好:MOMO現在有在賣一組頪似泡沫式的隔離霜吧,跟植村秀的很像,不知道這組好不好用?有沒有防曬系數呢??謝謝

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salan0310

2007-10-22 16:06:04

沒錯momo真的很慢
之前因為等超過7天
打電話過去問
他們居然回答說
因為我訂的事熱銷品
還要等半個月才有貨也都沒有道歉
好像要我等那麼久是應該的
真是氣死人了沒貨也不講
電視還一直播
(可是偶而也是有快的時候啦
相較之下東森的效率比較高)

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tiffanychang

2007-10-22 17:02:55

真的真的,我也這麼覺得耶
買過的東西沒有一次是快速寄件的
最長我等過14天,這等於是預購嘛
這麼長的等待期真的讓人很不耐煩

有的東西去網拍買還比較快

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salan0310

2007-10-22 17:05:07

綠寧水水你好:

我想問
EGF 14 天睫毛纖長濃密超值組和
毛毛掰掰深層無痛脫毛慕斯
到底好不好用??
睫毛真的會變長嗎??
睫毛強度會不會減弱阿??
真的可以無痛脫毛嗎??
還有根深蒂固的毛也可以輕鬆脫掉嗎??

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綠寧

2007-11-20 10:13:27

那ㄍ睫毛增長ㄉ老實說效果沒那ㄇ誇張~~
但很多人購買也有一支可以做體驗你可以先訂
一樣10天退換貨^^

脫毛慕斯其實蠻多客戶說會過敏會痛
之前我就接到蠻多退貨原因都是因為過敏
但某些人不會一樣提供一罐可以試用你可以試試看^^

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wenh213

2007-11-26 22:02:40

其實我覺得每家購物頻道都一樣吧!東森.momo.viva我通通買過,像lovelylaura說的送貨速度.打電話給她們客服,永遠都是給制式的答案!她們都會把責任推到廠商身上!說什麼廠商送貨不及啦!備貨量不夠啦...亂七八糟的鬼理由都講出來..反正說到底購物頻道都沒錯就是了!
前幾天.我也才打電話去跟東森客服客訴!一個月前,我跟她們定了一個戒指,左等右等,等了十天,都沒送來!我直接去網站克服留言查詢,結果給我一個答案說,請我"耐心等候"@@!好吧!我就等了...又過了一個禮拜,還是沒送來!我直接打電話去問客服,又只告訴我說是廠商的問題.說啥麼廠商送過去東森的貨沒通過她們東森的QC.所以還要等廠商再重新送另一批貨,等過了她們東森QC才能出貨!那我也只好認了.我就問她們說那"大約"還要等多久?沒個準點.最少也有個大概的時間吧!結果勒..竟然回答我說不知道@@,我就跟她們說那商品當初在頻道上賣時.如果商品本身的不確定因素太大.而不能保證商品能在短期內送貨的話,是不是最少也應該要標示說可能需要較長的時間等待之類的話.很多時候會因為這樣而延誤了消費者本身的權益!結果她竟然冷冷跟我說"如果我不想等的話叫我去別的地方買"!我又問她說她們的客服只這樣處理嗎?還大言不慚的告訴我說對!真是爛到極點的客服..╲　╱結果我當時非常生氣地大罵了幾句後掛電話..
所以囉!奉勸各位如果真的要在電視購物買東西要想清楚..不然就只能忍受這些爛透的服務吧!

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湯湯水水

2007-11-27 17:13:50

那我可能比較幸運吧
我上禮拜四定無患子的清潔組
禮拜六就送來了
可能是他們聽到大家的報怨所以送貨速度變快了吧

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湯湯水水

2007-11-28 16:48:10

我只試用洗髮精,還不錯
我室友也有洗,她也覺得不錯
可是要分兩次洗
第一次先洗頭髮上的髮臘什麼的
第二次泡沫才比較多,可能有人會不習慣
洗完真的比一般洗髮精乾澀,我有用護髮(我髮尾分叉)
到目前為止用過兩次,兩次的結果都滿意
頭比較不癢,油脂分泌有沒有減少還看不出來
這組會留下來,以300ml,89元的價位來說挺划算的
因為還是比較天然

我之前在台隆手X館買過一瓶300ml,379元的日本洗髮精
同事說可以抗落髮...沒效
洗完頭油脂分泌也沒改善
以後不再迷信貴的東西品質一定好
我覺得這組無患子洗髮精比那瓶日本貨好用很多
你自己參考看看

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就是非白不可

2008-03-14 23:55:46

我3/7在momo網站上訂購1組商品
網站上說五天內會收到
它3/8號傳簡訊來說3天內就可收到
我3月14號還沒有收到打去問客服
它說我訂ㄉ是這ㄍ月新品所以22號才會來
25號才會收到
我就說那為什ㄇ又要發簡訊和我說三天內會收到
他就說只要在網上買它ㄇ都會發這樣的簡訊
而且電視上也沒說新品要等很久東森都比它快多了
要不是拍拍沒在賣我早就退貨ㄌ
而且客服從頭到尾一句不好意思都沒說
我是第一次買momo的商品下次不會想要再買了

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=阿伯=

2008-03-15 10:11:57

我2月底訂的東西要送人的，也是到現在還沒來！
小姐跟我說因為大陸雪災= =

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博士的老婆

2008-03-15 14:55:13

我遇到的才誇張哩!!訂個床包.第二天就顯示配送中.到了第八天還在配送中.等不下去買了別家的隔天就送來了.打電話去取消後.到了第十三天.居然寄來了.離我打電話去取消也隔五天了.

再次打去反應.也熱切回電說廠商會在1.2天內來回收.
然後呢?.....超過3天了.還沒來領走.

但我真的要推無患子整組系列.真的好好用.現在每天都用.皮膚都不再過敏乾裂.洗髮精洗完很清爽.但一定要潤濕.比較天然的東西.去污力都比較強.

而且比其他通路和不同包裝都便宜.製作日期也很新鮮.

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yuchien

2008-03-16 01:30:30

我覺得momo台超誇張的
我同事過年前2週訂了一套塑身衣
因為尺寸不合要換打電話去換貨
一直到星期四才拿來換貨
非常的令人傻眼
平時我都訂東森的比較多
東森退貨來收很快有時早上打下午就來收了
其實送貨的快慢真的是廠商的問題
沒現貨還要賣讓人等很久
我在etmall訂過一組溫水壺
第12天才收到氣個半死什麼7天內送貨到府
也有過昨天才訂貨今天就到的

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左兒A.SO

2008-05-31 07:46:36

我也覺得MOMO很誇張.(雖然看電視有時還是會一直買..)

可是先刷卡拿走了錢.
東西卻等了一個多月才到.

真的很想殺人.

而且像這次我04/26訂.原本簡訊說05/10會出貨.
(看到這麼久就已經想退貨了)
後來等等等.05/15再打電話去.
才說05/18才會開始配.
等等等等等.05/21還是沒看到東西.
我再問.
卻又只說05/31之前會到貨.

(凸!!!)

沒貨就應該提早說.而不是人家問一次就給別人延一次日期.

根本是瞎掰!

好了.想說終於快到月底了.05/29傳簡訊來.

06/03才會開始配....

我整個人就是想罵髒話!

PS:客服的態度都還不錯.不過這時不能怪我們講話難聽.
誰等這麼久會爽??

又不是買LV限量...咩的!

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方妮

2008-05-31 16:12:04

我訂都3天就收到了,連退貨也很快就來收了.

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我的心已經飛到巴里島

2008-07-30 19:18:42

東森的產品我幾乎都在[2-3天收到]
我訂過床墊(廠商送貨)要等比較久~
但是幾本上都是在一星期內會收到~
MOMO的產品~如果倉庫有現貨~
大概都在[3-4天收到]
但是~常常都說熱賣~要等預購~
要等很久的商品~我就不想買了~~~
[衝動只有一時]
退貨的話~我覺得東森收貨超快的~
大概[2-3天會來回收]
我覺得MOMO的產品比較少~~
我比較常買東森的~~
而且~東森刷得易卡都有加送購物金~
$200.$500.$1000
我常常累積起來就很可觀了~
MOMO的產品~
常常過一陣子就會有很多類似產品~在網拍出現~
而且~價差真的是超誇張的~~
像之前的包包收納袋2個$990,後來網拍只要1百多~
還有腳部去角質棒1千多~後來網拍只要50元~
鎚心肝啊~~
所以~我現在都很少買MOMO台的東西了~~~

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shaing

2008-07-30 20:25:17

我是購物台常客.東森和momo
近來送貨速度有些改善了
之前訂momo的產品.等到快發火了.致電取消訂貨
服務員說:產品這兩天就送到了.要不要使用看看
我說:我已經過了衝動期.不想嚐試了
本來購物就是一種衝動......不是嗎?
viva台值得讚許
服務員會事先告知送貨時間.上午或下午送到
而且速度超快1~3天.也如預約時間送到

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