去退motif的黑心貨

我買了motif的粉刺水,只用了大概三次就臉部紅腫,讓我好害怕,怕無法好.還好看了醫生之後,有好了.結果最近就有motif產品有類固醇和抗生素的新聞出現,真是沒有良心的商人,只有利益沒有道德.
我看新聞說可以退貨,就到中友退貨,中友的客服服務人員態度很好,為我解答我的疑問.雖然沒有退款成功.但是他的服務態度讓我感到不錯.
我陪我朋友到廣三sogo退貨.感覺就差了.他們女樓管不僅愛理不理,態度實在差到極點,還說開封不能退,只有粉刺水和面膜這些出問題的產品才能退.明明看新聞報導說有問題的產品都能退,結果廣三sogo的女樓管還說開封不能退,聽了真不舒服,因為信任百貨公司會為消費者把關,才在那�購買,結果出問題了,公司主管面對消費者態度是誰叫你要買,買了出問題,你活該,完全沒有要為消費者將事情處理好的態度,這樣的百貨公司,如果將來又有類似事情發生,那我們消費者權益在那�,我們如何敢継續在廣三sogo消費.