索取ORBIS試用品被當成貪小便宜的騙子...

上星期(7月1日)打電話索取廣告打得很兇的ORBIS試用品
只覺得這家公司真的很不錯
因為我的肌膚很容易過敏
沒有試用在臉上我也不太敢直接砸錢
沒想到卻是惡夢開始
等了一個星期一直沒收到產品
我打回去詢問
客服說已經寄出了應該下午會收到
過了幾天我還是沒收到
再打回去問客服的說法一下子是索取試用品需要七個工作天處理
一下子說已經寄出.沒收到也沒辦法
後來又說可以幫我再寄一份要我再等
說詞反覆
結果我上網查交易紀錄居然是交易取消(就是不出貨)
打去問客服又說系統的問題會再回電給我
之後真的打來我留的電話個人資料問的很仔細才說會寄試用品給我
而且如果本人不能當場回答客服問題就會被視為人頭戶直接取消試用品

我跟我姊討論的結果ORBIS應該是怕人家利用人頭戶索取試用品吧
因為我和姐姐同一天用同一支電話打去索取的
我姊2天就收到試用品了
我2個禮拜還沒收到
其實試用品的成本不高
既然ORBIS有心提供我們消費者真的也很開心
但是這兩個禮拜來來回回的詢問我實在無法感受ORBIS的誠意
沒有寄出為何不承認而讓消費者空等
客服電話打來打去所花的成本應該遠超出那幾小管試用品吧
還一直編理由把客戶視為貪小便宜想詐騙試用品的人
真的感覺很差ㄟ

含於

2007-07-13 17:01:37

那你跟你姐誰先打電話的
是你姐先打的嗎
我也2天收到試用品

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滑嫩烤布丁

2007-07-16 09:39:08

這種感覺真的挺差的耶...

是我就會覺得算了!頂多不要買他們家的而已嘛!多的是好用的保養品喔^^

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愛美愛水

2007-07-30 19:22:53

其實怪就怪在台灣人給人家的心態，都是有免費的保養試用品可用，就會盡量要免費的！因此才會一干子打翻一船人！像我早前跟外國訂貨，本來也都不會遇到一些刁難的問題！但久了後，他們開始對台灣來的訂單問東問西！

如東西寄破了，他還要親自看到屍體或是要我們直接以數位相機拍下商品屍體，才會要負責與換新！一個詢問下，就是因為以前都不會要求這些，但台灣的買家，卻常說東西破了，不見了！

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~kpw~

2007-07-30 21:53:37

可能真的是太多人頭戶了吧
不然我覺得他們的客服人員態度還蠻好的

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情小挑

2007-07-31 00:37:26

呃~還有這樣的喔，之前看其它人分享的都是說他們家的客服人很好很客氣的說，怎麼會這樣，照正常來說，打電話去索取試用品，他們就會多一個客戶資料他們應該要很歡迎的說。

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小迷^口^

2007-08-14 17:40:18

可能吧!!

我有索取過
客服態度很好
試用品也是幾天就收到了

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紫戀月

2007-08-16 13:26:18

我也索取過
客服的態度很好
而且2天內就收到了耶!

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兩個敏

2007-08-23 17:16:20

我覺得ORBIS客服小姐很好阿，說話超溫柔的，
不過索取試用品的時候資料真的詢問很久就是囉，
我是星期一下午打電話索取，星期三中午就收到了。

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蘋果星砂

2007-08-23 17:31:21

我跟我妹妹我室友都是用同一支電話索取的
也寄到同一個地址
但都是隔3-4天就收到
而且客服人員的態度口氣都非常好
我有介紹同事打去索取
也都很快就收到了

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*~*西施

2007-08-30 19:23:47

*~*~*我覺得他們有提供試用品*~*~*

*~*~*而且可以任挑五種*~*~*

*~*~*算不錯了呦*~*~*

*~*~*只是偶爾遇到兇八八的客服人員*~*~*

*~*~*就只能這樣喽*~*~*

*~*~*要記住一人只能索取一次喔*~*~*

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~FenG~

2007-08-30 20:29:58

我索取時也是很客氣
而且也很快就收到了

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kate_yu

2007-08-30 21:56:01

我是第一次去他們店消費買和漢系列的
店的小姐態度比較好
很溫柔的詢問要哪些試用品
很開心~^^

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沙丁

2007-09-04 13:14:38

我也是．．二天內就在我家樓下收到了！
而且當時通電話時．．．我自己還不知道要買什麼．．
只知道免費的很讚要拿．．．

但那個客服很有耐心跟我說他們家的產品．．
我還請他以我冗膚幫我選．．．
他很勉強．．因為他怕客戶不滿意他選的．．
不過．．．其實真的不錯用．．．．
但網上賣的價錢也不便宜＝　＝”

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maryann

2007-09-14 23:51:50

應該真的是要防重複訂購吧
我覺得我們會給人家這種印象~
而且看對方給你的態度應該是發生過這種事很多次了
換個角度覺得有點丟臉

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lovepinkmiho

2007-10-27 14:46:07

我遇到的客服小姐態度超好的
因為他們是說可以索取五樣
我索取到第三樣就不知道要索取什麼了
小姐還很客氣的說
小姐還有二樣妳需要什麼呢?
而且我收到的速度也很快
大概二天就收到了
我同事昨天也打去索取
會不會也和你們一樣看到是同一支電話索取就不送貨了
可他們查的到我們是用那一支電話打去的嗎??

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藍兔子

2007-12-18 22:32:13

我上週打過去索取
小姐態度很好呢,我問什麼他不知道就馬上幫我去詢問
不過因為有更動,就本來想要的又取消,後來收到的時候
雖然索取的是五樣,可是只寄來三樣
我在打電話去詢問
小姐也不認為是我自己的問題
就跟我說那再寄給我我本來想要的三樣
結果變成收到6樣
他們的態度都好好喔
很高興~
我很喜歡她家的產品唷
就是有點小貴

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111111111

2008-01-09 21:25:07

我也打過電話向他們索取化妝品
覺得他們客服小姐很好
而且索取的試用品很快寄過來了

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洢晴

2008-02-13 00:56:26

我也有打電話索取過試用品..
客服小姐的態度挺好的說..
而且寄試用品的速度很快..
只是時間有點久了..所以不太記得幾天
而且他們彩妝的試用品都會寄所有色系的試用品..
而不是單單一種顏色..
像我索取眼影..就寄了18個顏色的試用品過來..
只是因為試用品是粉狀的..而不像正品是壓縮的..
所以使用上要注意用量哦..還有..開包裝要小心..
不然就會發生粉撒滿地的情況..

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烏魚子

2008-06-30 14:03:07

最近想要買卸妝品,看大家都很推他們家的
我今天也是打電話去索取
可是我遇到的小姐人就真的很好
真的都很客氣耶!!! :)
如果有經費我以後會買他家的產品

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arine

2008-06-30 14:50:13

我剛剛也去訂她們家的東西,
不過我都是訂食品,
以前也沒有索取過她們家東西,
一次可以索取5樣嗎?
那真的很好耶!
我購買商品只能索取3樣,
不過新客可以折價100,
感覺ORBIS最好的地方是購物免運費,
這點讓人大大提高購買慾望!

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