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MAKE?UP?FOREVER / MAKE UP FOREVER你們真的該檢討一下服務態度了

MUF現在好幾個櫃態度都變差了

我已經是MUF幾年的會員了
他們現在會員福利也變的很差
以前的一些福利都沒有了

沒有新品試用可換了
沒有免費參加講座的權利了
生日禮卷使用的種種限制
.....


前幾天特地上他們網站看了一下
會員福利還是跟以前一樣
寫的很好聽
但就我最近的經驗
上面寫的跟當場櫃姊們講的都不同
我想就是因為他們在會員權益的最後
補了這麼一句

"法意企業有限公司保留會員使用規章及活動解釋之權利,在每一個個案中,法意企業有限公司所做之決定為最後之裁決"

所以網站會員權益上面所說的
到了現場
他們都可以解釋為"沒這回事"

最近對她家的感覺真的很差
我本身是彩妝師
一年在她家也是消費不少的
我知道當他們一查會員資料就知道這是大戶
要好好款待
但我覺得難道是看消費者的消費金額才來決定態度的嗎

消費5000跟消費10萬不都一樣是會員嗎
唉~~
  • veninij
    veninij
    +10000000000000000

    我也覺得MUF現在的櫃態度都變好差了
    我常逛也買各大櫃試用哪個比較適合自己
    可是到MUF態度不好也就算了
    顧客再還在一直聊天
    顧客詢問  就一直嫌你  皮膚不好 
    .....等等
    我試用過好幾次了   
    已經知道我肌膚適合什麼樣的產品
    可是竟然有把顧客往外推的  SALES

    這櫃的職員訓練真的要好好改進
  • 真的嗎?  那我要給微風的一位男服務人員拍拍手    我買的東西很少  但他都很有耐心幫我講解或試�  沒買也ok  不會強迫推銷  好像叫"宗宇"  大家可以找他
  • 昨天到sogo忠孝館的make  up  forever專櫃 
    請小姐幫我試HD粉底液和隔離霜
    我以為小姐會直接幫我擦臉
    沒想到她幫我擦手上
    所以又跟他說請幫我擦在臉上
    小姐說那就試擦局部   
    後來他拿花�棉沾了一些應該是化妝水之類的東西
    往我臉上隨意擦了三下
    結著就馬上把粉底液往我臉上擦個幾下    就說好了
    但是因為我想要試擦的是隔離霜加粉底
    所以我又跟小姐說請他幫我左邊臉頰試擦隔離霜加粉底液
    小姐也是很隨便卸左臉頰的某部份  就迅速的把隔離雙和粉底液擦好    因為我鼻子很容易出油    我跟小姐說請幫我試擦在鼻子上
    因為當時我鼻子出油    很明顯的就看出鼻子油亮亮
    小姐局然也沒有先把油擦掉    就直接擦粉底液
    同樣也是隨便兩三下就擦好
    從我踏進櫃到好    前後不到五分鐘
    當時她只需要幫我ㄧ個人試擦    並沒有其他客人在旁等待
    我不明白她為何要如此迅速且讓人感覺很敷衍的幫客人試擦
    因為版上很推薦他們的粉底
    昨天是特地去sogo忠孝館想要去體驗
    原本想說如果效果不錯  就跟她們買
    但是這種服務態度真令人不敢恭維
    而且一點都不專業    客人臉上都還油油的  就把粉底液擦上去
    這樣效果會有多好我真的懷疑
    還是說這位小姐覺得說他家的粉底已經好到
    不用幫客人把臉擦乾淨  隨便擦都能顯示出他的效果
    之前我都是用Bobbi  Brown和資生堂的粉底
    這兩家櫃點試妝時
    小姐都很用心先鞤客人把臉擦乾淨後
    稍微擦一下保養品後再整臉試擦

    不會像SOGO忠孝館的MAKE  UP  FOREVER  專櫃小姐
    要客人講一步做一步  而且態度敷衍    非常冷淡
    本來想買他家產品現在都不想買了
    MAKE  UP  FOREVER應該要好好教育旗下的專櫃小姐
    服務態度非常需要加強
     

  • 我這幾天常去中壢元化sogo看週年慶東西.
    發現他們在那竟然也有櫃.
    以前都要到台北買
    可是跟你遭遇不同ㄟ...
    聽說他們是新進櫃.
    但是他們小姐都好親切.專業.主動打招呼.
    不像很多櫃姐一附跩樣.
    我們每次都遇到不同的小姐....
    (還有一個男生.
    可是....
    也太漂亮勒.
    但是又不做作扭捏
    這市我游走各大百貨公司地一次看到的
    我還一直問他眼睛畫啥顏色.
    他竟然可以在我眼睛上用眼線筆用到6個顏色.
    又很好看..所以...我都買勒....)
    而且他們櫃姐都很主動幫我跟我朋友卸妝.看我膚質.試hd系列.以點都沒有不耐煩.
    還很主動幫我介紹他們的眼線筆.亮粉.眼影
    果然跟傳說中的一樣神奇.又好用..
    我介紹很多朋友同事去買.
    每個也都買的很開心.
    還一直誇讚他們小姐.
    他們對他們的產品跟評價很高
    但是..
    他們怎會被擺在那角落ㄚ?
    真不知道百貨公司怎麼回事?

    所以..
    MAKE    UP    FOREVER    專櫃小姐...
    他們給我專業.開心.愉快的購物經驗..
    我朋友只要一看我的妝.
    我都超推荐他們去中壢sogoMAKE    UP    FOREVER 
     

    錢.
    不就該這麼花嗎.
    好產品也要好有服務.

    希望有一天他們也可以跟台北的櫃一樣又大又氣派
    替他們加油吧~~
  • ao31ao31
    ao31ao31
    真的.他們中壢櫃姐.真的是太可愛勒.很像是4個吧
    .連我媽跟我去站旁邊也都會打招呼.服務很好.又有禮貌.但是它們櫃姐也是人.站一整天真的很辛苦.給它們拍拍

  • 嘉義新光這裡的櫃姐服務態度也不錯耶~
    今年週慶我只買了其中兩種特惠組
    酸然櫃姐也有問有沒有還要帶其它的?
    不過因為去年買的組合還有一些就跟她說"我都有了"
    不過櫃姐還是微笑著幫我裝紙袋並請我有需要隨時臨櫃詢問~~
    我想每個專櫃好像都會有澳櫃姐
    也有好櫃姐
    大家是花錢買服務+產品
    當然有選擇買或不買的權益囉!
  • 從沒用過make  up  for  ever的產品,想說來試一下,到了中壢sogo碰到的是男生介紹,很親切耶!!而且不用我要求,就直接幫我試臉上,後來雖然沒買(因為週年慶已經過了),但還是很親切的態度,推中壢sogo元化店的櫃。
  • al au ej/ 5j31~
    al au ej/ 5j31~

    一夕之間消失的中壢sogo

    哎~~我以為可以不用再跑大老遠了.去到台北..
    那天帶我朋友去中壢sogo.想補買些東西.跟介紹朋友用它們家東西..我還在炫耀我週年慶的戰利品.有多好用...跟他們可愛的服務小姐與先生.有多親切專業...一進門...
    糗勒.他們....消失了...
    以後我不就找不到他們...又得去台北找它們的櫃ㄇ...

                                                orz*100

  • 台北站前有兩位櫃姐,第一次去看眼影顏色態度就沒有很好,第二次同一家店,但不同的人,換ㄧ個櫃姐和一個櫃哥,態度就還不錯,本以為他們會不讓我們超眼影的色號和畫在紙上試(因為最近要考乙級所以想是在紙上感覺),結果他們很親切讓我們抄,也很有耐心幫我們介紹其他優惠組,也幫我們試用了HD,整個服務態度就很好~
  • 今天去忠孝sogo
    從最外面走到最裡面
    完全沒人搭理

    本還想說新光在週年慶
    sogo人比較少
    加上下個月要衝週年慶
    櫃姐們應該會熱心服務
    結果全沒人搭理

    當時有其他客人
    但三四個櫃哥櫃姐
    連說聲你好都沒有
    我們從右邊走到左邊
    東摸摸西摸摸完完全全沒人理
    當時有個櫃姐(挑染了粉紅色的頭)抬頭看我們一眼
    然後走到收銀機那邊
    低頭整理東西
    當我們從右邊走到左邊時
    有另外一對客人靠櫃
    馬上就有聲「你好」
    感覺超差

    現在美妝產品那麼多
    muf的櫃又撤了一堆
    難道他們都沒警覺嗎??
    氣...

  • 我第一次接觸MFU產品時是去新光站前
    我本來只是要看他的眼線筆
    因為聽說很防水
    想去試試看
    沒想到遇到一個櫃姐超有耐性
    還說我的底妝花了
    要幫我重上
    還很耐心的跟我介紹他們的產品
    最後幫我全臉重上妝、遮瑕等等
    最後我除了本來要看的眼線筆以外
    又買了一堆HD系列的產品
    而且櫃姐還幫我找優惠的組合
    讓我可以用最優惠的價格買到所有我想要的東西
    我超開心的說.....對MUF的映象也超好的

    第二次是南西週年慶去買雙用水粉霜特惠組
    南西的櫃姐就冷冷的
    只問了有用過嗎?色號是限定歐!你確定要這組....
    我點頭說是,就拿了東西幫我結帳
    不過我想應該是週年慶的緣故
    所以也沒想太多

    最近收到sogo週年慶DM有點動心
    想說去sogo買
    不過看大家說sogo態度不太好
    害我有點猶豫了耶!
    該去sogo還是站前勒?
  •  是阿 這次的週年慶我看很多人推薦MUF的粉底粉不錯,想說去Sogo忠孝館試驗,我想他們應該都很忙,所以也不好意思耽誤太久,只是想說試用一下下,所以就走了過去,說想要試用一下粉底,好笑的是那三個很閒沒客人的小姐,都一附很錯愕面無表情的樣子,過了幾秒終於有一位小姐好像醒過來的樣子,面無表情的幫我再手上隨意擠了一堆粉底,我問說怎擠那麼多出來,她說他們一擠就是這麼多,想說那好吧,就在我手上推開了......我在看看那小姐的臉上浮粉非常非常的嚴重毛孔也異常的粗大,看那些小姐態度又不好,就不想買了,現在看到那麼多人在反映他們的態度,看來他們真的應該改善才是。
  • 新光桃園站前也有櫃
    感覺也挺好的
  • 我今天去了微風∼
    有個叫小白的小姐,我覺得很棒!
    很親切也很有耐心
    因為他仔細的幫我化妝∼
    我就敗了很多眼裝
    我想也許用了之後,喜歡上
    就會都去找他了
  • 我上週五和朋友到信義A8館的MUF
    有位櫃姐叫"妙妙"
    他服務態度很好
    本來只預購一組 剛好3人各有所需
    之後兩位好友又各預購了一組
    主因是服務態度很好
    我也打算買MUF的產品就找她



  • 之前本來就預先要買她們家的東西~
    第一次去A8因為當時彩妆師態度不錯..就敗下去
    當時彩妆師跟我說有眼妝講座~
    因為本身很需要就參加了!
    參加當天人數比我預期多~但是彩妆師也不少
    所以基本上應該可以人人都被指導到..

    因為本身單眼皮~眼妝一直是我弱點..
    所以不會畫~
    但過程中完全沒有半個彩妆師主動幫我..
    後來還要我主動去拉一個彩妝師..
    但是他只是口頭講講..就走了!!
    後來又拉另一個..他幫我三兩下畫完~
    也沒一步一步跟我說~結果我依舊不會!

    說真的~我現在還是想不通..
    為什麼我會被冷落..><"
    我從頭到尾除了因為需要幫忙拉了兩次彩妆師~
    其餘時間都安安靜靜..還有發呆!

    讓我覺得可能會主動說要買的客人~
    他們態度都很好吧!!
    但是我以後絕對不會去A8的MUF了!!!!

  • 上禮拜我在想要買make up forever
    還是紀梵希的粉餅
    結果紀梵希櫃姊很仔細的上妝也有解說
    但是我只畫半邊臉  想說去make up上另外一半
    結果那個櫃姊只幫我抹兩下表示而已
    很不舒服耶  我都說要請他幫我上半邊臉我要比較啊
    還這樣~~都比香奈兒的態度差了

    結果我就立刻決定要去買紀梵希的
    就算他比較貴我也甘願
    都不想再買他們的東西
    而且上次我買組合的時候他沒說是限定色
    都比我的膚色白 還說是挑我的色號耶~都這樣騙
    還好最近變白了一些

  • 我本身也是MUF的會員,
    不過我通常都沒有注意會員權利之類的訊息。
    自己都是趁特價時帶一些自己喜歡的化�品,
    因為每次都帶很多(我想我應該也是大戶),所以就莫名奇妙成為會員囉!

    我真的覺得MUF的服務人員真的是要看櫃點跟人耶!`真的是不一定!
    以我這次去新光三越南西店的經驗~~

    話說我那天是特定趁母親節活動買個春夏用的粉底來用用.
    一開始我先到資生堂試試他們最新推出的『新機長效立體光粉霜』棒狀很夯的新產品∼∼∼
    試完�後自己覺得很乾燥,而且粉體整體顏色偏黃
    想說再去MUF試試比較一下!


    我才一靠櫃MUF就有個男生很主動的問我需要什麼?
    我說想試試看特惠組裡頭的『HD無瑕粉底液(因為板上大家都很推薦)』

    他就直接幫我卸半邊臉讓我兩邊比較一下
    然後用整套的保養品幫我處理,
    過程中很細心跟我解釋每一個步驟的用法和效果
    一點都不馬虎~~~雖然他靠近我時,臉上有很多大痘痘讓我很想笑!
    而且精華液用超多的!!嘻品

    但因為我的皮膚實在是太乾了,雖然比原來心機的粉底來的透亮
    但是完�後在額頭還是有局部脫�的現象,
    所以想試試他們家另外一組評價還不錯的『拉提保濕粉底液』
    看看會不會比較服貼~~

    他也是很熱心幫我再卸掉另外半邊的臉讓我比較兩種粉底的差別,
    私毫沒有任何不耐煩的感覺唷!一樣是所有的保養步驟再來一次哩..

    我問櫃哥,HD無瑕粉底液 跟 拉提保濕粉底液有什麼不一樣?

    他說兩種都有保濕保濕效果,但拉提保濕粉底液HD無瑕粉底液來得滋潤,
    怕我夏天用拉提保濕粉底液會太悶!

    沒辦法.我的皮膚最近是乾到一個不行,所以最後我還是選擇拉提保濕粉底液!
    這款上在我的臉上非常透亮,也不會悶悶的我很喜歡!
    最後我就開心的帶了特惠組跟超級顯色又可愛的HD漾彩腮紅霜回家啦!


    因為我是一個挑粉底很龜毛的人,不但要求一定要試在臉上,
    還要小鏡子跟大鏡子都比對過滿意才可以!
    我足足待了快兩個小時,這位櫃哥都很有耐性替我解說,
    超級推薦喔

    但是我忘記他叫什麼名字了..
    只記得臉上痘痘最多的那個,長得高高瘦瘦的....



     

  • 話說我昨天才去忠孝sogo的MUF,態度真的很讓人失望,昨天才靠櫃,有一個櫃姐或許是在推銷活動,所以比較忙叫別人服務,那我可以理解,但服務的那位小姐當時櫃上又沒別的客人,我都說了我要試妝,他還幫我試在手上,真的很令我傻眼,後來我又說我要試在臉上,才幫我試妝,試裝過程也是很馬虎,卸妝液隨便擦擦就隨便上粉底了,感覺真的十分差逕,過程中也不會主動介紹適合我的商品,真的是像別人說的說一步才做一步,只會一直跟你說要不要入會,最後還是看在妝效的份上,買了一罐水粉霜,但下次我一定不會再去忠孝SOGO的MUF消費了!
  • 去過忠孝SOGO的MUF,感覺她們動作真的很緩慢,而且是一個口令一個動作的。
    不太喜歡主動服務消費者的感覺

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