Stila / 台中廣三櫃姐說試妝要收費1500

我瘋狂的收集它們的限量商品
那天算了一下
我最少有13個
台中等了好久才有櫃
本來覺得很高興
終於不用在網路上買了
那天先打了一通電話去詢問
櫃姐說有辦滿額6600的贈品活動
我問她那可否試妝
她說當然是可以
04/08滿懷期待的到了廣三
當時櫃上四個櫃姐與先生但只有我與另一位小姐是顧客
我在那裡想了一下如何買到6600
我想要買三個限量彩妝盤加一組2600的底妝商品
於是我跟櫃姐說我要試妝
櫃姐卻回答
我們公司規定試妝只可以試一隻眼睛
若妳要試全妝那要收費1500
我說你們公司還真與眾不同
我從沒遇到試妝要收費的
櫃姐說：各大廠牌都是這樣的
於是我氣到掉頭就走
我想如果櫃姐是用外表來衡量人
那我那天並沒有穿著很差阿
手上提的白鱷魚皮包包也要兩萬元
身上穿的雖休閒但也將近萬元
那為什麼會去遭受這樣的羞辱呢
甚麼叫做各大廠牌都是這樣
我買那麼多年的化妝品也沒遇到這種狀況
po上這篇文章
想讓大家知道
有如此這種櫃姐

馥鴨鴨

2007-04-10 12:22:17

這真的是太扯了,
我妹妹也是很愛買stila的產品,
眼影也有個好幾盒,
可是她每次去試妝,
櫃哥都馬試很多種給他看,
甚至只買一瓶粉底液,
也幫他試了兩種粉底液加上不同的色號,
我妹妹才決定要買,
況且我們是在傳說中態度不好的忠孝sogo,
廣三sogo不是才剛開幕嗎?
這樣真的是太誇張了吧.....

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馥鴨鴨

2007-04-10 12:23:08

在補充一下,
我們根本沒有被收過費,
試的可是全妝呢.....

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叫我辣媽

2007-04-10 12:29:09

對了
再補充上一點
我因為太不服氣
隔天打去它們總公司詢問
客服小姐說公司並沒有那樣的規定
可能是這一批小姐太年輕經驗不足的問題

我固定有買廣三的提單與禮券在廣三消費
所以遭受那位櫃姐的羞辱
不可能會悶不坑聲
更何況我自認不是很機車的消費者

而且我不希望還有下一位消費者收到那樣的櫃姐羞辱
若是她狗眼看人低｛因為我找不到更好的形容辭了｝
那我只能說她的眼睛有很大的問題
到底憑哪一點如此羞辱顧客呢

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愛穿高跟鞋

2007-04-10 20:36:36

我以前有在台中新光的櫃買過東西..
小姐還很堅持買底妝一定要試在臉上耶
又幫我畫了眼妝和唇妝
(我有些東西家裡還有.跟櫃姊說我沒有要買.她也很好:說試看看又不用錢^^)
SOGO的櫃是換了一批小姐吧??
怎麼素質這麼差.又不會看人(這麼機車誰要買阿?)
況且SOGO平時生意也不好

唉..我最近也想去買
如果牠這樣對我.我大概會跟她大吵吧???

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hofep

2007-04-10 22:45:47

好誇張@@
那個小姐可能不想服務客人
但是她不知道自己反而失去一個好顧客
我根本沒遇過各大廠牌試妝要收費說
而且我手上還2張不同牌子的卷

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天氣這麼熱

2007-04-11 11:14:44

真的是粉誇張,沒試怎麼知道適不適合啊,試一支眼睛哪看的出來.之前去衣蝶買我也給它試很多啊,眼顏還試了很多顏色小姐也沒說什麼啊.應該是櫃姐的問題吧.

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叫我辣媽

2007-04-11 17:07:49

是阿
我想每一個人若遇到這樣的櫃姐都會很生氣
我打電話去總公司
總公司雖然道歉但是幫櫃姐辯稱說是因為太年輕經驗不足所以表達不好
我不能接受這樣的說詞
所以我向廣三的樓管客訴
樓管查清後當然也給了我交待
我覺得
像她這樣的處事方式
我應該不會是第一個,也不會是最後一個
我只是不希望下一個人去受這樣的氣

我也覺得以前三越的櫃姐沒那麼差
stila總公司說這一批小姐都是新的
不過我想我不會再去那櫃了

我們家也是做服務業的
所以自認我不會刁難櫃姐
因為我自己也遇到過各式各樣的客人
可是她的態度實在太過份
不然我不會去客訴
或許她會很嘔｛因為她被扣錢｝
但希望她有學到這門社會大學
知道自己沒有資格如此羞辱客人

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0Eva0

2007-04-15 17:56:09

我這幾天去了西門町的stila,表明想試妝,小姐一開始幫我試半臉,我還以為她是要讓我比較沒上妝跟上它家彩妝後的差異,後來我請她幫我把另一邊的臉也上妝,她也跟我說它家試全妝要收錢(不過她是沒講多少錢),試妝費可以抵扣產品,我就跟她說那算了,請她幫我把上妝那半臉卸掉,結果她只拿了1張卸妝紙叫我自己卸掉@@

看到"叫我辣媽"說有打去總公司詢問,但並沒有試妝要收費的規定,又看到前面水水說試全妝也沒收費的經驗,看來stila真的應該好好加強員工教育訓練一下,畢竟消費者沒試妝,哪知道產品適不適合自己呢?

而且有些產品也不是一試馬上準,像睫毛膏就要過幾個小時,才知道會不會暈,底妝也要過幾小時,才知道會不會暗沉或是脫妝吧,眼影也是要經過一陣子,才知道會不會暈染或積線

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紅茶餅乾

2007-04-15 18:12:58

我遇到的情況更誇張
我也是去廣三sogo的stila櫃上表示要看底妝產品
他們家"可愛的"櫃姐竟然只擦在手上讓我看顏色
我還刻意跟她說這樣看可能不準，也不知道控不控油，會不會暗沉之類的
櫃姐居然把產品特色背出來給我聽，說什麼這款是標榜控油的，粉質很細，很多客人都用了之後還會回來買，而且國外很多名人都用她們家的產品等等等.....
什麼鬼啊!!! 我管他幾千幾百個國外明星名人用你們家的東西，我是要用在我的臉上耶，小姐妳好歹試擦在我臉上吧???!!
我還是第一次碰到買粉餅都不用幫人家試妝的，完全被打敗
後來在我明白，清楚的要求要試在臉上，櫃姐才"勉為其難"地幫我擦在兩頰接近下巴的地方
而且只擦一邊..........
小姐我當下只能當奧客地閃人~~~

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tina505

2007-04-15 19:08:32

看到標題時我就想版主應該是個"窮"學生
櫃姐才會有這種舉動
天呀版主還是個"辣媽"
居然還會這樣

我真的頭一次聽說試妝還要付費
我目前買的黛珂三不五時要我去做保養
保養完後還化ㄌ個美美的妝耶這都是免費的
之前還到肌膚之鑰試妝
櫃姐從卸妝到上完彩妝還給ㄌ我一些試用品
還要我考慮好喜歡再購買...
而我以前用過的品牌也都歡迎我去補妝
甚至有參加任何喜宴可以和她們約時間化妝
這也都不收任何費用呀

吼~~Stila 真高貴喔

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叫我辣媽

2007-04-16 10:06:47

to:紅茶餅乾
會不會您遇到的和我說的是同一位櫃姐ㄚ
因為我要試底妝
她也是跟我說一堆廢話
哪有底妝是用說的就可以
當然是要試ㄚ
很懊惱沒把那櫃姐的名字記下來
不然應該要在這裡公開的給她表揚一下
給您stila總公司電話
若您也很嘔可以打去客訴一下
02-27322748
還有大家以後一定要善用這樣功用
就是也可以打去百貨公司客訴
可以找樓管
不然消費者為何要白白受這種氣ㄋ？

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紅茶餅乾

2007-04-17 16:33:04

TO 叫我辣媽

說不定我們遇到的真是同一個櫃姐哩
打從開始買彩妝開始，這真是開天闢地頭一遭，買底妝不給試妝的
就算她們家的產品再怎麼好用，不給客人體驗一下怎能知道是不是適合客人的膚質，畢竟現在皮膚敏感的人蠻多的
而且我最在意的是上了底妝之後會不會白得像面具或是暗沉，還有會不會生粉刺或痘痘
而且每個人購買時的膚色都不是固定的，就算之前購買過也應該要再試試才準啊
(這點我就不得不稱讚一下Albion和肌膚之鑰，他們很確實的落實先體驗再購買的方式)
櫃姐竟然只試在手上讓客人看，這樣就敢買的人不是太了解自己的膚色/膚質，就是買了會後悔
我上次那次經驗碰到的櫃姐態度不是不好，只是stila這種不給客人試用或是試妝要收費的政策實在有問題
我本來真的很期待stila再回台中設櫃的~~~ 如果他們繼續這種策略，就算在台中其他櫃點設櫃，我想我也不會考慮了
花錢得到這種半調子的服務做啥~~~ 我不是"花錢的是大爺"這種論調的信徒，但是比較過其他品牌的貼心服務之後，stila真的有待加強呢

還有啊，stila的櫃姐們，我知道你們全年不折扣，難得設新點又剛好碰上母親節檔期，你們的特惠組真是優惠的不能再優惠了，可是不需要的東西多買了就是浪費

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kream

2007-04-19 13:22:14

我也時常去廣三SOGO消費
像植村秀.資生堂小姐都很願意幫客人試妝
妳可以打去SOGO的申訴中心反應
聽說都會嚴懲專櫃小姐

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aii

2007-04-19 13:50:28

肌膚之鑰真的不一樣
之前去買粉凝霜只想要試擦在手上和下巴就好
小姐堅持要幫我卸妝然後清潔
還上了很多保養品上去然後試遮暇的和粉凝霜
然後又幫我擦點粉餅又撲了密粉和腮紅
後來我也只買了粉凝霜和遮暇他又送我4罐不小瓶的試用品

待遇真的差好多∼ 在香緹卡也是小姐人不錯但是我手提大包小包
卻不趕快拉椅子給我放東西 /. \

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~FenG~

2007-04-20 10:45:21

大部份專櫃不是繳預約金可以抵產品就是免費試妝
很少聽說要收費的

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羽

2007-04-20 10:58:08

第一次聽說試妝要收費
不管今天穿著如何...
我上門就是有需求...
又怎麼能以外觀或個人主觀因素去衡量人呢
我在廣三算是消費常客了...
從嬌蘭,資生堂,cd,kose,黛珂,covermark
都是幫我畫完全妝
有時還是我自己嫌麻煩
要她們別畫了
那有請她們畫個妝要收1500的
拜託...又不是知名化�師說...
要是Kevin要收這個價碼...還可以考慮
櫃姐耶...有沒有搞錯
不過很多櫃姐都很"勢利"
都以穿著衡量客人
但原po的形容,應該穿著上是很ok
可能是stila那位櫃姐沒帶眼鏡吧...
其實,我都喜歡穿普通點去逛街
醬我才找得到那些是值得我購買交關的小姐...
我就算穿得很隨便
廣三sogo的covermark跟黛珂,kose還有嬌蘭
都不會因此態度有所差...

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安安baby

2007-04-23 02:13:05

今天去台北衣蝶
順便去stila買了可麗餅
發現在角落那放著一個不小的紙牌
上面寫著本公司規定
修眉∼＄３００還是＄５００忘記了
全妝∼＄１５００.............
全文忘記了，有好幾項收費就是了

看到整個人覺得很"神奇"
之前看到這篇還以為只是誤會說
沒想到是真的
那他們公司的政策也太怪了吧
說真的，我是從來不習慣讓櫃姐幫我修眉
要幫我化妝我也覺得麻煩那種人
從來沒這種需求的我
看到這牌子都會感覺很不好了
其它客人應該也不例外吧

該牌是覺得每個人都閒閒沒事
想讓他們的櫃姐做免費勞動服務、卡油就是了~~

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sammichu12

2007-04-23 10:21:12

安安baby的話：
今天去台北衣蝶
順便去stila買了可麗餅
發現在角落那放著一個不小的紙牌
上面寫著本公司規定
修眉∼＄３００還是＄５００忘記了
全妝∼＄１５００.............
全文忘記了，有好幾項收費就是了
**************************************
雖然不曾親眼看見這樣的收費紙牌,已經覺得很不合理,不試如何知道是否合適,又如何花錢買彩妝呢?反正又不是非她家東西不可,還有很多的代替品牌.

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小小津

2007-05-01 21:37:39

我上次跟姐姐兩個人去新竹大遠百遇到一個超好的櫃姐∼
可惜我忘記問名字了
記得她說是新人才做兩個多月
幫我試了很多產品但最後我什麼都沒買耶...
知道我不買後還是超親切的~~
而且重點是阿~~
這個櫃姐是個大正妹喔~

下次回去新竹在去找她~~

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寶貝包

2007-05-23 17:52:28

試妝要收費??
好怪唷.我從沒遇過這樣的情況呢..@@a
最近喜歡上stila的彩妝.好可愛.顏色又漂亮的..

我前陣子去台中sogo買保養品.順便溜去stila看看.
遇到的是個男的櫃員..沒仔細記名字.好像姓"池"吧.其他忘了..
我臉皮本來就很厚.對於有興趣的產品就一直問.
他也不厭其煩的一直幫我直接試在臉上或手上.
我感覺他還蠻專業的.會跟我解說產品的特性的上妝的技巧...最後看看.跟我原本上的妝感覺真的不一樣說.有立體感多了..我最不會修容了.

我最後只買一樣東西.但是他還是態度很好耶.讓我沒壓力
怎麼沒聽他說試妝要coco阿@@?

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