Albion / 今天(10/26)在信義A4 ALBION的一點點不愉快經驗供參

今天是新光第二波週年慶第一天
之前有預購了些東西  當然少不了最重要的健康化妝水^^
當初預購時我跟櫃姐說應該不用10/26當天拿吧  因為我不方便
櫃姐告訴我說：10/26當天拿比較划算喔，因為限量版的健康化妝水10/26當天會再加贈循環旅行組
雖然很不方便  為了這組旅行組  今天還是抽空去了
嚇死人~~~~人多到溢出來!!!
櫃姐雖然動作慢到令人發暈    但仍然很親切  也沒什麼好抱怨
但當我東西拿到...很巧的同時我旁邊也有兩位小姐也拿到她們的化妝水...
然後我們不約而同的根幫我們服務的小姐(不同人)說：咦你們不是說今天有加贈旅行組
這時候兩位小姐說：我們的旅行組只有限量200份，早上就領完號碼牌了耶
正當我們兩組客戶感到無奈和驚訝時，旁邊又有一位客人發難..."可是妳們當初說今天來就可以拿到旅行組啊"
但兩位櫃姐還是堅持今天只有限量200組..

其實櫃姐態度很好
我想說明的只是不管態度再好，東西再好用
這種感覺給客戶真的是很不開心
雖然只是小小的旅行組
但很明顯的當初櫃姐跟大家宣傳的噱頭最後並沒有實現
先前就有人提過，信義新光的櫃姐對週年慶的活動掌握度很差，一問三不知
我覺得掌握度很差或許只是因為公司內部政令教育的速度太慢~並不是這個櫃點本身的問題
但今天給我的感覺~  卻有點覺得她們只是使用這樣的手段吸引客戶集中在今天出現以製造人潮  (因為人真的非常多  等非常久!!!)~ 



這件事告訴我
雖然櫃姐很親切
但千萬別覺得她們是你的好朋友^^
該問清楚該計較的還是要多注意 
像今天我們三組客戶在argue    但櫃姐就是強調她們的政策就是限量200組...
死無對証....做客戶的我們只能摸鼻子認栽
哀